（數(shù)據(jù)來(lái)源：省市場(chǎng)監(jiān)管局）

共處理投訴、舉報(bào)、咨詢82.57萬(wàn)件

據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)共為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失2.09億元

其中
消費(fèi)者訴求71.11萬(wàn)件
產(chǎn)品質(zhì)量訴求1.99萬(wàn)件
食品藥品訴求5.62萬(wàn)件
價(jià)格訴求3.75萬(wàn)件
知識(shí)產(chǎn)權(quán)訴求0.1萬(wàn)件

消費(fèi)投訴量比上年增長(zhǎng)10.11%
投訴總體辦結(jié)率為96.86%
7日辦結(jié)率近80%
超過(guò)1/5的投訴
在24小時(shí)內(nèi)辦結(jié)