武晚傳媒·武漢晚報(bào)9月28日訊（記者張全錄 通訊員宋宏雷 馮智）老百姓找政府部門(mén)辦事，最怕的就是被“踢皮球”。今天，江岸區(qū)對(duì)解放公園路等10條道路的“路長(zhǎng)”進(jìn)行了升級(jí)了，今后，這十條路上，各有一個(gè)馬路辦公小組，城管、環(huán)衛(wèi)、市政、工商、食藥監(jiān)等8部門(mén)均派1人參與?！奥烽L(zhǎng)”從馬路辦公組成員中產(chǎn)生，一月一輪換?！奥烽L(zhǎng)”與各參與單位成員的手機(jī)號(hào)碼都公布到路邊醒目位置。一條路上的事，不管涉及多少部門(mén)，百姓只需反映一次，“路長(zhǎng)”負(fù)責(zé)總協(xié)調(diào)，總指揮，第一時(shí)間為百姓解決。

今天上午，江岸區(qū)城管、市政、環(huán)衛(wèi)、食藥監(jiān)、工商等多部門(mén)，在解放公園路建設(shè)大道口的環(huán)衛(wèi)休息點(diǎn)，對(duì)該區(qū)第一個(gè)升級(jí)后的馬路路長(zhǎng)制進(jìn)行掛牌公示。

現(xiàn)場(chǎng)記者看到，公示內(nèi)容有，本月解放公園路的“路長(zhǎng)”胡頌的名字、手機(jī)號(hào)碼，之后是城管、工商、食藥監(jiān)、環(huán)衛(wèi)等5部門(mén)參與馬路辦公小組的成員名字及手機(jī)號(hào)碼。與此同時(shí)，公示牌還公示了馬路辦公小組的管理職責(zé)。

升級(jí)后，首任解放公園路“路長(zhǎng)”胡頌告訴記者，今后，解放公園路沿線(xiàn)居民，只要有問(wèn)題需要執(zhí)法部門(mén)解決的，都可以向公示牌上的“路長(zhǎng)”或成員反映。問(wèn)題無(wú)論多復(fù)雜，市民只需反映一次便可。需要協(xié)調(diào)的，他這個(gè)“路長(zhǎng)”來(lái)做。

胡頌舉例說(shuō)：比如一個(gè)違建里開(kāi)設(shè)的餐館，涉及到油煙問(wèn)題、違建問(wèn)題、工商問(wèn)題，食品安全問(wèn)題。在以往，市民投訴到城管部門(mén)，城管部門(mén)只能在職責(zé)范圍內(nèi)，處理其中的一兩個(gè)問(wèn)題，其他問(wèn)題，就要上報(bào)區(qū)城管委，然后再由區(qū)城管委相關(guān)人員轉(zhuǎn)交區(qū)工商、食藥監(jiān)等部門(mén)，這些部門(mén)的區(qū)級(jí)機(jī)關(guān)，再轉(zhuǎn)交到下一級(jí)的工商所或食藥監(jiān)所。一個(gè)問(wèn)題，可能拖幾天不一定解決?！奥烽L(zhǎng)”升級(jí)后，“路長(zhǎng)“不僅直接協(xié)調(diào)馬路小組成員，必要時(shí)還可以直接跨部門(mén)調(diào)度指揮。市民反映一次，就能解決跨部門(mén)的問(wèn)題。

與解放公園路一樣，接下來(lái)的幾天里，沿江大道、黃浦大街、解放大道、江漢北路、興業(yè)路、工農(nóng)兵路、惠濟(jì)路、南京路、后湖大道等共10條道路的江岸段，都將升級(jí)設(shè)立新“路長(zhǎng)”。

江岸區(qū)是武漢市第一個(gè)是實(shí)行路長(zhǎng)制的區(qū)。他從2004年當(dāng)解放公園路“路長(zhǎng)”至今。2004年實(shí)行的路長(zhǎng)制，是城管內(nèi)部的路長(zhǎng)制度，“路長(zhǎng)”主要是協(xié)調(diào)城管內(nèi)部的環(huán)衛(wèi)、執(zhí)法、市政三部門(mén)。2011年，在大城管體制下，“路長(zhǎng)制”內(nèi)容擴(kuò)充，工商、食藥監(jiān)等八個(gè)部門(mén)都參與進(jìn)來(lái)了。不過(guò)，城管委與其他幾個(gè)部門(mén)的協(xié)調(diào)力度只停留在“有事打電話(huà)通知，收到通知派人來(lái)處理”，這樣的低級(jí)層面。“路長(zhǎng)”是城管的人員，對(duì)于其他部門(mén)來(lái)說(shuō)，也只是一個(gè)“傳話(huà)員”沒(méi)有指揮權(quán)。

昨天，路長(zhǎng)制再次升級(jí)，“路長(zhǎng)”成了各部門(mén)路上巡查執(zhí)法人員的帶頭人，總指揮。路長(zhǎng)制下的馬路辦公小組，不僅融合了城管內(nèi)部的執(zhí)法隊(duì)伍、環(huán)衛(wèi)隊(duì)伍、市政維護(hù)隊(duì)伍，還吸納了食藥監(jiān)、工商兩支隊(duì)伍，還將聯(lián)系交管、水務(wù)、園林隊(duì)伍，是融合了8個(gè)部門(mén)的路長(zhǎng)制。

在新的路長(zhǎng)制度下，直接參與的5個(gè)部門(mén)將常態(tài)化聯(lián)合巡查、聯(lián)合執(zhí)法。遇到問(wèn)題，“路長(zhǎng)”不管來(lái)自哪個(gè)部門(mén)，都有權(quán)直接指揮調(diào)度城管、工商、食藥監(jiān)等部門(mén)任何一個(gè)參與成員，高效率處理市民問(wèn)題。

一條路，一個(gè)“路長(zhǎng)”，一個(gè)“路長(zhǎng)”通過(guò)值班表輪流當(dāng)一個(gè)月，參與“路長(zhǎng)”制度的各單位，自己?jiǎn)挝坏某蓡T做了“路長(zhǎng)”，單位就是“輪值路長(zhǎng)單位”?！奥烽L(zhǎng)”換了，公示牌也會(huì)在第一時(shí)間更新。江岸區(qū)城管委工作人員介紹，“路長(zhǎng)”輪流做，這月到我們單位，下個(gè)月可能就是食藥監(jiān)的人員做“路長(zhǎng)”。這樣可以避免，以往城管“一家把持”，磋商其他職能部門(mén)參與積極性的問(wèn)題。另外，輪流當(dāng)“路長(zhǎng)”，各“路長(zhǎng)”會(huì)在交叉輪值中，提升處理跨部門(mén)的綜合問(wèn)題的能力。與此同時(shí)，各部門(mén)通過(guò)大數(shù)據(jù)共享，更便于傳遞工作信息，接受群眾反饋。