3·15又來啦！
這可是咱消費(fèi)者的節(jié)日（手動(dòng)撒花）
對(duì)小編來說這天真不比春節(jié)的氣氛弱
比如朋友圈是這樣的......
投訴后臺(tái)是這樣的......
咱消費(fèi)者的報(bào)紙也是格外的。。。胖
可不是嘛，136個(gè)版?。。?/span>
"吃"了一年的東西今天給您展示展示
我是有料、有內(nèi)涵又霸氣的「中國3·15年度報(bào)告」分界線
過去的一個(gè)3·15年度，消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)領(lǐng)域，利好頻出，亮點(diǎn)紛呈?！?ldquo;十三五”市場(chǎng)監(jiān)管規(guī)劃》聚焦消保，部際聯(lián)席會(huì)議瞄準(zhǔn)維權(quán)；七日無理由退貨細(xì)化標(biāo)準(zhǔn)，網(wǎng)絡(luò)廣告監(jiān)管明確罰則；消費(fèi)公益訴訟立出規(guī)矩，消法實(shí)施條例精雕細(xì)刻。利樂簽收巨額罰單，宜家召回一視同仁；電信欺詐吃到重拳，公益訴訟捷報(bào)頻傳。一串串利好，一個(gè)個(gè)亮點(diǎn)，輝映出一個(gè)愈發(fā)清晰而堅(jiān)定的事實(shí)：強(qiáng)化消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)已成眾望所歸，無論是頂層設(shè)計(jì)，還是維權(quán)實(shí)踐，都邁上了一個(gè)嶄新的臺(tái)階。
這些事件刷爆朋友圈
1、宜家召回
法定義務(wù)終履行 失信成本應(yīng)加大
2016年宜家召回“奪命抽屜柜”時(shí)對(duì)中國市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待的態(tài)度，令中國消費(fèi)者格外失望。近些年，國際大牌在召回事件中對(duì)中國市場(chǎng)區(qū)別對(duì)待的情況時(shí)有發(fā)生，盡管很多跨國公司一再聲稱重視中國市場(chǎng)、重視中國消費(fèi)者的聲音，但這種地域性的召回很難讓消費(fèi)者感受到被重視，反而感覺被歧視，令人氣憤。
中國人民大學(xué)商法研究所所長(zhǎng)、中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 劉俊海：激活公益訴訟和懲罰性賠償制度
宜家之所以同意在北美地區(qū)召回問題產(chǎn)品，其中一個(gè)原因是北美國家的集體訴訟制度和懲罰性賠償制度較為發(fā)達(dá)，企業(yè)認(rèn)為與其事后承擔(dān)巨額懲罰性賠償責(zé)任，還不如事先召回。因此，激活公益訴訟制度和懲罰性賠償制度可以起到提升失信成本、降低失信收益、確保失信收益低于失信成本的作用，從而降低消費(fèi)者的維權(quán)成本，提高維權(quán)收益。
2、蘋果低溫關(guān)機(jī)
蘋果手機(jī)不防寒 提升技術(shù)補(bǔ)短板
從2016年1、2月份起，就有果粉在網(wǎng)上吐槽，說自己的iPhone手機(jī)在電量正常的情況下頻繁自動(dòng)關(guān)機(jī)。到了同年10月，秋冬剛至，天氣漸漸轉(zhuǎn)冷，全國各地抱怨的網(wǎng)友開始陸續(xù)多了起來。剛開始時(shí)，也有網(wǎng)友中的技術(shù)人士出來支招，說是低溫自動(dòng)保護(hù)，“捂捂就好了”?？墒请S著越來越多的用戶在社交網(wǎng)絡(luò)上爆料，果粉們發(fā)現(xiàn)iPhone6s遇低溫自動(dòng)關(guān)機(jī)，可能真的是手機(jī)出現(xiàn)了問題。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)副秘書長(zhǎng) 董祝禮：要充分尊重用戶的知情權(quán)。
中國消費(fèi)者協(xié)會(huì)消費(fèi)指導(dǎo)部副主任 戴威：用技術(shù)徹底解決低溫關(guān)機(jī)問題。
3、猛獸傷人
動(dòng)物兇猛頻傷人 歸責(zé)方式引爭(zhēng)議
