武晚傳媒·武漢晚報12月22日訊（記者關(guān)曉鋒 通訊員魏曉燕 徐艷）“每次去找肖書記，不管事多小，他總是很熱情認真地對待；不管多晚，有事打電話找他，他馬上就會趕到?！弊蛉?，86歲的甘婆婆將一封感謝信送到了洪山區(qū)獅子山街辦事處。肖書記指的是社區(qū)書記肖萬斌，他因為常幫居民辦一些小事，深受轄區(qū)居民擁護。

把居民的小事當成大事辦

今年86歲的甘婆婆家在獅子山街華農(nóng)西社區(qū)，平時一個人居住?！靶浱貏e照顧社區(qū)里的老人，不管什么時間，只要有事找他，他總會及時解決問題。”甘婆婆說：“上周，我家廚房報警器壞了，給肖書記打個電話，他馬上扛著梯子，到我家把報警器修好?！?/p>

今年8月份，甘婆婆家樓下租戶的電風扇開關(guān)壞了，連續(xù)三天不停地轉(zhuǎn)，響聲很大，影響了樓上的人休息。樓下租戶家又沒人，甘婆婆打了肖書記電話后，肖書記馬上扛著梯子、機油，用了三個多小時，修好電風扇。

社區(qū)34棟居民劉永紅告訴記者，獅子山大道上安裝有兩道減速板，緊靠大道北側(cè)的西苑小區(qū)34號樓，今年10月16日起，大批重型渣土車通宵施工，過往車輛駛過時都會發(fā)出強烈的震動聲，讓34棟樓內(nèi)居民難以入睡。

肖萬斌了解這一情況后，立即騎車迅速趕到區(qū)政府等有關(guān)部門協(xié)商。一天后，社區(qū)帶領(lǐng)政府有關(guān)部門派來工人，對兩塊減速板進行了拆除。事后，市、區(qū)、街和社區(qū)還分別對拆除減速板一事進行了認真回訪。34棟的居民們表示：兩塊減速板的拆除，系區(qū)區(qū)小事。但社區(qū)書記肖萬斌卻當作大事來辦。

肖萬斌送獨居老人去醫(yī)院

多方聯(lián)席會解決物業(yè)退場真空

今年3月底，華農(nóng)西苑小區(qū)三期還建樓因物業(yè)突然退場，小區(qū)內(nèi)出現(xiàn)了主干道、綠化帶垃圾隨處可見、居民亂搭亂蓋等情況，給10棟樓400多戶居民日常生活造成諸多不便。

發(fā)現(xiàn)這一情況后，肖萬斌積極牽頭，組織西苑三期還建樓居民代表進行協(xié)商，積極聯(lián)系轄區(qū)有關(guān)單位，拿出辦法，對小區(qū)舊物業(yè)退出，新物業(yè)未進場這段“真空期”進行管理。通過社區(qū)、校綜治辦、物業(yè)、居民代表4次“民主協(xié)商議事”會議，居民代表推薦推選出23名門棟長，先后召開2次門棟長會針對小區(qū)問題、居民需求進行商議，發(fā)放調(diào)查問卷，商議解決辦法。通過“多方聯(lián)席會”最終達成初步民主協(xié)商結(jié)果，一是在華中農(nóng)業(yè)大學后勤集團西苑物業(yè)服務(wù)部7月1日后正式進場三期還建樓小區(qū)進行全面管理。二是在4月26日至6月31日這段“真空期”內(nèi)，暫時由華農(nóng)大后勤集團西苑物業(yè)部負責解決路面垃圾清運、電梯管理、亂搭亂蓋問題，期間不收取物業(yè)管理費。通過“多方聯(lián)席”“民主協(xié)商議事”聯(lián)席議事機制，不僅調(diào)動了街道、社區(qū)居委會、轄區(qū)單位、物業(yè)、居務(wù)監(jiān)督委員會等不同類別的部門，發(fā)揮社區(qū)居民作用，釋放社區(qū)居民自治活力，在同一平臺中民主協(xié)商議事、溝通交流、化解矛盾，解決問題。同時，也為提升服務(wù)水平，促進社區(qū)前端管理創(chuàng)造了優(yōu)化共治條件。