習(xí)近平總書記在十九大報(bào)告中強(qiáng)調(diào)，中國特色社會主義進(jìn)入新時代，我國社會主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾。這個“美好生活需要”意味著在中國消費(fèi)者的消費(fèi)能力提升的前提下，會經(jīng)歷類似于發(fā)達(dá)國家曾經(jīng)歷的傳統(tǒng)消費(fèi)變革，還有新技術(shù)、新模式所催生的新一輪消費(fèi)變革，對生活的需求會快速升級。這些需求可能更多體現(xiàn)在旅游、交通、休閑養(yǎng)生這些方面，消費(fèi)者會在個性化、定制化、精細(xì)化等方面提出更多要求。今天，圍繞這個話題，小智請到交通運(yùn)輸部經(jīng)濟(jì)政策與發(fā)展戰(zhàn)略研究中心研究員謝燮跟大家聊一聊未來旅游、交通、休閑養(yǎng)生等方面的生活需求升級。

用戶主權(quán)時代來臨

20世紀(jì)是規(guī)模經(jīng)濟(jì)主導(dǎo)的生產(chǎn)體系，規(guī)模經(jīng)濟(jì)會導(dǎo)致產(chǎn)品的同質(zhì)化缺陷，除了少數(shù)有錢人能夠獲得私人訂制的產(chǎn)品以外，個性化需求比較難以滿足。而今天，消費(fèi)者的個性化需求越來越強(qiáng)烈，新技術(shù)、新模式已經(jīng)能夠在較低成本下滿足人們的個性化需求。

我們必須承認(rèn)，未來是一個用戶主權(quán)的時代，所以十九大報(bào)告中提出“美好生活需要”而不是“美好生活需求”。因?yàn)檫@種“需要”不再是剛性需求，曾經(jīng)的賣方市場變成了現(xiàn)今和未來的買方市場，因此需要生產(chǎn)者轉(zhuǎn)變觀念和模式，為用戶提供具有特色和粘性的產(chǎn)品。比如，情感寄托類、健康養(yǎng)生類、低調(diào)奢華體驗(yàn)類的服務(wù)都是未來特別需要的。

消費(fèi)者的一些個性化需求（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

“快進(jìn)慢游”是個趨勢

京津城際鐵路于2008年8月1日（北京奧運(yùn)會開幕前一周）投入運(yùn)營，是我國高速鐵路的開端。而短短的8年時間，到2016年底，中國高鐵營運(yùn)里程突破2.2萬公里，占世界高鐵運(yùn)營里程的60%以上，居世界第一位。十九大之前，高鐵速度也由之前的300公里的時速提升到時速350公里/小時。在人口密集的區(qū)域，高鐵正在對人們出行發(fā)揮著越來越大的作用，并對中國的時空格局產(chǎn)生巨大影響。

2017年2月，《關(guān)于促進(jìn)交通運(yùn)輸與旅游融合發(fā)展的若干意見》發(fā)布，“快進(jìn)慢游”被首次提出。“快進(jìn)”是指依托高鐵、城鐵、民航、高等級公路等構(gòu)建“快進(jìn)”交通網(wǎng)絡(luò)，提高旅游通達(dá)性和便捷性；“慢游”是指建設(shè)集“吃住行游購?qiáng)省庇谝惑w的“慢游”交通網(wǎng)絡(luò)。在這樣的格局下，樞紐型城市有機(jī)會在這樣的格局下得到進(jìn)一步的發(fā)展和提升，而民航和高鐵連接度不強(qiáng)的城市必須抓緊找到出路。對消費(fèi)者來說，大家更希望把路上的時間節(jié)省下來，消費(fèi)在“慢游”的過程中，享受生活和一個個未知的美好。

高鐵名列中國“新四大發(fā)明”之首（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

“休閑”是一種生活態(tài)度

現(xiàn)代的旅游業(yè)，已經(jīng)越來越傾向于休閑，曾經(jīng)走馬觀花式的“走走走”和到旅游目的地的“買買買”逐漸沒有了吸引力，而是代之以更多的休閑和享受。作為消費(fèi)生活高級形態(tài)的休閑消費(fèi)，是一種以精神消費(fèi)為主的多目的消費(fèi)，并非為了滿足生理性的生存需要，而是主要滿足消費(fèi)主體的自我價(jià)值與人生意義。

影響休閑消費(fèi)的條件，主要是“有錢”“有閑”和“有心”。休閑以自由為核心，以新的感受為過程與手段，以促進(jìn)人的全面發(fā)展為目的和歸依。在一個地方，提供美好和舒適的環(huán)境，然后讓人能夠愉快地放松心靈，物我兩忘，沉浸其中，才是未來旅游和高端生活服務(wù)的方向。從“授人以魚”“授人以漁”，再到“授人以愉”，這就是時代進(jìn)步和消費(fèi)升級的一個基本路徑。中國人肯定會從“旅游=景點(diǎn)拍照+購物”的認(rèn)識中跳出來，重新認(rèn)識“休閑”，并把它作為一種不可或缺的生活方式。

中國人越來越崇尚“休閑消費(fèi)”（圖片來自網(wǎng)絡(luò)）

“體驗(yàn)”是生活的終極意義

當(dāng)人們休閑娛樂的時間增多后，實(shí)現(xiàn)個人價(jià)值、體驗(yàn)更多未知領(lǐng)域就成為人們新的訴求。為了延展生命的寬度和厚度，更多的人會嘗試一些體驗(yàn)類的服務(wù)項(xiàng)目，這也是“美好需要”一個不容忽視的增長極。

比如，輕度冒險(xiǎn)的相關(guān)體驗(yàn)活動就變得熱門。熱氣球、滑翔機(jī)、帆船快艇、徒步登山、荒野求生、沙漠穿越、深海潛水等活動越來越受到追捧，這尤其對“80后”和“90后”的新生代更有吸引力。由于人們對安全的消費(fèi)層次的提升，因而這些活動必須在保證安全的條件下具有充分的刺激性，同時這種刺激距離真實(shí)越近越好，身臨其境的效果是最佳的。可以預(yù)見，這種“深度體驗(yàn)需求”會催生“專業(yè)安全服務(wù)”“專業(yè)裝備服務(wù)”“專業(yè)陪游服務(wù)”等產(chǎn)業(yè)的興起，市場潛力巨大。（人民日報(bào)中央廚房·智觀天下工作室出品）