長江網(wǎng)訊(通訊員 蘇丹丹)4月25日，光谷公交公司魯巷車隊(duì)在魯磨路場站開展了一次如何預(yù)防車門車廂事故學(xué)習(xí)會，40名駕駛員參加并踴躍發(fā)言，分享對老年人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。

會上，副隊(duì)長周平章首先播放近期的案例視頻，供大家分析，觀看視頻中，許多司機(jī)互相探討論如何應(yīng)對類似事故發(fā)生以及預(yù)防措施。觀看視頻后副隊(duì)長以提問的方式讓員工搶答，讓駕駛員自己分析事故，答對了就發(fā)一個(gè)小獎品進(jìn)行鼓勵。會議還給員工宣揚(yáng)日行一善，強(qiáng)調(diào)為老年人服務(wù)和注意事項(xiàng)。會中，當(dāng)問到老年人上車的特點(diǎn)時(shí)，駕駛員踴躍回答，“老年人行動緩慢”，“老年人記憶差”，“老年人喜歡換座位”， 大家每個(gè)人都分享了平時(shí)如何給老年人服務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)有駕駛員回答精彩時(shí)，在場司機(jī)給予他熱烈的掌聲，有的司機(jī)也感悟道：“自己的服務(wù)還需加強(qiáng)，對老年人服務(wù)要耐心和細(xì)心。”

會議臨近尾聲的時(shí)候，安全員胡斌講到五一臨近，駕駛員應(yīng)提前預(yù)防五一客流，注意乘客上下車的安全，特別是老年人，減少車門車廂事故，在特別路段行車時(shí)，切記減速慢行或者停車等待。魯巷車隊(duì)756和759兩條線路老年人較多，但有老年人上車時(shí)，要主動提醒乘客為老年人讓座。老年人下車喜歡提前起身，因此，駕駛員要平穩(wěn)行車，緩慢減速進(jìn)站。

會議結(jié)束時(shí)，隊(duì)長田凱強(qiáng)調(diào)安全行車，降低車門車廂事故，減少投訴，為乘客服務(wù)的同時(shí)，牢記自己是光谷公交的一員，自己的服務(wù)代表著整個(gè)光谷公交的形象。