（臺灣觀光熱門地日月潭如今冷清清。圖片來自臺媒）
“如果將臺灣看成一間公司，保持大客戶，養(yǎng)大小客戶，應(yīng)該是經(jīng)營的基本之道。”臺北城市科技大學(xué)觀光系助理教授李奇岳近日稱，大陸一年出境人次破億，全球競相爭取，《紐約時報》更以“21世紀(jì)全球觀光業(yè)的大蛋糕”來形容陸客市場，而陸客來臺人次僅占出境人次2.7%，在全球搶陸客商機(jī)的同時，再看看臺灣，實(shí)在可惜。
（日月潭游船上人數(shù)大減，也照舊開船。圖片來自臺媒）
“沒有最慘，只有更慘”
據(jù)臺媒報道，曾幾何時，觀光產(chǎn)業(yè)堪比臺灣六大新興產(chǎn)業(yè)中的明日巨星，然而在兩岸關(guān)系冰凍后，陸客來臺人數(shù)大幅縮水。臺灣商業(yè)總會在“2017年產(chǎn)業(yè)建言書”中，直批政黨輪替后，各項改革過于冒進(jìn)，造成旅行、旅館、游覽車及不動產(chǎn)四大“新興慘業(yè)”。
臺灣商業(yè)總會理事長賴正鎰更直言，這新“四大慘業(yè)”是“沒有最慘，只有更慘”。李奇岳說，在這四大“新興慘業(yè)”中，觀光業(yè)居然占了三項。雖然當(dāng)局大力推展“新南向”政策，但似乎成果仍然有限。臺灣觀光產(chǎn)業(yè)的下一步究竟該何去何從？令人擔(dān)憂。
據(jù)島內(nèi)統(tǒng)計，陸客來臺從2015年的418萬人次、2016年的351萬人次、到2017年的273萬人次，一路呈直線下滑趨勢。從消費(fèi)力分析，陸客消費(fèi)力與日本客較接近，東南亞客的消費(fèi)力卻只有陸客七成。
若從地域來看，陸客團(tuán)來臺以7.5天環(huán)島為主，日韓泰菲越歐美等客源則多為4.5天，且80%停留在臺北。比起臺北都會區(qū)，中南部花東地區(qū)陸客流失更可觀，業(yè)者對損失的感受更強(qiáng)烈。陸客人數(shù)減少，對觀光業(yè)的整體影響巨大。旅館入住房間數(shù)、游覽車使用數(shù)、餐廳用餐數(shù)都會相應(yīng)大跌，對導(dǎo)游的需求、零售禮品業(yè)等都受拖累。
（景點(diǎn)內(nèi)的陸客人數(shù)明顯減少。圖片來自臺媒）
兩岸關(guān)系是最重要一環(huán)
據(jù)臺灣觀光局統(tǒng)計，2017年來臺旅客雖破千萬，但不少為過境旅客。觀光旅館的住用率因而從2015年69.28%、2016年66.45%、直落至2017年64.84%。商務(wù)客更從2008年的88萬人次，減少至2017年74萬人次，而他們具有較強(qiáng)的消費(fèi)力。
島內(nèi)旅館歷經(jīng)金融海嘯，2010年數(shù)量跌到谷底，有3150家。日后因景氣回溫加上陸客來臺優(yōu)惠，業(yè)者加速布局，2015年達(dá)到3422家，2016年達(dá)到3702家，即使因?yàn)閮砂蛾P(guān)系急凍導(dǎo)致陸客縮減，也難以停下興建中的工程，令旅館數(shù)量在2017年達(dá)到3979家的歷史高峰。飯店越開越多，旅客卻越來越少，僧多粥少，觀光產(chǎn)業(yè)一片蕭條。
李奇岳說，陸客來臺從2015年最高的418萬人次，跌落到2017年的273萬人次，大減35%，盡管如此，2017年來臺的陸客仍是臺灣最大的入境客源，但要如何才能避免陸客來臺持續(xù)減少，兩岸關(guān)系是最重要的一環(huán)。
