成本遠(yuǎn)高于低端產(chǎn)品，消費(fèi)者對國貨又信心不足
自從看到國產(chǎn)電水壺錳超標(biāo)的報(bào)道后，王女士便成了電水壺海外“采購專家”——網(wǎng)上代購了一臺德國WMF，請朋友從歐洲帶回一臺意大利SMEG，去澳大利亞出差又背回一臺鉑富……
王女士可能并不知道，她輾轉(zhuǎn)購買的三只國外高端電水壺，其實(shí)都是中國制造。其中，兩個(gè)出自廣州拓璞電器發(fā)展有限公司。這家位于廣州花都的企業(yè)，不僅生產(chǎn)了市場上全部的WMF、鉑富電水壺，80%的意大利德龍電水壺，還是很多品牌的ODM（原始設(shè)計(jì)制造）供應(yīng)商。
然而，制造品質(zhì)和設(shè)計(jì)能力如此過硬的企業(yè)，也有“無解”的難題——2015年，拓璞電水壺出貨量400多萬臺，但企業(yè)主打高端市場的“拓璞創(chuàng)造”品牌電水壺，國內(nèi)銷量只有16萬臺，連續(xù)三年虧損，全靠海外市場填補(bǔ)窟窿。做高端電水壺為何成了賠本生意？
“賠”出來的“品質(zhì)專家”
國內(nèi)配套產(chǎn)品的偷工減料，使企業(yè)向海外客戶賠償了三次
“1998年底拓璞剛剛創(chuàng)辦時(shí)，只是個(gè)小小的OEM‘代工生產(chǎn)’制造商?！蓖罔彪娖鞫麻L兼總裁李衛(wèi)忠告訴記者，是三次海外賠償，讓企業(yè)成了電水壺“品質(zhì)專家”。
“第一次把‘第一桶金’全賠了進(jìn)去?！崩钚l(wèi)忠說，2000年初，拓璞交付英國客戶的6萬臺電水壺，發(fā)熱管接二連三出問題?！肮?yīng)商是臺州一企業(yè)，樣品質(zhì)量很好，壽命測試也沒問題，誰想到為了每只節(jié)省兩毛錢，他們竟偷偷將成品中的鎂粉含量降低，導(dǎo)致耐久性大打折扣！”說到這里，李衛(wèi)忠至今仍有點(diǎn)氣憤。面對客戶索賠，兩個(gè)股東反對賠償，李衛(wèi)忠卻堅(jiān)持要賠，最終，拓璞付出了300多萬元，換回了英國客戶的信任。
事后，拓璞投資自辦了發(fā)熱管廠，并購買檢測設(shè)備，加強(qiáng)了原材料品質(zhì)測試。但沒多久，李衛(wèi)忠又在硅膠圈上栽了跟頭。這次是順德一家供應(yīng)商，同樣是樣品沒有問題，前幾批貨檢測也合格，但后面的貨卻被偷換了配方，導(dǎo)致出口到德國的一批電水壺煮水后有味道?！耙粋€(gè)硅膠圈只省幾分錢，害得我們又賠了上百萬元?！崩钚l(wèi)忠只得又辦了一家硅膠廠。
第三次賠償是因?yàn)镻DCA電路板，與第二次一樣，供應(yīng)商將幾分錢一粒的電阻，偷偷換成了幾厘錢一粒的劣質(zhì)品，結(jié)果還是賠償，拓璞只得再辦了一家電子廠。
“必須在供應(yīng)鏈、技術(shù)、標(biāo)準(zhǔn)、工藝上狠下功夫?！崩钚l(wèi)忠說，拓璞很快建成了塑膠、智能控制器、電子控制板、電源線及插頭、硅橡膠零件、發(fā)熱盤、電熱管等7家關(guān)鍵零部件工廠，并制定了嚴(yán)格的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和體系流程，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。有一次，由于塑膠分廠注塑工藝少了10秒鐘，導(dǎo)致一批出口阿拉伯的產(chǎn)品加熱后塑膠略微變形，在質(zhì)監(jiān)部門的堅(jiān)持下，4000個(gè)產(chǎn)品最終報(bào)廢。正是這種“不讓一個(gè)不良品流入市場”的堅(jiān)持，讓飛利浦等客戶對拓璞開啟了免檢“綠燈”。
逼出來的高端路線
為杜絕安全隱患，功能最簡單產(chǎn)品成本比市場主流品牌高出6元
在北京某高端超市，“拓璞創(chuàng)造”品牌電水壺與自家代工的意大利德龍電水壺?cái)[在一起，雖然便宜兩成，300多元的起售價(jià)，還是比普通超市里99元一只的電水壺高出了一大截。
