湖北日報訊（記者廖志慧）4月17日上午8點，天門市政務服務中心一樓大廳服務窗口，市住房和城鄉(xiāng)建設局局長吳鐵柱駐點半天，為市場主體答疑解惑，辦理審批服務相關事項，現(xiàn)場解決問題。
    今年2月以來，天門市推行政府部門“一把手”進駐政務服務窗口辦公制度，22個部門“一把手”輪流在政務服務中心駐點。
    在“一把手”駐窗的前一天，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局工作人員會在“在建項目服務群”里，主動告知駐窗口負責人職務和姓名。吳鐵柱今年已是第二次“上崗”，上一次在2月27日，他為華茂公司、天悅公司、碧桂園等項目解答10多個問題，獲得企業(yè)負責人點贊。
    2018年開始，天門市圍繞項目建設建立“四曬四問”機制——曬進度、問原因；曬問題，問措施；曬服務，問態(tài)度；曬成效，問責任。每個月，市政務服務和大數(shù)據(jù)管理局編發(fā)重點項目建設進度簡報，以及億元以上在建工業(yè)項目建設現(xiàn)狀，每個項目的最新進展、現(xiàn)場圖片等。今年2月，天門市制定了安商服務工作考核辦法，對涉企審批（服務）部門、其他服務部門、各鄉(xiāng)鎮(zhèn)辦場園進行考核，分數(shù)高的發(fā)獎。
    該市成立投資代辦服務中心，共有100多名投資項目代辦員活躍在各項目現(xiàn)場，構(gòu)建起市、鎮(zhèn)、企投資代辦三級聯(lián)動網(wǎng)絡。每名代辦員手上都有一本臺賬，每個項目進展如何，遇到哪些困難，如何協(xié)調(diào)解決等內(nèi)容一目了然。在政務服務大廳二樓，一塊巨幅標志牌上“曬”著2018年全市億元以上在建工業(yè)項目投資代辦服務工作進度，從工商登記、項目備案、用地規(guī)劃、圖紙審查，到施工許可、規(guī)劃核實、竣工備案、不動產(chǎn)登記等流程，100個項目進行到哪一步，清清楚楚。
    我省剛剛發(fā)布的《2018年商事環(huán)境評估報告》顯示，2018年天門市得分89.48分，在全省市州中位居第四。今年一季度，該市新登記市場主體增幅121.36%，位居全省第一。