賬單顯示,溫先生此次行程費(fèi)用為1700多元。當(dāng)事人供圖
????你用滴滴打過最貴的一次車,花了多少錢?昨天上午,市民溫先生向新京報記者反映稱,自己從單位打車回家,大約4公里的路,卻被收了1728.1元的車費(fèi)。而此前,同樣的距離,花費(fèi)只有十余元。
????七個多小時的“旅程”
????看著手機(jī)上顯示的金額,溫先生有些難以置信。
????溫先生在北京一家電商企業(yè)工作,平時出行,公司通用“滴滴企業(yè)版”軟件,因工作加班,或者出差時,可以通過該平臺叫車,由企業(yè)與平臺結(jié)算,無需個人另外付費(fèi)。
????8月22日晚,溫先生加完班后回家,通過“滴滴企業(yè)版”,叫了一輛北京牌照的帕薩特轎車。從公司到家,大約4公里左右,歷時不過10分鐘。由于是自動扣費(fèi),溫先生沒有注意具體交易金額,便先行下車。
????溫先生告訴新京報記者,回到家后不久,他打開用車客戶端發(fā)現(xiàn),司機(jī)并沒有停止計費(fèi),便致電對方,卻一直無人接聽。第二天一早,起床后的溫先生再次打開了軟件,發(fā)現(xiàn)司機(jī)已經(jīng)關(guān)閉訂單,而訂單上的金額,卻讓他結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)吃了一驚。從22日晚9點(diǎn)24分開始計費(fèi),到23日清晨4點(diǎn)52分,溫先生的這筆訂單,前后歷時超過7個小時,而車費(fèi),更是達(dá)到了1728.1元,是往常價格的百倍以上。
????司機(jī)自稱“去了趟濟(jì)南”
????這1728.1元的車費(fèi),包括哪些部分?在溫先生提供的車費(fèi)明細(xì)中,新京報記者看到,這筆車費(fèi)由正常行駛距離費(fèi)916.70元,遠(yuǎn)途費(fèi)397.80元,夜間費(fèi)189.50元,快車時長費(fèi)224.10元組成。
????如此高昂的車費(fèi),究竟是怎么產(chǎn)生的?溫先生告訴新京報記者,自己此前打車回家,也遇到過被多收錢的情況,通常是因為自己下車后,司機(jī)并未第一時間停止計費(fèi),因此有時會被多扣幾元錢,但像這次這樣,一下子多扣了一千多元的,還從來沒遇到過。溫先生懷疑,司機(jī)在將其送回家后,又跑了一趟長途,卻一直沒有關(guān)閉訂單。
????新京報記者據(jù)此聯(lián)系了這輛帕薩特車主。在說明來意后,該名司機(jī)面對記者的詢問,顯得有些緊張。含糊其辭的表示“去了趟濟(jì)南”。而當(dāng)記者準(zhǔn)備進(jìn)一步了解時,他借故掛掉了電話。隨后,記者又多次致電這名司機(jī),均被掛斷。
????“我那天不到十點(diǎn)就回家了,第二天正常時間上班,怎么可能去了濟(jì)南?”在溫先生看來,司機(jī)的這一解釋,顯得“又好氣又好笑”。
????滴滴稱訂單異常將退款
????不到5公里的路程,卻走了7個多小時,花費(fèi)一千多。昨天下午,新京報記者據(jù)此咨詢了滴滴公司。滴滴企業(yè)版一名客服人員在查看了相關(guān)的信息后稱,這筆訂單確實(shí)有些異常,將進(jìn)行進(jìn)一步調(diào)查核實(shí)后,及時向乘客進(jìn)行反饋。
????溫先生告訴新京報記者,自己此前也曾與滴滴方面進(jìn)行過溝通,但客服人員在記錄下了情況信息后,便再無下文。他表示,盡管這筆錢并不是自己出,但還是希望能把情況弄清楚。
????昨日晚間,新京報記者再次就此事咨詢了滴滴企業(yè)版的客服人員。一名客服稱,后臺的信息顯示,溫先生的這筆訂單持續(xù)了400多分鐘,用車?yán)锍坛^500公里。經(jīng)過了解,初步判定為司機(jī)未能及時停止計費(fèi),也就是說,這筆費(fèi)用并非因溫先生而產(chǎn)生。該名客服人員表示,將在1到2個工作日內(nèi),將多收的車費(fèi)退還至企業(yè)賬戶。
????滴滴企業(yè)版的客服人員表示,對于涉事司機(jī),他們將繼續(xù)進(jìn)行追查,如果發(fā)現(xiàn)系故意扣費(fèi),將對其作出封號處理。(記者王煜 實(shí)習(xí)生龔晨霞)