近期，為切實(shí)優(yōu)化電力營(yíng)商環(huán)境，國(guó)網(wǎng)荊州供電公司創(chuàng)新服務(wù)方式、壓縮辦電時(shí)長(zhǎng)，建立貫穿業(yè)擴(kuò)全業(yè)務(wù)、全環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)化體系，確保工作落實(shí)到位，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境取得顯著成效。
    該公司編制掌上電力報(bào)裝申請(qǐng)操作指南，加強(qiáng)報(bào)裝環(huán)節(jié)時(shí)限監(jiān)控，定期通報(bào)考核報(bào)裝服務(wù)問(wèn)題，努力提高辦電效率。在供電所增設(shè)報(bào)裝經(jīng)理，將城區(qū)10千伏報(bào)裝服務(wù)下放到供電所，按屬地化原則就近為客戶提供服務(wù)。
    同時(shí)，降低客戶報(bào)裝門(mén)檻，定期發(fā)布電網(wǎng)運(yùn)行信息，將風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)改造納入業(yè)擴(kuò)配套工程，力爭(zhēng)與客戶報(bào)裝工程同步實(shí)施，同步竣工驗(yàn)收送電。
    此外，高度重視投訴分析，化解報(bào)裝沉疴，分類總結(jié)常見(jiàn)報(bào)裝類投訴成因，有針對(duì)性地出臺(tái)低壓報(bào)裝服務(wù)“十不準(zhǔn)”。
    截至目前，該公司高壓用電報(bào)裝平均接電時(shí)間為36.73天，低壓非居民用電報(bào)裝平均接電時(shí)間為15.69天，各項(xiàng)指標(biāo)均達(dá)到上級(jí)要求。
（胡斌 李娜）