新華社上海1月23日電（記者周蕊、葉鋒）針對(duì)居民反映集中的超市“低標(biāo)高結(jié)”問(wèn)題，上海價(jià)檢部門23日公示首批個(gè)性化價(jià)格誠(chéng)信承諾企業(yè)名單，滬上主要大型超市賣場(chǎng)均承諾參與錯(cuò)收價(jià)款退賠機(jī)制，一旦出現(xiàn)“低標(biāo)高結(jié)”將及時(shí)退款并給予相應(yīng)賠償。下一步，上海還將實(shí)現(xiàn)價(jià)格誠(chéng)信度在第三方平臺(tái)展示，讓失信者“步步難行”。

記者查閱發(fā)現(xiàn)，超市錯(cuò)收價(jià)款退賠機(jī)制的19家超市名單基本覆蓋了滬上主要超市賣場(chǎng)，包括家樂(lè)福、麥德龍、歐尚等大型外資超市和永輝超市、世紀(jì)聯(lián)華等本土連鎖超市。這些超市承諾，消費(fèi)者在店內(nèi)消費(fèi)，如果結(jié)算價(jià)格高于標(biāo)示價(jià)格，企業(yè)會(huì)主動(dòng)退回消費(fèi)者多付價(jià)款并給予一定的賠償。比如，上蔬永輝超市提出在退款之余，按差價(jià)的3倍賠付；大潤(rùn)發(fā)則提出退款和差價(jià)3倍賠付，最高賠付100元。

上海市消保委法研部主任汪鶇說(shuō)，根據(jù)現(xiàn)行的法律法規(guī)，賣場(chǎng)出現(xiàn)“低標(biāo)高結(jié)”時(shí)，退款是“規(guī)定動(dòng)作”，但賠款卻是“自選動(dòng)作”。經(jīng)營(yíng)者主動(dòng)推出承諾是一種自我加壓，也是落實(shí)主體責(zé)任的表現(xiàn)，消費(fèi)者也要積極用腳投票，做好“啄木鳥(niǎo)”，監(jiān)督企業(yè)落實(shí)承諾。

和19家超市一起參與首批個(gè)性化價(jià)格誠(chéng)信承諾的還有數(shù)家餐飲企業(yè)。包括星巴克、蘇浙匯等知名餐飲企業(yè)承諾在機(jī)場(chǎng)、火車站、高速公路服務(wù)區(qū)、大型景點(diǎn)等相對(duì)封閉區(qū)域提供商品或服務(wù)的價(jià)格，不高于其在相對(duì)封閉區(qū)域外的價(jià)格。

上海市價(jià)檢局局長(zhǎng)施耀恬說(shuō)，2016年辦理涉及價(jià)格案件495件，涉及金額2.6億，價(jià)格檢查工作“量大面廣”。超市“低標(biāo)高結(jié)”和封閉區(qū)域內(nèi)餐飲價(jià)格高的問(wèn)題一直以來(lái)是居民反映的熱點(diǎn)，但考慮到大型超市的品類有的高達(dá)5萬(wàn)件，出現(xiàn)差錯(cuò)有一定客觀因素影響，封閉區(qū)域的價(jià)格“貴”也存在房租等一定的客觀原因限制。針對(duì)此，價(jià)格主管部門按照“政府引導(dǎo)、企業(yè)自愿、社會(huì)監(jiān)督”的原則，倡導(dǎo)企業(yè)加入到個(gè)性化價(jià)格承諾的隊(duì)伍中，由事后監(jiān)督轉(zhuǎn)向事前防范，從源頭破解價(jià)格監(jiān)管難題。

施耀恬說(shuō)，為營(yíng)造守信獲益、失信受懲的良性競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境，在現(xiàn)行將失信行為納入信用監(jiān)管體系的基礎(chǔ)上，上海未來(lái)還要將守信行為納入信用監(jiān)管體系，在檢查頻次和違法行為的處罰裁量等方面予以不同的考量。而價(jià)格誠(chéng)信度的評(píng)判未來(lái)將探索和第三方平臺(tái)合作途徑，將價(jià)格誠(chéng)信度展示在網(wǎng)站上。

據(jù)悉，此次公示名單還將實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，發(fā)現(xiàn)有承諾無(wú)法兌現(xiàn)的情況將及時(shí)撤回公示。