湖北日?qǐng)?bào)訊（記者張茜、通訊員童穎）春節(jié)假期，省市場(chǎng)監(jiān)管局12315平臺(tái)共接到消費(fèi)者訴求3516件，日均約502件，同比增長(zhǎng)14.6%；其中咨詢2753件、投訴732件、舉報(bào)31件，分別占總量的78.30%、20.82％和0.88％；為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失21.94萬(wàn)元。
    春節(jié)假期，餐飲住宿服務(wù)投訴最為突出，該類別投訴量已連續(xù)4年位居春節(jié)假期服務(wù)類投訴首位，反映出越來(lái)越多的消費(fèi)者選擇在春節(jié)假期出游過(guò)年、外出就餐。其中，餐飲服務(wù)投訴主要反映部分餐飲經(jīng)營(yíng)者假期服務(wù)質(zhì)量下降、服務(wù)態(tài)度惡劣、包房設(shè)最低消費(fèi)、充值消費(fèi)拒不退還余額、優(yōu)惠承諾不履行、有強(qiáng)制消費(fèi)嫌疑、商家拒開發(fā)票等；住宿服務(wù)投訴主要反映預(yù)訂酒店無(wú)法入住、取消預(yù)訂酒店不退款成為春節(jié)期間住宿服務(wù)類投訴的主要問題。
    同時(shí)，首飾類投訴量明顯增長(zhǎng)。春節(jié)假期全省12315平臺(tái)共接到首飾類投訴 30件，同比增長(zhǎng)42.86%，意味著消費(fèi)者在過(guò)年期間選購(gòu)黃金、鉆石首飾的熱情高漲。