記者調查發(fā)現(xiàn)，用戶在攜號轉網(wǎng)過程中一不留神就會掉進各種“坑”里，前有申請轉網(wǎng)重重障礙，后有轉網(wǎng)即成“二等用戶”，基本使用都成問題。（4月15日《經(jīng)濟參考報》）
    攜號轉網(wǎng)政策是電信服務朝更優(yōu)、更便民方向邁進的探索。如果這項服務執(zhí)行起來“暗藏貓膩”或是“布滿陷阱”，就會讓用戶的實際感受與期望相去甚遠。攜號轉網(wǎng)不僅要拆除有形的門檻，更要拆除看不見的隱形門檻。是否真的將用戶體驗放在至關重要的位置？是否從技術到服務都給攜號轉網(wǎng)留足了空間？更好的服務才是留住用戶的根本，更多的“坑”只會讓用戶流失更快。 （文/艾丹）