2016年7月23日，游客趙某在北京延慶八達(dá)嶺野生動(dòng)物園自駕車游覽猛獸區(qū)過程中，私自下車，突遭老虎攻擊受傷。趙某的丈夫與母親周某下車救援，也遭到老虎攻擊，周某不幸命喪虎口。2017年春節(jié)期間，浙江寧波雅戈?duì)杽?dòng)物園也發(fā)生一起猛虎傷人事件。農(nóng)歷大年初二，兩名試圖逃票的男子翻越兩道圍墻和一道鐵絲網(wǎng)進(jìn)入動(dòng)物園，其中一名男子張某沿圍墻跳入圈養(yǎng)老虎的虎山，被老虎攻擊致死。為了營救張某，武警被迫擊斃傷人的猛虎。
中國人民大學(xué)教授 楊立新：動(dòng)物園應(yīng)保證安全措施到位
4、非法疫苗
冷鏈運(yùn)輸嚴(yán)把控 接種宣傳需普及
2016年3月，山東警方破獲一起案值超過5.7億元的非法經(jīng)營疫苗案，震驚全國。案發(fā)時(shí)，大批未經(jīng)嚴(yán)格冷鏈存儲(chǔ)和運(yùn)輸?shù)囊呙缫唁N往24個(gè)省市。一時(shí)間，“疫苗”一詞充斥在人們?nèi)粘Ｉ钪校菏謾C(jī)推送新聞里時(shí)常出現(xiàn)有關(guān)“疫苗”的文章，微信朋友圈被有關(guān)“疫苗”的帖子刷屏，茶余飯后人們?cè)谡務(wù)?ldquo;非法疫苗”案時(shí)充滿著憤怒、焦慮等情緒。
北京市健宮醫(yī)院副主任醫(yī)師 李東超：嚴(yán)把全程冷鏈儲(chǔ)運(yùn)關(guān)。
北京市民 韓濤：對(duì)公眾普及疫苗常識(shí)；一旦發(fā)生疫苗安全事件，權(quán)威部門應(yīng)該及時(shí)回應(yīng)公眾的擔(dān)憂，針對(duì)問題疫苗流向、接種后是否會(huì)產(chǎn)生危害等熱點(diǎn)問題第一時(shí)間做出解答。
5、天價(jià)鰉魚
商家“宰客”被處罰 聯(lián)合執(zhí)法效果佳
江蘇常州的陳巖在其微博上爆料，2016年2月9日（農(nóng)歷大年初二）晚9點(diǎn)多，他和家人共計(jì)20人在導(dǎo)游的帶領(lǐng)下到位于哈爾濱市松北區(qū)的北岸野生漁村就餐。菜單顯示，鰉魚價(jià)格每斤398元，另外兩種魚價(jià)格每斤298元，陳巖等人點(diǎn)了鰉魚。據(jù)他回憶，稱重時(shí)鰉魚的重量為10斤4兩，而結(jié)賬時(shí)賬單上顯示的重量卻為14斤4兩，最終兩桌餐費(fèi)結(jié)算下來共計(jì)10302元。
北京市盛廷律師事務(wù)所主任律師 畢文強(qiáng)：善用法律武器維權(quán)；同時(shí)，監(jiān)管部門應(yīng)加強(qiáng)監(jiān)管職責(zé)，嚴(yán)格取締無證照經(jīng)營家。
6、魏則西之殤
揭穿競(jìng)價(jià)利益鏈 按下搜索整改鍵
魏則西的過世，讓莆田系民營醫(yī)院、百度推廣、部隊(duì)醫(yī)院承包體制以及醫(yī)療監(jiān)管制度等話題成為全民關(guān)注焦點(diǎn)。有聲音認(rèn)為，百度搜索中，通過收取競(jìng)價(jià)費(fèi)用，決定醫(yī)療機(jī)構(gòu)在網(wǎng)絡(luò)搜索排名的商業(yè)模式，造成廣告信息和有效信息的實(shí)際混淆。
中國政法大學(xué)副教授 朱巍：做到有法必依執(zhí)法必嚴(yán)；要建立線上線下協(xié)同機(jī)制。
亂象不解決太氣人
去年至今，校園貸的新聞不斷見諸于各大媒體。2016年3月，河南某高校的一名在校大學(xué)生，用自己身份以及冒用同學(xué)的身份，從不同的校園金融平臺(tái)獲得無抵押信用貸款高達(dá)數(shù)十萬元，而這些錢大部分被用來賭球，當(dāng)無力償還時(shí)，該生選擇跳樓自殺。在隨后的半年多時(shí)間，校園貸款又曝出種種不為人知的黑幕，如收取高額手續(xù)費(fèi)、頻繁騷擾大學(xué)生、泄露個(gè)人信息、涉嫌高利貸等。校園貸衍生的一連串問題，引起了社會(huì)各界的廣泛關(guān)注。
中國政法大學(xué)副教授朱巍：校園貸不能野蠻生長(zhǎng)。
浙江財(cái)經(jīng)大學(xué)學(xué)生朱蓓蕾：做好學(xué)生的保護(hù)工作。
