湖北日?qǐng)?bào)訊 (記者張茜、通訊員李斌、羅申華)3月15日，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局透露，年內(nèi)，我省市場(chǎng)監(jiān)管將實(shí)現(xiàn)“五線合一”，完成原工商（12315）、質(zhì)監(jiān)（12365）、食藥（12331）、物價(jià)（12358）、知識(shí)產(chǎn)權(quán)（12330）等5條投訴舉報(bào)熱線整合，在市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)12315“一號(hào)通”。
    省市場(chǎng)監(jiān)管局相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，隨著全省市場(chǎng)監(jiān)管系統(tǒng)機(jī)構(gòu)改革逐步到位，此前相關(guān)部門各自擁有的5條投訴熱線的合并水到渠成。根據(jù)國(guó)家和省委省政府有關(guān)要求，全省將建立規(guī)范化、統(tǒng)一化、標(biāo)準(zhǔn)化的省級(jí)12315行政執(zhí)法體系。
    據(jù)悉，省市場(chǎng)監(jiān)管局將按照號(hào)碼整合、系統(tǒng)整合、業(yè)務(wù)融合、人員融合的步驟，將原有5類機(jī)構(gòu)人員、5個(gè)號(hào)碼、5個(gè)平臺(tái)、5套系統(tǒng)，穩(wěn)妥、分步、有序整合，以“12315”一個(gè)號(hào)碼受理市場(chǎng)監(jiān)管各類投訴舉報(bào)，為消費(fèi)者提供更方便、更快捷、更高效的服務(wù)。
    數(shù)據(jù)顯示，去年，全省12315、12365、12331、12358、12330等平臺(tái)受理消費(fèi)者咨詢、投訴、舉報(bào)82萬(wàn)余件，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失1.89億元。