《消費者權益保護法實施條例(征求意見稿)》日前結束了公開征求意見。在為期一個月的征求意見過程中,個人信息安全如何保護、快遞丟失如何賠償、職業(yè)打假是否適用條例等諸多話題引發(fā)關注。中新網(wǎng)記者為您一一梳理。
未經(jīng)消費者同意不能打推銷電話
——專家建議泄露個人信息設最低賠償
【規(guī)定】征求意見稿明確,經(jīng)營者應當建立健全信息保密和管理制度,確保消費者個人信息安全。經(jīng)營者及其工作人員不得泄露、篡改、毀損其收集的消費者個人信息;未經(jīng)消費者同意,不得向他人提供消費者個人信息。未經(jīng)消費者明確同意或者請求,經(jīng)營者不得向其發(fā)送商業(yè)性電子信息或者撥打商業(yè)性推銷電話。
【解讀】當前,個人信息安全是消費反映強烈的問題之一。2015年公布的《全國人民代表大會常務委員會執(zhí)法檢查組關于檢查<中華人民共和國消費者權益保護法>實施情況的報告》指出,消費者個人信息被違法收集使用的勢頭還在蔓延。目前的狀況是消費者舉證難,監(jiān)管部門和消協(xié)組織取證難,即使查實的案件也存在追責難、處罰輕的情況,難以起到震懾作用。
多次參與過該條例討論的中國人民大學商法研究所所長劉俊海對中新網(wǎng)記者表示,條例中對個人信息保護設置了針對性的條款,也重申了對有關違法行為要按照消法相關條款進行處罰,這很有必要。
同時,劉俊海建議,對于泄露個人信息等行為,應該進一步加大行政處罰力度,還應該激活民事賠償責任機制,經(jīng)營者應當賠償消費者的實際損失,同時還可以參照消法對消費欺詐的規(guī)定,設定最低賠償不得低于500元。