2016年夏季，北京、成都、沈陽等地相繼曝光“學(xué)校塑膠操場(chǎng)及跑道存在有害物質(zhì)，導(dǎo)致多名學(xué)生集體出現(xiàn)身體不適癥狀”事件。據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，“毒操場(chǎng)”事件至少波及包括江蘇、北京、遼寧、廣東、上海、浙江、江西、河南在內(nèi)15個(gè)省市的學(xué)校。
江蘇省體育建筑施工行業(yè)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng) 沈祖建：更新檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)刻不容緩。
3、房產(chǎn)糾紛：霸王條款難繞開 購房期待更明白
福建省房地產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)市場(chǎng)管理專業(yè)委員會(huì)副秘書長(zhǎng)李煒：房產(chǎn)交易亟須立法規(guī)范。
4、電信詐騙：社會(huì)公害愈演愈烈 嚴(yán)打共治才是出路
六度資本董事長(zhǎng)韓遠(yuǎn)：消費(fèi)安全教育需求很迫切。
5、預(yù)裝軟件：手機(jī)應(yīng)用“牛皮癬” 根治還須用重典
全國移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)安全測(cè)評(píng)中心副主任趙燕濤：堵住預(yù)裝軟件的安裝渠道。
6、網(wǎng)絡(luò)欺詐：花樣翻新誘人上鉤 隱私保護(hù)亟待加強(qiáng)
北京師范大學(xué)社會(huì)治理研究中心主任傅昌波：建立一套治理網(wǎng)絡(luò)詐騙的系統(tǒng)工程。
7、網(wǎng)絡(luò)食品安全：網(wǎng)絡(luò)訂餐魚龍混雜 依法監(jiān)管確保安全
北京國振律師事務(wù)所律師 何樹利：要讓法律成為無人敢碰的高壓線。
8、移動(dòng)支付：移動(dòng)支付漸普及 安全風(fēng)險(xiǎn)須警惕
中國銀聯(lián)支付安全專家王宇：提高安全支付意識(shí)。
中央財(cái)經(jīng)大學(xué)金融法研究所所長(zhǎng)黃震：合力打擊支付犯罪。
9、信息過度采集：個(gè)人信息采集亂 立法規(guī)范不容緩
中國網(wǎng)絡(luò)安全產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟秘書長(zhǎng)陳興躍：個(gè)人信息保護(hù)要多管齊下。
10、微商忽悠：新型營銷陷阱多 認(rèn)清騙局別上當(dāng)
北京匯佳律師事務(wù)所主任邱寶昌：微商虛假宣傳已構(gòu)成欺詐。
別怕！用法律來保護(hù)自己
健全消保法律體系 鑄造維權(quán)強(qiáng)大后盾
●2016年11月16日，國務(wù)院法制辦公布《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》（送審稿）
●今年3月8日，十二屆全國人大五次會(huì)議聽取了關(guān)于《民法總則》草案的說明。
●2016年5月1日起施行的《最高人民法院關(guān)于審理消費(fèi)民事公益訴訟案件適用法律若干問題的解釋》，明確了消費(fèi)民事公益訴訟案件的適用范圍，并進(jìn)行了細(xì)化。
●2016年5月1日正式實(shí)施的《流通領(lǐng)域商品質(zhì)量監(jiān)督管理辦法》明確了工商部門對(duì)流通領(lǐng)域商品質(zhì)量實(shí)行以抽查為主要方式的監(jiān)督檢查制度，加強(qiáng)商品質(zhì)量監(jiān)督管理，督促經(jīng)營者履行商品質(zhì)量義務(wù)，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。
?中國政法大學(xué)副教授朱?。河猛陚涞姆烧饝夭环ㄉ碳?。?四川少城律師事務(wù)所律師曹毅：期盼新法能堅(jiān)決落實(shí)到位。
