位于襄陽(yáng)市火車(chē)站東北側(cè)的幸福社區(qū)，轄區(qū)總面積16萬(wàn)平方米，現(xiàn)有居民2412戶(hù)、工作人員19人，社區(qū)“兩委”班子成員11名，網(wǎng)格員7名，社區(qū)民警2名。王波是該社區(qū)的民警，今年1月，他和“徒弟”吳昊帶著幸福社區(qū)康復(fù)中心的戒毒人員完成了新年第一次聚會(huì)。
自社區(qū)康復(fù)中心運(yùn)行以來(lái)，社區(qū)民警、禁毒社工與戒毒康復(fù)人員的聚會(huì)、座談聊天已是社區(qū)常態(tài)化工作之一?！拔覀兙o緊圍繞‘發(fā)案少、秩序好、社會(huì)穩(wěn)定、群眾滿(mǎn)意’的工作目標(biāo)，調(diào)動(dòng)每一名網(wǎng)格員和社區(qū)工作者的熱情，讓幸福社區(qū)更幸福?！毙腋Ｉ鐓^(qū)居委會(huì)書(shū)記陶傳兵介紹道。
回訪幫助特殊群體
戒毒人員的服務(wù)管理，曾是幸福社區(qū)面臨的一大難題。為此，幸福社區(qū)成立了戒毒康復(fù)中心。
剛開(kāi)始，按照樊城禁毒中隊(duì)提供的在冊(cè)吸毒人員名單，幸福社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員一個(gè)個(gè)打電話，但對(duì)方大多態(tài)度冷淡。
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間磨合，社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員和社區(qū)民警配合的優(yōu)勢(shì)越來(lái)越明顯，雙方分工合作，形成了“回訪隨訪——心理支持——知識(shí)宣講——組織活動(dòng)——醫(yī)療救助”一體化的社區(qū)戒毒康復(fù)流程。
按照社區(qū)戒毒康復(fù)中心相關(guān)規(guī)定，幸福社區(qū)社工、志愿者與社區(qū)民警定期隨訪、回訪社區(qū)戒毒康復(fù)人員，并進(jìn)行尿檢。截至目前，幸福社區(qū)康復(fù)中心共對(duì)105名戒毒人員建檔，成功幫助65名吸毒人員戒毒。
走訪織密平安網(wǎng)
針對(duì)轄區(qū)流動(dòng)人口多，治安形勢(shì)復(fù)雜的情況，王波等人在治安監(jiān)控基礎(chǔ)上開(kāi)展頻繁走訪，“織密”社區(qū)平安情報(bào)信息網(wǎng)。
“基礎(chǔ)工作信息化，是社區(qū)警務(wù)工作生命線，民警在‘一標(biāo)三實(shí)’采集基礎(chǔ)信息時(shí)做到全域覆蓋，積極推行錯(cuò)時(shí)工作制，做到見(jiàn)房知人、見(jiàn)人知情?！狈菂^(qū)委常委、公安局局長(zhǎng)楊朝暉說(shuō)，社區(qū)民警要充分利用人熟、地熟、情況熟的特點(diǎn)，發(fā)揮其在日常信息反饋、案件線索提供等方面主要作用，才能切實(shí)做到保所在社區(qū)平安。
對(duì)于已知問(wèn)題，幸福社區(qū)常常開(kāi)展警民懇談會(huì)，回顧老問(wèn)題解決情況、預(yù)防新問(wèn)題產(chǎn)生。
2018年5月，幸福社區(qū)還組織治保主任、網(wǎng)格員、社區(qū)民警和社區(qū)律師成立社區(qū)矛盾糾紛化解工作專(zhuān)班，專(zhuān)門(mén)對(duì)樓上樓下房屋漏水、鄰里糾紛等民生小事共同商議、共同解決。
接訪提升幸福感
2018年12月28日，一對(duì)夫妻跑到幸福社區(qū)警務(wù)室：“警察同志，我們要辦理居住證，要怎么辦理??？”
王波一問(wèn)，才知道原來(lái)夫妻倆從外地來(lái)幸福社區(qū)做生意，他們的孩子年后面臨著上小學(xué)的問(wèn)題，因?yàn)闆](méi)有居住證，孩子上學(xué)報(bào)不上名。
隨后，王波通過(guò)警務(wù)室增設(shè)的居住證辦理點(diǎn)，將公安內(nèi)網(wǎng)接入警務(wù)室，安排這對(duì)夫妻進(jìn)行信息采集。3小時(shí)后，在幸福社區(qū)辦好居住證，讓這對(duì)夫妻收獲滿(mǎn)滿(mǎn)幸福感。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，自增設(shè)了居住證辦理點(diǎn)以來(lái)，幸福社區(qū)共為42名群眾辦理居民居住證。該社區(qū)還設(shè)立了網(wǎng)上警務(wù)室，警民聯(lián)系微信群、QQ群，與轄區(qū)主要單位，居民代表互動(dòng)，宣傳法律法規(guī)，通報(bào)轄區(qū)警情，接受咨詢(xún)，答疑解惑，發(fā)布服務(wù)民生、便利群眾的新舉措。（冷曉冰）
