“國慶長假的第一天，本以為辦稅廳沒人上班，沒想到才十來分鐘我的二手房買賣手續(xù)就辦好了，真是解決了一個(gè)大難題。”從外地回鄂州的余慧芬切身體驗(yàn)房產(chǎn)局契稅窗口“5+X”服務(wù)后，發(fā)出由衷點(diǎn)贊。
    自9月10日起，鄂州市稅務(wù)局所有辦稅廳點(diǎn)統(tǒng)一實(shí)行“5+X”工作模式，即連續(xù)2至3天雙休或節(jié)假日假期增加半個(gè)工作日，4天及以上節(jié)假日假期增加1個(gè)工作日，增加的工作日設(shè)在放假的第一個(gè)半天或第一天，具體上下班作息時(shí)間與同期時(shí)間保持一致。
    實(shí)行“5+X”工作模式是鄂州市稅務(wù)局落實(shí)市政府優(yōu)化營商環(huán)境工作要求，也是深化國稅地稅征管體制改革的創(chuàng)新舉措，該模式解決了平時(shí)在外地工作無法返鄉(xiāng)的人和工作日繁忙無法辦理業(yè)務(wù)的納稅人的煩惱。據(jù)了解，該模式實(shí)行以來各辦稅廳點(diǎn)在法定節(jié)假日共辦理業(yè)務(wù)190筆。該局承諾即使工作時(shí)長增加，但工作效率不減，業(yè)務(wù)骨干不減，假日也能掛上“專家號”。
    除此以外，鄂州市稅務(wù)局還加推“24小時(shí)不見面服務(wù)”，即“5+X+24”，即通過微信群為納稅人提供24小時(shí)業(yè)務(wù)咨詢。以梁子湖區(qū)稅務(wù)局為例，微信群成員820人覆蓋轄區(qū)企業(yè)85%以上，日均業(yè)務(wù)咨詢量達(dá)上百條，晚間稅務(wù)人員將納稅人咨詢熱點(diǎn)和難點(diǎn)梳理成文，以“每日小結(jié)”的形式再次發(fā)布并相互交流，該舉措實(shí)施以來，梁子湖區(qū)稅務(wù)局接受錦旗2面，被納稅人朋友圈點(diǎn)贊10余條，展現(xiàn)了新稅務(wù)新服務(wù)新形象。 （鐘媛）