秋風(fēng)送爽，丹桂飄香，正是外出游玩的好時(shí)節(jié)。為了給廣大出行人群提供更好的服務(wù)保障，2018年國慶長(zhǎng)假期間，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司再度推出以“心服務(wù)”命名的主題活動(dòng)——“中國人保心服務(wù) 伴您國慶放心玩”，持續(xù)打造“心服務(wù) 芯理賠—讓服務(wù)有溫度，讓理賠更簡(jiǎn)單”品牌，以實(shí)際行動(dòng)履行“人民保險(xiǎn)、服務(wù)人民”的公司使命。
    此次活動(dòng)自9月30日開始，至10月7日結(jié)束，重點(diǎn)面向人保客戶推出線上線下“心服務(wù)站”、警保聯(lián)動(dòng)、空地一體保駕護(hù)航、愛車智能體檢、省心理賠旅途無憂等五大特色理賠服務(wù)，部分項(xiàng)目的服務(wù)對(duì)象還將擴(kuò)展至包括非人?？蛻粼趦?nèi)的全部出行人群。

    線上線下“心服務(wù)站”

    國慶期間，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司將協(xié)同公安交通管理等部門，在重點(diǎn)地區(qū)高速公路出入口、大型高速服務(wù)區(qū)、旅游景區(qū)等聯(lián)合搭建線下“心服務(wù)站”，向公眾提供現(xiàn)場(chǎng)理賠、保險(xiǎn)咨詢、協(xié)助客戶報(bào)案、線路指引等服務(wù)；同時(shí)，將通過7*24小時(shí)線上“心服務(wù)站”，提供拇指理賠、在線咨詢、上傳資料、汽車救援、全程托付、用車小貼士等服務(wù)，并支持線下“心服務(wù)站”位置查詢及導(dǎo)航（電子地圖）。

    警保聯(lián)動(dòng)

    人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司將在城市繁華商圈及交通擁堵路段，聯(lián)合當(dāng)?shù)亟痪ш?duì)，將交通事故“快處”與保險(xiǎn)理賠“快賠”相融合，建立一站式“快處快賠”新模式。

    空地一體保駕護(hù)航

    人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司將繼續(xù)面向公司客戶，提供直升機(jī)救援與地面救援車、查勘車相結(jié)合的“空地一體化”特色救援服務(wù)。免費(fèi)拖車距離最長(zhǎng)可達(dá)100公里；在已開通人保直升機(jī)空中救援的地區(qū)，人保客戶如遭遇險(xiǎn)情，可撥打95518服務(wù)電話申請(qǐng)直升機(jī)救援。

    愛車智能體檢

    在全省的“心服務(wù)站”，人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司將應(yīng)用獨(dú)家“芯理賠”智能體檢工具，為公司客戶提供汽車安全、制動(dòng)、動(dòng)力、轉(zhuǎn)向等關(guān)鍵系統(tǒng)的免費(fèi)極速體檢。部分地區(qū)的客戶還可享受愛車智能體檢“走進(jìn)社區(qū)、便民到家”服務(wù)，為愛車來一次出行前的全面檢查。

    省心理賠旅途無憂

    人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司將通過全方位舉措，讓您國慶出行更省心。在事故現(xiàn)場(chǎng)，為客戶打造小額案件理賠處理的一站式體驗(yàn)“現(xiàn)場(chǎng)理賠零距離”。對(duì)于責(zé)任明確的單方小額事故，客戶可通過微信、中國人保APP等渠道自助網(wǎng)上理賠，“線上理賠零等待”。對(duì)所有在人保財(cái)險(xiǎn)湖北省分公司推薦維修企業(yè)維修的客戶，保證“愛車維修零爭(zhēng)議”。出險(xiǎn)客戶可在線查詢理賠進(jìn)展情況，實(shí)時(shí)跟蹤賠案進(jìn)度，“案件查詢零奔波”。