智能手機(jī)在給人們的工作生活帶來便利的同時(shí)，一些惡意APP卻乘虛而入，成了智能手機(jī)中的毒瘤，消費(fèi)者在充電服務(wù)中存在被強(qiáng)制推廣APP軟件的情況。

有律師表示，如果消費(fèi)者手機(jī)在未被許可的情況下安裝APP，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

日前，有消費(fèi)者在北京西站候車廳內(nèi)的免費(fèi)充電站為手機(jī)充電后，發(fā)現(xiàn)手機(jī)上被安裝了3款軟件，且手機(jī)出現(xiàn)了死機(jī)情況。消費(fèi)者以充電服務(wù)存在強(qiáng)制推廣APP軟件的情況，嚴(yán)重侵害消費(fèi)者的知情權(quán)及個(gè)人信息安全為由，向法院起訴西站和提供充電服務(wù)的公司，要求書面道歉并賠償經(jīng)濟(jì)損失。8月17日，豐臺(tái)法院開庭審理了這起案件。一時(shí)間，手機(jī)APP亂象又進(jìn)入了大家的視野。

候車廳內(nèi)充電被安裝3款A(yù)PP

據(jù)媒體報(bào)道，消費(fèi)者張女士于今年4月在北京西站候車室候車時(shí)，使用某科技有限公司設(shè)立的“免費(fèi)充電站”設(shè)備對手機(jī)進(jìn)行充電。在選擇快速充電設(shè)施時(shí)，按照操作提示，打開高級選項(xiàng)里的USB調(diào)試模式，發(fā)現(xiàn)手機(jī)里被安裝了一個(gè)名叫“號外”的APP程序以及兩款游戲程序。張女士認(rèn)為，西站和某科技公司以提供免費(fèi)充電為由，在無任何提示前提下，自行強(qiáng)制客戶下載來源不明的APP軟件，且消費(fèi)者被引導(dǎo)把手機(jī)所有權(quán)限打開，這種行為嚴(yán)重侵害了消費(fèi)者的知情權(quán)，危害到了消費(fèi)者的個(gè)人信息安全。

面對張女士的起訴，作為第一被告的某科技公司稱，首先張女士無法證明手機(jī)確實(shí)出現(xiàn)了死機(jī)情況，也不能證明手機(jī)死機(jī)與充電服務(wù)有關(guān)。

此外，充電站提供高速充電服務(wù)時(shí)，已作了醒目提示，且充電過程需使用者按照步驟操作，現(xiàn)有技術(shù)也做不到未經(jīng)顧客許可就能強(qiáng)制安裝，因此不存在原告所說的“不知情”。“充電還是不充電，安裝還是不安裝，其實(shí)都是原告來選擇和操作的?！惫镜拇砣吮硎荆珹PP安裝后也可卸載。該案未當(dāng)庭宣判。

有律師表示，根據(jù)《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條規(guī)定，消費(fèi)者有享受自主選擇商品和服務(wù)的權(quán)利。如果張女士手機(jī)在未被許可的情況下安裝APP，則侵犯了消費(fèi)者的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。

安裝手機(jī)助手 自動(dòng)下載多個(gè)APP

無獨(dú)有偶，消費(fèi)者的手機(jī)被莫名安裝APP的情況屢見不鮮。

最近，有消費(fèi)者在清理手機(jī)內(nèi)存時(shí)，發(fā)現(xiàn)手機(jī)安裝上了某“手機(jī)助手”，幾天后她發(fā)現(xiàn)，手機(jī)總會(huì)自動(dòng)下載該品牌瀏覽器等同品牌軟件；并且該“手機(jī)助手”被設(shè)置成“版本自動(dòng)更新”，每次更新完，手機(jī)界面上就會(huì)多了“最強(qiáng)iq題”、“桌球”、“壁紙下載”等不相關(guān)的插件或游戲，讓她不勝其煩。智能手機(jī)在給人們的工作生活帶來便利的同時(shí)，一些惡意APP卻乘虛而入，成了智能手機(jī)中的毒瘤。

