常州一女子拿手機看劇，結(jié)果流量超了，多出20多元的費用。女子到營業(yè)廳申辯，結(jié)果發(fā)現(xiàn)確實流量超了，可女子不依不饒。為了平息事端，營業(yè)廳同意返還超額流量費用?？墒桥舆€不罷休，居然揚言要跳樓，這是為哪般?

6月28日，常州市局前街派出所民警接到報警稱，在移動公司有一顧客不肯離開，有糾紛且顧客說要跳樓。

接到報警，局前街派出所民警立即趕到現(xiàn)場，移動公司負責人稱當天下午顧客李女士來到營業(yè)廳說自己莫名其妙被扣了20余元話費。經(jīng)員工查詢是由于李女士使用流量超額，導致扣款。得知是流量超額，李女士不樂意了，表示自己明明還剩余3G流量，觀看了一集電視劇怎么會超額呢?

員工耐心地告知李女士該月她并沒有3G流量，觀看電視劇用掉了僅剩的流量，導致超額扣款。就流量問題李女士與柜臺員工發(fā)生爭執(zhí)。移動公司本著“小事化了”愿意將被扣的話費返還給李女士。本以為事情圓滿解決，沒想到李女士還是不愿離開，還聲稱要跳樓。無奈之下，營業(yè)廳工作人員只能撥打電話向民警求助。

民警詢問李女士，李女士稱扣費的事雖然解決了，但今天才28號，本月沒有流量可以用了自己最后2天怎么辦。想讓移動公司再送部分流量給自己。面對李女士的無理要求，移動公司負責人哭笑不得。后經(jīng)民警調(diào)解，移動公司負責人自掏腰包給李女士充值了部分流量，李女士這才離開。