記者在武漢地鐵站發(fā)現(xiàn)，很多直飲水機的水池上，要么有污漬，要么有垃圾，還有不少人洗臉洗手。地鐵站直飲水的水質如何、是否定期檢測，也并未在顯著位置公開。（《楚天都市報》8月8日報道）
    免費直飲水機的配置，曾是武漢地鐵建設之初一大亮點，是武漢地鐵現(xiàn)代化、人性化的體現(xiàn)?？墒?，武漢地鐵各站點的直飲水機并沒有真正發(fā)揮功用。這既存在市民素質有待提升的問題，又暴露出直飲水機管理上的欠缺。一項好的便民設施要真正發(fā)揮作用，并不是裝幾個直飲水機就完事了，更需要在使用引導和水質保證上做好跟蹤服務。倘若在使用上沒有明確提示，對不良行為沒有工作人員勸導，在水質安全上不能讓人信服，直飲水機被擱置也就在所難免。真正的服務不僅在硬件的配置上，更應該體現(xiàn)在細致周到的服務軟件上。（文/艾丹）