工信部曝光32款不良APP

日前，工信部網(wǎng)站發(fā)布《工業(yè)和信息化部關(guān)于電信服務(wù)質(zhì)量的通告（2016年第3號）》。通告稱，第二季度，工信部組織對42家手機(jī)應(yīng)用商店的應(yīng)用軟件進(jìn)行技術(shù)檢測，發(fā)現(xiàn)不良軟件32款，涉及違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息、惡意“吸費(fèi)”、強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件等問題。

在被通報(bào)的32款軟件中，存在強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件問題的最多，有23款，多以游戲?yàn)橹鳎绯壃旣?、水果爆破、恐龍世界，還有股市風(fēng)向標(biāo)、童話錄音王、測試你的另一半長相等其他軟件；其次涉及惡意吸費(fèi)的有6款，違規(guī)收集使用用戶個(gè)人信息的有2款，用戶不知情的情況下自動(dòng)向外發(fā)送短信的有1款。

從這些軟件的下載平臺(tái)看，以上32款軟件中有5款來自某手機(jī)助手，5款軟件均存在強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件的問題；4款來自7PP趣應(yīng)用，也都存在上述問題；還有2款來自應(yīng)用寶、2款來自天翼空間。

據(jù)悉，此次公布的惡意吸費(fèi)軟件涉及的問題，主要是強(qiáng)行捆綁推廣其他無關(guān)應(yīng)用軟件，未經(jīng)用戶同意，收集、使用用戶個(gè)人信息，未經(jīng)用戶同意發(fā)送短信，甚至還有惡意 “吸費(fèi)”等方面的問題。

顯然，這已不僅是消費(fèi)者未進(jìn)行自我信息保護(hù)、消費(fèi)前未認(rèn)真審查消費(fèi)提示等問題，而是經(jīng)營者涉嫌惡意營銷、消費(fèi)欺詐，違規(guī)使用甚至暴露消費(fèi)者個(gè)人隱私等多重違法違規(guī)。按照我國《價(jià)格法》《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》和相關(guān)個(gè)人隱私保護(hù)法規(guī)等的規(guī)定，需要相關(guān)部門聯(lián)合查處。李大林

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工信部起草規(guī)定APP必須可以卸載

去年11月18日，工信部起草了《移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件（APP）預(yù)置和分發(fā)管理暫行規(guī)定》（以下簡稱《暫行規(guī)定》），規(guī)定了移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件 （APP）不得調(diào)用與所提供服務(wù)無關(guān)的終端功能、強(qiáng)行捆綁推廣無關(guān)應(yīng)用軟件，除基本功能軟件外的移動(dòng)智能終端應(yīng)用軟件須可卸載。

手機(jī)軟件不能卸載、捆綁推廣的設(shè)置侵犯了消費(fèi)者的自主選擇權(quán)，惡意扣費(fèi)、竊取隱私更是侵害了使用者的財(cái)產(chǎn)權(quán)和隱私權(quán)。一些行為甚至觸犯刑法，應(yīng)受到嚴(yán)厲制裁。同時(shí)，當(dāng)前的很多APP均由開發(fā)者提供給應(yīng)用商店，然后供用戶下載使用。該模式中，用戶相當(dāng)于消費(fèi)者，應(yīng)用商店相當(dāng)于電商平臺(tái)，那么，應(yīng)用商店顯然需對其提供給用戶下載的所有APP盡到審核把關(guān)義務(wù)，尤其應(yīng)確保APP來源正當(dāng)合法。否則，就應(yīng)對這些APP惡意扣費(fèi)、竊取隱私、破壞系統(tǒng)等行為向使用者承擔(dān)賠償責(zé)任。

打擊惡意APP，首先應(yīng)強(qiáng)調(diào)軟件開發(fā)者的主體責(zé)任。有必要出臺(tái)APP軟件的強(qiáng)制標(biāo)準(zhǔn)，在搜集位置、扣費(fèi)程序、卸載方法、信息保護(hù)方面設(shè)置有利于保護(hù)用戶權(quán)利的底線。凡是突破該底線的，均不得通過網(wǎng)絡(luò)或應(yīng)用商店提供給用戶，否則不僅應(yīng)賠償用戶損失，還應(yīng)被處以高額罰款。對于未盡到審核把關(guān)責(zé)任的應(yīng)用商店或手機(jī)生產(chǎn)商，則應(yīng)與開發(fā)者承擔(dān)連帶賠償責(zé)任。