汪昌蓮

    在日常生活中，空調(diào)一旦出現(xiàn)不制冷的情形，維修人員往往會表示需要“加氟”。對此，有空調(diào)行業(yè)內(nèi)部人士表示，其實(shí)空調(diào)在質(zhì)量過硬且正常使用情況下，本來是不需要加氟的，“至少用個(gè)五六年是不用加的，那些一年一加氟的維修，要么是空調(diào)質(zhì)量有問題，要么是維修人員騙錢”。（8月13日《北京青年報(bào)》）
    “炙烤”模式下，如果家用空調(diào)停擺了，顯然是一件“要命”的事。然而卻有一些空調(diào)維修商“趁熱打劫”，玩起了斂財(cái)套路。2018年空調(diào)維修體察報(bào)告顯示，11家空調(diào)維修企業(yè)中，9家企業(yè)都存在虛構(gòu)故障、小病大修等問題，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者利益。
    從空調(diào)維修體察報(bào)告中可以看出，最常見的套路，就是空調(diào)“缺氟”，占比高達(dá)45.45%?！凹臃本偷眉渝X，而且價(jià)錢全由維修商說了算。然而，據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，氟利昂原則上無損耗一說，即正常情況下不會發(fā)生損耗。即使因安裝不當(dāng)，造成氟利昂泄漏，加一次氟至少要管3至5年。維修商稱空調(diào)年年都要“加氟”，不知“套”走了用戶多少錢。
    空調(diào)故障普通消費(fèi)者很難識別，再加上目前空調(diào)維修服務(wù)缺乏統(tǒng)一的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，這就讓一些不良商家有機(jī)可乘?？照{(diào)“缺氟”，緣于監(jiān)管“缺勤”，對此，維修行業(yè)要加強(qiáng)誠信自律，有關(guān)方面對維修商的資質(zhì)也需加強(qiáng)審查，出臺統(tǒng)一的“空調(diào)維修服務(wù)行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)”，讓空調(diào)維修有相對透明的價(jià)格體系。消費(fèi)者在遇到空調(diào)維修的問題時(shí)，應(yīng)該尋找正規(guī)可靠的維修商家；維修人員上門時(shí)，要出示收費(fèi)價(jià)格表以及維修人員應(yīng)當(dāng)具備的《特種作業(yè)操作證》等，并在收費(fèi)后提供發(fā)票或者收據(jù)，以便維權(quán)。