身邊的健身房越來越多，辦個年卡動輒幾千元甚至上萬元，但是如果中間有變動，要退卡行不行?

2016年至今，杭州西湖法院受理了40多起消費者訴健身房服務(wù)合同糾紛案件，基本上都是因為消費者想退卡但健身房不肯而引發(fā)。從受理的案件情況看，當前健身消費市場仍然存在虛假宣傳、霸王條款，以及設(shè)施設(shè)備不全等問題。

1.5萬元的私教課程還沒用

　　能不能退?

2015年，賴先生在杭州西湖區(qū)某健身房辦理了為期兩年的會員卡。健身房營業(yè)后，賴先生先后兩次購買了私教課程，第二次課程費用達到了15120元。

2016年，賴先生因為個人原因想要退掉第二次購買的但還未使用的私教課程，沒想到被健身房強硬拒絕。

賴先生向西湖法院提起訴訟，要求健身房退還未開課使用的15120元的私教費用。

西湖法院的判決是——健身房退款。

法院認為，消費者和健身房之間約定的服務(wù)，不屬于特殊商品和服務(wù)，應(yīng)遵循“經(jīng)營者應(yīng)當承擔包換、包退等責任”這一規(guī)則。且因個人健身涉及到人身權(quán)利，根據(jù)此類合同性質(zhì)，不屬于可以強制履行的合同，原告在未獲得服務(wù)之前有權(quán)要求退還支付的價款。

設(shè)施不符消費者想退卡

　　到底算誰違約

一些健身會所由銷售人員拉攏客源，銷售人員都會信誓旦旦地對課程內(nèi)容、鍛煉效果、設(shè)施設(shè)備作出相關(guān)承諾。一些消費者被銷售人員的宣傳所打動，但一旦購卡后發(fā)現(xiàn)名不副實，能退卡嗎，這時算誰違約?

杭州的柳女士于2015年11月在一家健身房辦理了一張親子兩年卡，并當場支付了4499元。柳女士說當時讓她動心，主要是因為銷售人員聲稱這家健身房建成后，有游泳池，還有兒童樂園。等到該健身房營業(yè)后，柳女士到店里才發(fā)現(xiàn)該店內(nèi)中沒有兒童設(shè)施，并且也沒有宣傳資料中說的游泳池，她覺得受騙了想要全額退款，卻遭到健身房的拒絕。

訴訟中，健身房一方認可因場地條件限制不能建造游泳池，也認可沒有兒童設(shè)備構(gòu)成違約。但是覺得并不能因此解除全部合同。

西湖法院經(jīng)過審理查明，游泳池宣傳冊內(nèi)容為服務(wù)合同的組成部分，對合同的當事方有約束力。另外，根據(jù)柳女士所辦理的親子卡的性質(zhì)，可以認定雙方約定中含有兒童設(shè)施。現(xiàn)健身房由于場地條件限制，不能設(shè)置游泳池，也無法提供兒童設(shè)施，致使原告方合同目的無法實現(xiàn)。

法院判決健身房與柳女士之間的服務(wù)合同解除，并返還柳女士4499元。

承辦法官說，消費者和健身房之間形成的健身服務(wù)合同具有較強的人身屬性，不屬于可以強制繼續(xù)履行的合同;健身卡退款并不是一條打不破的“鐵律”，即使與健身房簽訂協(xié)議中標明“不得退卡”、“一經(jīng)售出，費用概不退還”等類似條款，該條款應(yīng)認定無效。消費者在接受服務(wù)前，可以要求解除合同、健身房退還相應(yīng)的服務(wù)費用。