湖北日報訊（記者廖志慧、通訊員吳一篇）“我營業(yè)廳工作人員陳某，就相關(guān)業(yè)務(wù)未向客戶解釋清楚，過程中存在業(yè)務(wù)知識不熟、服務(wù)態(tài)度差的問題，對此我們將對陳某進行相應(yīng)經(jīng)濟處罰和提醒談話。”“我支隊輔警周某，在處理違停與群眾交涉過程中，確實存在態(tài)度不端正、語言不文明的問題，現(xiàn)已責(zé)令交警支隊對其進行批評教育，并扣除其當(dāng)月考核金。”
    連日來，天門市“十優(yōu)滿意單位”“十差不滿意單位”評議辦公室陸續(xù)收到各評議單位送來關(guān)于群眾反映問題的整改報告。這些整改報告，源自一個個特殊的二維碼。
    原來，去年6月起，天門市紀(jì)委在全市1101個與群眾和市場主體息息相關(guān)的機關(guān)中層科室和基層站所，開展“雙評議”活動。群眾只要掃描各單位對外張貼的微信二維碼，就能直接對各服務(wù)事項進行評議。
    除了掃碼，該市還在“中國天門網(wǎng)”開辟網(wǎng)絡(luò)平臺，評議管理、回訪管理、已發(fā)送短信、已回復(fù)短信、評議統(tǒng)計、紅黑名單等一目了然。
    截至2018年12月31日，該市“雙評議”網(wǎng)絡(luò)平臺共上傳群眾評議數(shù)據(jù)234.5萬條，點對點向服務(wù)對象發(fā)送短信66.2萬條，回復(fù)8.1萬條，其中“滿意”7.5萬條，“不滿意”1967條；服務(wù)對象通過微信掃描二維碼主動評議10.14萬條，其中“滿意”10.1萬條，“不滿意”248條。針對群眾反映突出、程序不優(yōu)、效率不高的普遍性問題，該市還向受評議對象主管部門開具《個案調(diào)查函》263個、《限期整改函》529個，問責(zé)220人，整改問題450多個。