都說(shuō)派出所忙，通宵達(dá)旦辦案，日夜兼程抓捕；都說(shuō)派出所累，調(diào)解矛盾糾紛、維護(hù)治安秩序；都說(shuō)派出所苦，吃飯沒(méi)準(zhǔn)點(diǎn)，方便面是值班必備……真實(shí)的派出所工作到底啥樣？基層派出所民警到底是怎樣的一群人？
3月30日至31日，記者來(lái)到天津市西青區(qū)中北派出所，與派出所民警們同吃同住同工作，體驗(yàn)他們?nèi)粘９ぷ髦械狞c(diǎn)點(diǎn)滴滴、苦辣酸甜。而這次體驗(yàn)，讓記者對(duì)“哪有什么歲月靜好，只是有人替你負(fù)重前行”這句話的厚重，有了切切實(shí)實(shí)的體悟。
百姓安居樂(lè)業(yè)，凝結(jié)著他們不舍晝夜、日復(fù)一日的辛勞付出
30日晚10點(diǎn)05分，中北派出所接警平臺(tái)就收到一條110報(bào)警信息，顯示大卞莊村運(yùn)通花園小區(qū)有人砸車?！霸臆嚥皇切∈拢⊥跄懔⒖倘ガF(xiàn)場(chǎng)查看和處理，一定注意安全，有什么復(fù)雜情況隨時(shí)跟所里溝通?！迸沙鏊闹狙杆僮鞒鲈u(píng)估和部署。
“我是中北派出所民警王健，我很快就到，你們保持好現(xiàn)場(chǎng)，有什么問(wèn)題一定等我到了之后再處理?！蓖踅∵呴_(kāi)車邊給報(bào)案人打電話確認(rèn)現(xiàn)場(chǎng)情況、安撫報(bào)案人情緒。由于事態(tài)不明，王健不敢耽擱，原本20分鐘的路程10分鐘就到了。
“警察同志，車是我砸的，警也是我報(bào)的，您看這車把過(guò)道給堵了，我家的車一點(diǎn)也挪不動(dòng)，您幫幫我吧。”原來(lái)，報(bào)警人王某的孩子剛兩周大，當(dāng)晚突然上吐下瀉著急送醫(yī)院，小區(qū)身處郊區(qū)也打不著車，給車主打電話又一直沒(méi)人接，無(wú)奈之下，王某心想砸車后觸發(fā)報(bào)警器興許就能找到車主了?！霸臆囘@事怎么處理我都認(rèn)了，只要能讓孩子快點(diǎn)看上病就行。”
“姑娘，你先別著急，咱們先弄清整個(gè)事情再說(shuō)處理，實(shí)在不行先送孩子上醫(yī)院。”王健一邊安撫王某的情緒，一邊勘驗(yàn)車輛受損狀況并拍照鎖定證據(jù)，并反復(fù)給堵路車主打電話，最終聯(lián)系上車主李某。一見(jiàn)李某，王某本已平復(fù)的情緒又激動(dòng)起來(lái)，“你這樣停車堵路多次了，我們一直都沒(méi)計(jì)較，這次要是我孩子有個(gè)啥三長(zhǎng)兩短，我得把你車都給燒了！”
王健見(jiàn)狀，趕忙將二人分開(kāi)以避免矛盾激化，并分別給雙方做工作?！靶值埽细缇偷谜f(shuō)你句不是了啊，你偶爾臨時(shí)停一下、保持手機(jī)暢通能及時(shí)挪車，也就算了，可你老這么停，還不接電話，那可就阻塞小區(qū)道路暢通了，給街坊鄰居帶來(lái)多大不便啊”“姑娘，我也是當(dāng)?shù)娜?，小孩生病心急如焚我能理解，但你這砸車可就是違法了，遇上任何事咱都得依法講理，千萬(wàn)不能用過(guò)激的方式處理”……
整個(gè)勸解過(guò)程，王健始終心態(tài)平和地循循善誘，講法理、說(shuō)道理、通情理。15分鐘后，待雙方都心平氣和，王健征詢雙方意向，最終完滿地達(dá)成了雙方調(diào)解，妥善處理了這起治安事件：王某承諾賠償砸車損失；李某也向她誠(chéng)摯道歉，并保證再不會(huì)這樣堵路停車。孩子也得以及時(shí)送往醫(yī)院救治。
打擊犯罪、維護(hù)治安，是公安機(jī)關(guān)的主要職責(zé)。相較于驚心動(dòng)魄的大案要案、情節(jié)惡劣的刑事案件，基層民警面對(duì)的更多是一些治安違法事件。作為維護(hù)基層治安的橋頭堡，基層派出所民警們既要嚴(yán)格依法執(zhí)法、引導(dǎo)群眾依法辦事，又要靈活運(yùn)用多種渠道消弭糾紛。一個(gè)個(gè)平安和諧的日子，凝結(jié)著他們不舍晝夜、日復(fù)一日的辛勞付出。
他們與百姓打交道最多，和群眾距離最近，擔(dān)負(fù)化解各種社會(huì)矛盾的責(zé)任
“中北鎮(zhèn)碧湖園小區(qū)一名女性報(bào)警，反映丈夫?qū)ζ浼冶??！?1日上午10點(diǎn)20分，中北派出所接警平臺(tái)接到警情。隨即，派出所值班副所長(zhǎng)尹福云和民警張乃國(guó)出警前往現(xiàn)場(chǎng)。
