湖北日報訊（記者李先宏、通訊員熊晶、彭順欽）武漢市“雙評議”范圍進(jìn)一步擴(kuò)大，將全市411座在營加油站納入評議對象。4月17日，該市商務(wù)局召開部署會，邀請市民對加油站的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境進(jìn)行評議，年底評出“十優(yōu)滿意加油站”和“十差不滿意加油站”。
    據(jù)介紹，加油站評議的主要內(nèi)容為服務(wù)用語是否規(guī)范，操作技能是否嫻熟，服務(wù)態(tài)度是否熱情，油品質(zhì)量是否達(dá)標(biāo)；排隊秩序有無引導(dǎo)，提供服務(wù)是否及時，服務(wù)流程是否合理，處理投訴是否及時；標(biāo)牌導(dǎo)引是否清晰，設(shè)施配套是否完善，設(shè)備擺放是否有序，衛(wèi)生狀況是否良好等。
    加油站評議工作是今年武漢市委常委會確定的重大事項之一，武漢市商務(wù)局將采取“車主網(wǎng)絡(luò)評議、線下監(jiān)督考評、督促整改落實”相結(jié)合的方式，將發(fā)現(xiàn)問題、解決問題、提高服務(wù)質(zhì)量、提升行業(yè)形象作為重點(diǎn)，促進(jìn)全市加油站服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效率和服務(wù)環(huán)境得到明顯提升。
    據(jù)了解，加油站微信評議平臺4月20日正式上線運(yùn)行。每個加油站都有一個專屬二維碼，市民、車主掃碼就可對各加油站進(jìn)行評價。