在李奇岳看來，陸客人數(shù)急劇減少，臺灣觀光產(chǎn)業(yè)首當(dāng)其沖。觀光產(chǎn)業(yè)涵蓋餐飲、住宿、交通、娛樂、零售購物等面向，從業(yè)人口超過百萬，這種傷害猶如一個人遭遇大范圍擦傷，很痛，看起來很恐怖，但不會致命。因?yàn)橛^光業(yè)一年總產(chǎn)值大約在8000億元新臺幣，有所下滑對臺灣總體經(jīng)濟(jì)不是致命傷害，但絕不可忽視。
李奇岳認(rèn)為，兩岸關(guān)系的緊張，將嚴(yán)重阻礙臺灣經(jīng)貿(mào)的區(qū)域整合，甚至造成整體經(jīng)濟(jì)上的停滯或倒退，就像一個人內(nèi)出血，雖然看不見也不會痛，但嚴(yán)重時有可能造成死亡，這點(diǎn)就很恐怖了。所以，改善兩岸關(guān)系，不只對臺灣觀光產(chǎn)業(yè)好，臺灣各行各業(yè)都會因此受益。
（“要陸客 來臺灣”島內(nèi)觀光業(yè)萬人大游行。 圖片來自網(wǎng)絡(luò)）
昔日熱門景點(diǎn)如今冷清清
過去深受陸客追捧的日月潭近來一片冷清，臺灣觀光業(yè)受創(chuàng)可從中窺見。如今在非假日期間前往，車剛一駛?cè)?，馬上有業(yè)者圍上來詢問：“要不要坐船”“要不要吃飯”“要不要騎車”……生意越發(fā)不景氣，不得不費(fèi)心攬客。
據(jù)統(tǒng)計，2014年有225萬人次陸客來日月潭觀光，2017年只剩下83萬人次，大減142萬人次。若依島內(nèi)觀光局來臺旅客消費(fèi)調(diào)查，2016年每名陸客在臺灣花費(fèi)198美元估算，如果陸客團(tuán)在日月潭周邊地區(qū)停留1天，減少142萬人次陸客，日月潭地區(qū)就少了84億元新臺幣收入，這還不包括自由行旅客在內(nèi)。
日月潭一家約70間客房的飯店，在陸客來臺熱潮時常被“擠爆”，一房難求，最近竟然出現(xiàn)全館空房。該飯店業(yè)者稱，以前陸客團(tuán)來臺興旺時，根本不必?fù)?dān)心沒人訂房，而且常會“接不下”，必須將陸客團(tuán)轉(zhuǎn)往附近其他旅館“疏散”。但近兩三年來陸客團(tuán)大減，旅館生意直落，最近首次遇到一間房也賣不出的情況，平日里有時也只有1、2間有人，實(shí)在“夠可憐”。
一家位于日月潭區(qū)的餐廳業(yè)者稱，以前陸客團(tuán)人多的時候，整個餐廳“滿滿的”，最多時擺滿了22桌，而且翻桌3、4次，但現(xiàn)在連一次都不到。也因?yàn)殛懣痛鬁p，前2個月差點(diǎn)發(fā)不出員工薪水，還好靠相關(guān)企業(yè)支援，才勉強(qiáng)渡過難關(guān)。
位于日月潭區(qū)外的一家購物店，在3年前陸客團(tuán)來最旺的時候，一天有超過300輛游覽車進(jìn)店，陸客團(tuán)占了七成。如今陸客團(tuán)大減，一天進(jìn)站的游覽車不到100輛，想從其他地區(qū)拉客源填補(bǔ)，但“陸客量太大，根本沒法補(bǔ)”。
在距離日月潭伊達(dá)邵碼頭約100米的街上，因陸客大減，賣石板烤肉的婦人生意越來越差。她近來希望自己的店能夠“更靠近碼頭一點(diǎn)”，因?yàn)殛懣投紡哪抢锵麓?，有了陸客，她的生意一定會更好。許多日月潭業(yè)者都有類似看法，如果兩岸關(guān)系好一些，他們的日子也不會過得那么苦。（人民日報中央廚房·日月談工作室 張盼）