來(lái)到報(bào)警人家里，報(bào)警人郭某已經(jīng)哭成淚人，一見(jiàn)警察來(lái)了，更是止不住地傾訴：“一天到晚不在家，稍微問(wèn)一下就破口大罵，現(xiàn)在還動(dòng)手打人……”“妹子，來(lái)讓姐姐先看看你傷哪了，要不要先上醫(yī)院處理一下?！币Ｔ剖紫攘私夤硞?，發(fā)現(xiàn)其脖子上只有一處巴掌痕跡，并無(wú)其他大礙后，才向郭某了解原委。與此同時(shí)，張乃國(guó)也將夫妻二人分開(kāi)，去跟丈夫溝通。
原來(lái)，妻子抱怨丈夫不幫忙照顧孩子，而丈夫也覺(jué)得自己委屈，工作忙應(yīng)酬多，回家還要被妻子“碎碎念”。在這樣日積月累的矛盾中，丈夫一氣之下對(duì)妻子動(dòng)了手。
“你媳婦帶孩子不容易，甭管多大事，你作為一個(gè)男人動(dòng)手可不對(duì)?。∫皇堑苊眠@情況不嚴(yán)重，按法律標(biāo)準(zhǔn)構(gòu)不成家暴，不然我非得把你帶進(jìn)局子管教一番”“妹子你做得對(duì)，就該報(bào)警維權(quán)，以后再有這種情況你第一時(shí)間跟姐說(shuō)。不過(guò)，你丈夫在外掙錢養(yǎng)家也辛苦，你要多些諒解，兩口子也要多溝通”……兩位民警交替動(dòng)之以情、曉之以理、釋之以法。夫妻二人都認(rèn)識(shí)到各自的問(wèn)題，丈夫表示會(huì)多心疼妻子，并保證無(wú)論如何再也不動(dòng)手了；妻子也表示會(huì)用更柔性、更理性的方式和他溝通。
采訪中記者發(fā)現(xiàn)，類似這種家事糾紛，以及各類民事、商事糾紛，是派出所民警需要大量應(yīng)對(duì)的日常工作，占用他們大部分時(shí)間和精力。最基層的公安派出所民警，他們與百姓打交道最多，和群眾距離最近，切切實(shí)實(shí)地?fù)?dān)負(fù)著作為化解各種社會(huì)矛盾主力軍的重要責(zé)任。
消防安全檢查、糾紛調(diào)解回訪、轄區(qū)人員登記，兩小時(shí)日常巡查把各項(xiàng)工作做了個(gè)遍
“任警官來(lái)啦，好久不見(jiàn)，快進(jìn)來(lái)坐會(huì)兒”“任警官，上次您想買的掛鉤我剛進(jìn)貨，還想著啥時(shí)候給您送去呢”……
31日下午，記者跟隨社區(qū)民警任勇到他的轄區(qū)例行巡查，在轄區(qū)群眾的熱情招呼中，記者感受到他們對(duì)任勇的信任和肯定。
“張阿姨，您要的滅火器我給您送來(lái)了……樓上那戶沒(méi)再往您窗戶扔垃圾了吧”“老李，您這餐館來(lái)了個(gè)新員工，我登記一下”……消防安全檢查、居民糾紛調(diào)解回訪、轄區(qū)人員登記在冊(cè)……兩小時(shí)的日常巡查把各項(xiàng)工作做了個(gè)遍。
“轄區(qū)里的人您都認(rèn)識(shí)嗎？”記者問(wèn)任勇?！拔覀冚爡^(qū)有4800戶、上萬(wàn)人，全都認(rèn)識(shí)那不敢說(shuō)，但里面的常住老街坊、商鋪經(jīng)營(yíng)者等，基本上都是老相識(shí)了。”如此大的轄區(qū)，如此多的人口，負(fù)責(zé)轄區(qū)的民警就任勇一人，如何維持和保障轄區(qū)的安定有序？
“社區(qū)警務(wù)工作，關(guān)鍵就是要跟老百姓打成一片，只要他們把你當(dāng)貼心人，一切工作就都好開(kāi)展了。”7年的社區(qū)警務(wù)工作，讓任勇形成了自己的工作方法——“每天兩萬(wàn)步，聊天20分鐘”。
“讓群眾認(rèn)可你支持你，要靠一步一腳走出來(lái)，靠一次次以心換心聊出來(lái)?！比斡抡f(shuō)，每天他都會(huì)去轄區(qū)里巡查一圈，走下來(lái)差不多就是兩萬(wàn)步，其間對(duì)任何有問(wèn)題訴求的轄區(qū)群眾，都盡可能花20分鐘跟他們推心置腹地聊，之后實(shí)心實(shí)意地解決。
長(zhǎng)久下來(lái)，轄區(qū)里的群眾自發(fā)成為任勇的“智囊團(tuán)”“偵查員”“巡邏隊(duì)”，一旦遇到突發(fā)情況、違法犯罪，都第一時(shí)間幫他出謀劃策、提供信息、協(xié)助化解。
兩天的采訪體驗(yàn)，記者感受到的是基層公安民警們打擊犯罪、維護(hù)治安時(shí)的奮勇向前，在化解糾紛、走街串戶的繁雜中的兢兢業(yè)業(yè)，在服務(wù)群眾、為民解憂中的責(zé)任擔(dān)當(dāng)……《人民日?qǐng)?bào)》（2018年04月04日 19版）
