現(xiàn)在有一種新的購物方式正在悄然興起,那就是海外代購。所謂海外代購,簡單地說,就是國內(nèi)消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)找人幫他們在國外買東西,而之所以要通過海外代購買東西,可能是因?yàn)橄嗤纳唐穱獗葒鴥?nèi)便宜;也可能是因?yàn)檫@種商品在國內(nèi)就沒有賣的;還可能是因?yàn)樗麄冇X得國外的商品比國內(nèi)的質(zhì)量好。但是在調(diào)查中記者卻發(fā)現(xiàn),有不少看上去很美的海外代購,其實(shí)都存在問題,而且問題還比較嚴(yán)重。
“可信”代購商家 先賣真再賣假
北京的王女士是一位80后年輕媽媽,因?yàn)楣ぷ骱苊Γ綍r很少有時間逛商場,網(wǎng)上購物就成了她的主要選擇,但是在生了孩子之后,王女士發(fā)現(xiàn)普通的網(wǎng)購已經(jīng)不能完全滿足她的要求了,為了給孩子買到既放心又便宜的的嬰兒食品,海外代購成了她的新選擇。
王女士說,她選擇代購的時候非常謹(jǐn)慎,在與多家做海外代購的網(wǎng)絡(luò)商家接觸之后,她最終選擇了一家她認(rèn)為比較可信的代購賣家,因?yàn)檫@位賣家每次在幫她代購的時候,都會通過視頻電話或者微信全程直播購買過程,這讓她感覺比較可靠。
在經(jīng)過了幾次直播代購之后,王女士認(rèn)為這家海外代購商家很可信,之后再代購的時候就不再通過直播監(jiān)控購買過程了,但是最近的一次代購經(jīng)歷打破了她對這個代購商家的信任。
就在不久前,王女士在這家代購商家的微信里看到了一副墨鏡,她覺得款式很漂亮,于是就以每副1280元的價格代購了兩副??墒钱?dāng)她收到這兩副墨鏡時,卻覺得有點(diǎn)不太對勁。起初王女士并沒有在意,直到有一天,她戴著墨鏡到商場逛街時,專柜銷售人員告訴她,她的墨鏡是樹脂的,而這款眼鏡就沒有出過樹脂材質(zhì)的。為了進(jìn)一步驗(yàn)證這副眼墨鏡的真?zhèn)危跖坑侄啻蜗驀鴥?nèi)其他專柜和網(wǎng)上商城詢問,得到的結(jié)果都是一樣,這款墨鏡鏡片都是光學(xué)玻璃材質(zhì),沒有樹脂材質(zhì)。王女士最終確認(rèn)她這次海外代購的墨鏡是假的,但是更讓她覺得氣憤的是,她通過海外代購買到的這假貨也并不便宜。
王女士覺得上當(dāng)受騙了,多次通過微信和賣家理論,但是就是這家她曾經(jīng)認(rèn)為非常值得信任的海外代購商家,卻一直對她的問題置之不理,最后甚至干脆在微信上將她拉黑,從此再也聯(lián)系不上了。
住宅樓里查出假名表假皮具
在進(jìn)一步調(diào)查過程中記者發(fā)現(xiàn),王女士的遭遇并非個例,海外代購在給消費(fèi)者帶來方便的同時,也存在著一些隱患。不久前,深圳市執(zhí)法部門查辦的一起案件也證實(shí)海外代購的市場確實(shí)比較混亂。
今年7月,深圳市市場監(jiān)管局羅湖分局的執(zhí)法人員接到一個舉報(bào),稱在羅湖口岸片區(qū)一棟住宅樓內(nèi),有人在做假手表和假皮具生意,而且仿冒的都是國際名牌商品。幾經(jīng)周折執(zhí)法人員才找到這個隱藏在居民樓內(nèi)的涉假窩點(diǎn),一共有3間,而且3個房間也不是什么店面,而是售假者租來臨時存貨的倉庫。就在這個隱蔽的庫房內(nèi),存放著2000多個各種知名品牌的錢包和幾百件名貴手表;而且有些商品還附有購物發(fā)票,和POS機(jī)刷卡單。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),有不少單據(jù)存在比較明顯的疑點(diǎn)。
