位于襄陽市火車站東北側(cè)的幸福社區(qū)，轄區(qū)總面積16萬平方米，現(xiàn)有居民2412戶、工作人員19人，社區(qū)“兩委”班子成員11名，網(wǎng)格員7名，社區(qū)民警2名。王波是該社區(qū)的民警，今年1月，他和“徒弟”吳昊帶著幸福社區(qū)康復(fù)中心的戒毒人員完成了新年第一次聚會。
    自社區(qū)康復(fù)中心運(yùn)行以來，社區(qū)民警、禁毒社工與戒毒康復(fù)人員的聚會、座談聊天已是社區(qū)常態(tài)化工作之一?！拔覀兙o緊圍繞‘發(fā)案少、秩序好、社會穩(wěn)定、群眾滿意’的工作目標(biāo)，調(diào)動每一名網(wǎng)格員和社區(qū)工作者的熱情，讓幸福社區(qū)更幸福。”幸福社區(qū)居委會書記陶傳兵介紹道。

    回訪幫助特殊群體

    戒毒人員的服務(wù)管理，曾是幸福社區(qū)面臨的一大難題。為此，幸福社區(qū)成立了戒毒康復(fù)中心。
    剛開始，按照樊城禁毒中隊提供的在冊吸毒人員名單，幸福社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員一個個打電話，但對方大多態(tài)度冷淡。
    經(jīng)過一段時間磨合，社區(qū)戒毒康復(fù)中心工作人員和社區(qū)民警配合的優(yōu)勢越來越明顯，雙方分工合作，形成了“回訪隨訪——心理支持——知識宣講——組織活動——醫(yī)療救助”一體化的社區(qū)戒毒康復(fù)流程。
    按照社區(qū)戒毒康復(fù)中心相關(guān)規(guī)定，幸福社區(qū)社工、志愿者與社區(qū)民警定期隨訪、回訪社區(qū)戒毒康復(fù)人員，并進(jìn)行尿檢。截至目前，幸福社區(qū)康復(fù)中心共對105名戒毒人員建檔，成功幫助65名吸毒人員戒毒。

    走訪織密平安網(wǎng)

    針對轄區(qū)流動人口多，治安形勢復(fù)雜的情況，王波等人在治安監(jiān)控基礎(chǔ)上開展頻繁走訪，“織密”社區(qū)平安情報信息網(wǎng)。
    “基礎(chǔ)工作信息化，是社區(qū)警務(wù)工作生命線，民警在‘一標(biāo)三實’采集基礎(chǔ)信息時做到全域覆蓋，積極推行錯時工作制，做到見房知人、見人知情?！狈菂^(qū)委常委、公安局局長楊朝暉說，社區(qū)民警要充分利用人熟、地熟、情況熟的特點，發(fā)揮其在日常信息反饋、案件線索提供等方面主要作用，才能切實做到保所在社區(qū)平安。
    對于已知問題，幸福社區(qū)常常開展警民懇談會，回顧老問題解決情況、預(yù)防新問題產(chǎn)生。
    2018年5月，幸福社區(qū)還組織治保主任、網(wǎng)格員、社區(qū)民警和社區(qū)律師成立社區(qū)矛盾糾紛化解工作專班，專門對樓上樓下房屋漏水、鄰里糾紛等民生小事共同商議、共同解決。

    接訪提升幸福感

    2018年12月28日，一對夫妻跑到幸福社區(qū)警務(wù)室：“警察同志，我們要辦理居住證，要怎么辦理??？”
    王波一問，才知道原來夫妻倆從外地來幸福社區(qū)做生意，他們的孩子年后面臨著上小學(xué)的問題，因為沒有居住證，孩子上學(xué)報不上名。
    隨后，王波通過警務(wù)室增設(shè)的居住證辦理點，將公安內(nèi)網(wǎng)接入警務(wù)室，安排這對夫妻進(jìn)行信息采集。3小時后，在幸福社區(qū)辦好居住證，讓這對夫妻收獲滿滿幸福感。
    據(jù)統(tǒng)計，自增設(shè)了居住證辦理點以來，幸福社區(qū)共為42名群眾辦理居民居住證。該社區(qū)還設(shè)立了網(wǎng)上警務(wù)室，警民聯(lián)系微信群、QQ群，與轄區(qū)主要單位，居民代表互動，宣傳法律法規(guī)，通報轄區(qū)警情，接受咨詢，答疑解惑，發(fā)布服務(wù)民生、便利群眾的新舉措。（冷曉冰）