周磊

    由于信息不對(duì)稱，辦市民卡跑了四個(gè)部門；未按規(guī)定時(shí)間施工，路面升級(jí)改造工程影響市民生活；公廁指向牌或指向不明、或距離不清、或位置不明，給群眾如廁帶來不便；交通指示牌上路名標(biāo)注有誤，市民反映兩年多仍未更正……2月25日，《人民日?qǐng)?bào)》讀者來信欄目刊發(fā)幾封來信，反映了群眾日常生活中的一些小事情、“小疙瘩”。這些“小問題”并非一地獨(dú)有，看上去瑣碎、細(xì)微，但展現(xiàn)在具體生活情境中，往往會(huì)成為影響當(dāng)事人生活的糟心事、煩心事、揪心事。
    百姓之事，枝葉關(guān)情。住房、教育、醫(yī)療、就業(yè)、養(yǎng)老等方面是群眾關(guān)心的大問題，空氣質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生、食品藥品安全等方面的群眾訴求也越來越強(qiáng)烈，但“人民日益增長的美好生活需要”的現(xiàn)實(shí)內(nèi)涵遠(yuǎn)非如此。辦證是否便捷、出行是否順暢、如廁是否方便、菜場(chǎng)是否整潔等“小事”，哪一樁不與群眾利益休戚相關(guān)，哪一件不同百姓幸福緊密相連？它們更真實(shí)、更具體、更頻繁地影響著群眾的生活質(zhì)量與情緒變化。群眾的每件“小事”，都是構(gòu)成國家和社會(huì)“大事”的細(xì)胞。群眾憂樂往往就體現(xiàn)在點(diǎn)滴小事上，不能也不該被忽視。
    民心是最大的政治，這個(gè)“最大”何以體現(xiàn)？它就凝聚在政府部門為民操辦的千萬件小事里。小事大事緊密相連，“人民對(duì)美好生活的向往，就是我們的奮斗目標(biāo)”。如今，依然有些政府部門和黨員干部對(duì)“小問題”視而不見，只愿抓“領(lǐng)導(dǎo)重視”的“大事”；有的嫌棄諸般小事太多太雜，抓起來耗時(shí)費(fèi)力還不算業(yè)績；有的對(duì)媒體關(guān)注的民生問題能及時(shí)解決，對(duì)群眾來訪反映的問題卻是推、拖、繞……這樣的心態(tài)和作風(fēng)，一次次讓百姓的信任打了折。把人民群眾的小事當(dāng)作自己的大事，不是唱高調(diào)，而是責(zé)任所系、施政所指。
    “利民之事，絲發(fā)必興；厲民之事，毫末必去。”柴米油鹽、衣食住行中的不少民生小事，看似微不足道，卻猶如一面鏡子，照見的是為政者的操守和做派。很多嚴(yán)重問題的發(fā)生，往往都有一個(gè)從量變到質(zhì)變的過程。猶如蟻穴之于大堤、溫水之于青蛙，原本并不難解決的問題如果遲遲不治，很容易久拖成疾，陷入困境。比如，基層社會(huì)治理這類大問題，往往散落在諸如鄰里矛盾、征地補(bǔ)償?shù)刃∈律?。處理不好群眾屢次反映的小事，往往?huì)不斷集聚，甚至釀成風(fēng)險(xiǎn)。解決群眾身邊的問題，消除百姓心頭的煩惱，有時(shí)需要耗費(fèi)不少氣力，也難以在政績上凸顯出來，但群眾會(huì)從實(shí)實(shí)在在的改變當(dāng)中，感受黨和政府究竟在以怎樣的姿態(tài)踐行著“以百姓之心為心”。
    習(xí)近平總書記多次強(qiáng)調(diào)，要“扎扎實(shí)實(shí)解決好群眾最關(guān)心最直接最現(xiàn)實(shí)的利益問題、最困難最憂慮最急迫的實(shí)際問題”。從滿足群眾的一個(gè)個(gè)訴求做起，帶著敏銳目光，站在百姓視角，去觀察城鄉(xiāng)發(fā)展中存在的現(xiàn)實(shí)問題，去感知人民群眾生活中的各種煩憂，將濃厚的為民情懷灌注在“細(xì)微末節(jié)”之中，是領(lǐng)導(dǎo)干部應(yīng)有的治理能力和為政情懷。在具體小事上努力，在民生糾結(jié)處發(fā)力，就沒有解決不了的難事，沒有解不開的心結(jié)。