據(jù)安徽商報(bào)消息，原本想安安靜靜理個(gè)發(fā)，沒想到陷入店家誘導(dǎo)消費(fèi)的套路，一個(gè)小時(shí)就被消費(fèi)了8000多塊;女消費(fèi)者美容美發(fā)店，被勸說充值8萬塊，結(jié)果第二天想退款卻遭到拒絕……昨日，合肥市包河區(qū)市場監(jiān)督管理所發(fā)布兩起美容美發(fā)行業(yè)的消費(fèi)維權(quán)案例，工作人員提醒消費(fèi)者，切勿沖動消費(fèi)，一旦和經(jīng)營戶發(fā)生消費(fèi)糾紛，請及時(shí)聯(lián)系工商和市場監(jiān)管部門，維護(hù)好自己的合法權(quán)益。

一次性充8萬元次日反悔退款難

今年1月份，合肥的一位女性消費(fèi)者，在小區(qū)門口美容美發(fā)店消費(fèi)時(shí)，被勸說一次性充值了8萬元。

1月8日，包河區(qū)一位中年女士到小區(qū)門口美容美發(fā)店理發(fā)。店內(nèi)工作人員讓她體驗(yàn)了一次中醫(yī)理療。理療之后，服務(wù)人員勸說消費(fèi)者辦理了會員卡。于是消費(fèi)者一次性充值8萬元，其中包括一套38000元的中醫(yī)理療套餐。該套餐一共12次，店家承諾再送4次。當(dāng)天消費(fèi)者也使用了一次。不過回家之后，女子頭腦冷靜下來發(fā)現(xiàn)，體驗(yàn)完一次中醫(yī)理療套餐，身體還出現(xiàn)了不適，她認(rèn)為該中醫(yī)理療并不適合自己。 次日,該消費(fèi)者找到美容美發(fā)店，要求退款，但卻被拒絕。商家給出理由是，會員卡背后的條款已經(jīng)約定：消費(fèi)者充值購買會員卡概不退款。無奈之下，消費(fèi)者向包河區(qū)望湖市場監(jiān)督管理所求助。

　　-案例說法

昨日，記者從望湖市場監(jiān)督管理所獲悉，望湖所工作人員多次聯(lián)系商家，店家同意退還投訴人7萬元，余下1萬元充值在新的會員卡內(nèi)。工作人員提醒廣大消費(fèi)者在辦理會員卡時(shí)避免大額充值，注意收集證據(jù)，一旦權(quán)益受損，要立即反映。

享受一個(gè)小時(shí)消費(fèi)8000多元

去年5月30日，消費(fèi)者趙先生到合肥濱湖某理發(fā)店理發(fā)，剛理完發(fā)就被告知脖子“有問題”。店員隨即將他帶到二樓按摩服務(wù)區(qū)，在這里，趙先生體驗(yàn)了一把十幾分鐘肩部按摩，可當(dāng)按摩結(jié)束了，趙先生又被店員以不同名目的理由帶去做了拔火罐、照紫外線。在此期間，店員始終沒有向消費(fèi)者透露相關(guān)的消費(fèi)價(jià)格。 一個(gè)小時(shí)后，趙先生享受完了，而當(dāng)其看到消費(fèi)單卻“傻眼”了：他這次總共消費(fèi)了8000多塊。他隨即向轄區(qū)濱湖市場監(jiān)督管理所投訴。執(zhí)法人員發(fā)現(xiàn)該店不具備診療資格，有誤導(dǎo)顧客之嫌。針對商戶涉嫌強(qiáng)迫消費(fèi)者接受服務(wù)的違法行為，且該店屢次發(fā)生同類違法行為，辦案人員責(zé)令其改正違法行為并最終處以26400元罰款、停業(yè)整頓10天的行政處罰。

　　-案例說法

商戶強(qiáng)制收取服務(wù)費(fèi)用的行為違反了《安徽省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)條例》相關(guān)規(guī)定，由履行工商行政管理職責(zé)的部門責(zé)令改正，有違法所得的，沒收違法所得，并處以違法所得一倍以上五倍以下的罰款。