作者：高翔
這兩天，又一起虐童事件，讓網(wǎng)友們炸了鍋。
這次事發(fā)地，是在攜程為員工托幼所辦的親子園。
從網(wǎng)上流出的幾段監(jiān)控視頻看，在連續(xù)幾天不同的時段，幾名看護人員先后對幼童有推搡、扇打、喂食芥末等不同的虐待行為。
發(fā)生在上海的這一事件，與之前國內其他地方曝出的針扎、倒提、拎耳朵等虐童案，雖然表現(xiàn)形式略有不同，但本質上卻是如出一轍的。那就是看護人員以一種極度不耐煩、甚至厭惡的態(tài)度，變著法子責罰、虐打面前牙牙學語的幼童。
本該細心呵護幼苗的園丁，瞬間變身辣手摧花的暴徒。這不僅僅是個人職業(yè)操守的問題，也已涉嫌違法犯罪。
對此，我們憤怒，我們譴責，我們呼吁嚴懲。這，都是正常人的正常反應。
稍稍冷靜一點以后，我們仔細審讀這次事件，忽然發(fā)現(xiàn)，由于涉事各方的身份，使這次的攜程親子園事件顯得尤為意味深長。
/ 一 /攜程親子園，是攜程為了解除員工的后顧之憂，托管一歲半到三歲幼兒的內部福利機構，是上海首批試行的12家職工親子工作室之一。
開辦之初，就受到了職工的熱烈歡迎，名額迅速報滿，也讓其他單位的員工看著眼熱不已。
親子園就設在上海攜程大廈里，盡管看護事務后來委托了第三方代管，但攜程方面也派出了多名HR（人力資源管理）人員進行監(jiān)管。
可就是在眼皮底下，在多名“自己人”的監(jiān)管下，發(fā)生了這樣的事件。
而且從監(jiān)控視頻看，這樣的事不是偶發(fā)的，是長期存在的。如果不是一位家長偶然發(fā)現(xiàn)孩子耳朵上有傷痕，不滿看護人員的解釋，想著去查監(jiān)控，大家還不知道要被蒙蔽到什么時候。
那么攜程的HR監(jiān)管人員在干什么？監(jiān)控室的監(jiān)控人員又在干什么？
一樁解除后顧之憂、凝聚向心力的內部福利，辦成了一樁丑聞。這恐怕不是CEO一封道歉信、HR總監(jiān)一個引咎辭職就能夠平息眾怒的，更不是下達一個嚴厲的封口令就能解決問題的。
當然，這是攜程的內部事務，受害人家屬都是攜程的員工，雙方是否愿打愿挨，這就不是我們這些外人該置喙的了。
/ 二 /攜程作為國內旅行服務業(yè)的巨擘，一直處于輿論的風口浪尖。愛它的因其便捷而愛得要命，恨它的因各種事端感覺受了欺凌而恨得要死。
前些天曝出的攜程捆綁銷售，引發(fā)輿論一片對其“店大欺客”的聲討。
現(xiàn)在，上次的事剛剛平息，這樁虐童案又來補上了一刀。
你連內部服務都做不好，指望你能服務好我們？我們賓至如歸，歸到你那里被虐待、喂芥末？
此次虐童事件塵埃落定之后，攜程確實該好好反省，并拿出最大的誠意、實際的舉措，來挽回公眾形象了。
畢竟，做服務行業(yè)的，自己內部服務做成這個樣子，很難讓人對其繼續(xù)信任下去。
/ 三 /開始，這個親子園攜程是自己在運營的。后來因為沒有資質而被叫停，就委托第三方代管。
這個第三方，是《現(xiàn)代家庭》雜志下屬的“為了孩子學苑”。而《現(xiàn)代家庭》雜志是由上海市婦聯(lián)100%控股的。
以維護、保障婦女兒童權益為己任的婦聯(lián)，下屬機構人員竟然干出虐童這樣令人發(fā)指的事，這簡直是天大的諷刺。
一個本應是公益性質的社團組織，卻鉆進了錢眼里，把什么阿貓阿狗都放了進來，還不加以嚴格的培訓和管理，干出這樣的事，恐怕不是簡單的一句：“嚴厲譴責、密切關注”就可以交代得過去的吧？
看來，這婦聯(lián)也是需要好好反省一下的。否則，因這樣的事讓公眾對你失去了信任，前面紅十字會可是殷鑒不遠。