“對品質(zhì)的決不妥協(xié)，逼著企業(yè)走上了高端路線?！崩钚l(wèi)忠回憶說，加入世貿(mào)后，出口企業(yè)低成本惡性競爭抬頭。廣交會(huì)上塑料電水壺的報(bào)價(jià)從每只12美元快速滑落至2.5美元！國內(nèi)不銹鋼電水壺的最低報(bào)價(jià)也被拉至每只40元。
經(jīng)反復(fù)測算，不用翻倉料（回收料），不降低元器件安全標(biāo)準(zhǔn)，功能最簡單的不銹鋼電水壺，拓璞單臺成本最低也要55元。不僅遠(yuǎn)高于40元的低端產(chǎn)品，比市場主流品牌的單臺成本也要高出6元錢。
“別小看這6元錢，1000萬臺產(chǎn)銷量，一年就是6000萬元純利潤。但對消費(fèi)者而言，6元錢卻意味著安全隱患！”拓璞電器研發(fā)中心唐啟亮部長告訴記者，為降成本，有企業(yè)用回收料重熔的不銹鋼坯板，甚至完全不合格的202不銹鋼，絲毫不考慮錳等有害物質(zhì)析出風(fēng)險(xiǎn)；有的用不防爆的低級別電容；還有的將電源線從國標(biāo)0.75平方毫米降低至0.6甚至0.3，引發(fā)火災(zāi)的風(fēng)險(xiǎn)成倍上升……
“拓璞絕不為降成本偷工減料?！崩钚l(wèi)忠說，很多企業(yè)習(xí)慣做減法，他們則是不由自主地做加法。測試中每發(fā)現(xiàn)一個(gè)問題，研發(fā)人員總會(huì)提高標(biāo)準(zhǔn)，或加防護(hù)措施，或用更好的材料。
產(chǎn)品品質(zhì)越做越好，拓璞的成本也越做越貴。一些國外訂單甚至也開始轉(zhuǎn)移到報(bào)價(jià)低的企業(yè)，但幾年后，這些訂單又回來了，用客戶的話說，“拓璞貴得有道理”。如今，拓璞不僅為WMF、鉑富、德龍、SEB等高端品牌代工電水壺，還是多個(gè)國際品牌咖啡機(jī)、多士爐、奶泡機(jī)等小家電的制造商。
期待“園丁”拔除“雜草”
屢禁不絕的假冒偽劣產(chǎn)品讓不少高端消費(fèi)者對國貨失去了信心
雖然在外銷市場收獲肯定，但2012年決定做自主品牌“拓璞創(chuàng)造”時(shí)，李衛(wèi)忠還是有些犯難——三四十元的低端品，拓璞不做；八九十元的中端市場，拓璞拼不過?！俺欣镏髁鳟a(chǎn)品賣99元，一個(gè)新品牌賣110元，你會(huì)買它嗎？”李衛(wèi)忠說，用與WMF、德龍相同甚至更高的材質(zhì)、工藝、標(biāo)準(zhǔn)打造高端自主品牌，成為唯一出路。
“品牌里有創(chuàng)造二字，足見創(chuàng)新的重要性?！崩钚l(wèi)忠說，為提升品牌含金量，拓璞組建了一支400多人的專業(yè)研發(fā)團(tuán)隊(duì)，并成立了“Black Box”（黑室）， 專門研究前沿科技。近年來，拓璞研發(fā)投入占比均超過了10%，擁有授權(quán)專利282項(xiàng)。WIFI電水壺、蒸汽料理機(jī)、“磁懸浮”奶泡機(jī)等有獨(dú)家專利技術(shù)的新產(chǎn)品相繼問世。
但是，高端市場容量有限，消費(fèi)者對國產(chǎn)品牌缺乏信心，讓拓璞征戰(zhàn)高端市場的嘗試充滿了艱辛。李衛(wèi)忠說，近年來，我國電水壺市場高速增長，三年前市場規(guī)模2000萬只，兩年前猛增至5000萬只，今年有望達(dá)到1億只。但售價(jià)幾百元的高端產(chǎn)品年銷量只有300多萬臺，其中，國外品牌占據(jù)了2/3以上。
“屢禁不絕的假冒偽劣產(chǎn)品，讓不少高端消費(fèi)者對國貨失去了信心，他們寧可花高價(jià)購買拓璞貼牌生產(chǎn)的外國品牌產(chǎn)品，也不愿選擇同品質(zhì)、同標(biāo)準(zhǔn)甚至是更高標(biāo)準(zhǔn)的國貨?！崩钚l(wèi)忠建議相關(guān)部門出重拳打擊不法商家。畢竟，只有園丁拔除“雜草”，“鮮花”才有可能開滿花園。
制圖：張芳曼