為了驗(yàn)證這些購物單據(jù)的真?zhèn)危浾唠S機(jī)抽取了一張名表的發(fā)票進(jìn)行核實(shí),上面顯示的購物地址是香港英皇道293號,顯示的聯(lián)系電話是25336988,記者隨即撥通了這個聯(lián)系電話。對方卻稱自己是香港恒生銀行,地址也不是英皇道293號。
在調(diào)查中執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn),其實(shí)這些漏洞百出的所謂購物憑證,就是在這個簡陋的庫房里加工出來的,除了已經(jīng)做好的所謂購物憑證之外,現(xiàn)場還有很多空白的POS機(jī)簽購單,而在辦案人員查扣的電腦當(dāng)中,還有一個標(biāo)著“小票”的表格文件,實(shí)際上這是一個簽購單電子模板,從商戶編號,金額、日期、銀行卡號,都是可以手動輸入的。
為了進(jìn)一步驗(yàn)證這些名包名表的真?zhèn)?,?zhí)法部門請來了部分商品的商標(biāo)權(quán)利人,對這些商品進(jìn)行權(quán)威的判定。
專業(yè)人士告訴記者,這些手表和皮具的外包裝都比較精致,單從包裝上很難分辨真假。但這個庫房里不少商品的出世紙(即商品重要信息)編碼竟然是完全一樣的。
經(jīng)過專家現(xiàn)場分析和權(quán)威鑒定,深圳市市場監(jiān)管局的執(zhí)法人員最終確認(rèn),這個庫房里存放的所有皮具和手表都是假貨,按照市場上真品的估值應(yīng)該在500萬元左右。
購物單據(jù) 幾毛錢就能買一張
根據(jù)中國電子商務(wù)研究中心的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),2009年,中國海外代購交易額為50億元,到了2013年,這個數(shù)字就增長到了767億元,5年增長了15倍多,而今年的海外代購的交易額更是將有可能突破1500億元大關(guān)。
另外還有統(tǒng)計(jì)數(shù)字顯示,2012年國內(nèi)消費(fèi)者海淘消費(fèi)規(guī)模同比增長117%,高于國內(nèi)網(wǎng)購64.7%的增長速度。
雖然海外代購交易額在連年攀升,但是海外代購目前仍處于國家監(jiān)管空白區(qū)。在調(diào)查中我們了解到,消費(fèi)者判斷代購商品真?zhèn)蔚闹匾罁?jù)之一,就是購物小票、刷卡憑證等單據(jù),但是一些不法商家要想獲得這樣的假冒單據(jù)其實(shí)也并不困難。而且隨著需求的不斷增大,網(wǎng)上已經(jīng)出現(xiàn)專門買賣假冒購物單據(jù)的黑市渠道。記者在阿里巴巴網(wǎng)輸入“代購小票”后,立刻搜索到數(shù)百條信息,這些購物單據(jù)的售價也是從一張幾毛錢到幾塊錢不等。記者聯(lián)系上了其中一家成交量達(dá)到4000多筆的店鋪。這家店鋪的負(fù)責(zé)人告訴記者,他們的購物憑證和POS簽購單成套出售,銷量很大,一打都是幾千張的,甚至上萬張。
專家告訴記者,以代購名義銷售假冒偽劣,構(gòu)成欺詐的,按照消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法第五十五條規(guī)定,退一賠三,對于違法所得處一倍以上,十倍以下的行政罰款。如果大規(guī)模的銷售假冒商品還將構(gòu)成詐騙犯罪。
雖然,消法和刑法對于銷售假冒偽劣商品等欺詐行為有明確規(guī)定,但是,由于海外代購的特殊形式,特別是這幾年發(fā)展速度較快的微博、朋友圈等移動互聯(lián)網(wǎng)代購,驗(yàn)貨難、退貨難,給消費(fèi)者舉證維權(quán)帶來重重困難。