很多人都點過外賣，但應該很少人會和外賣小哥交流溝通吧?

最近，一位男生和外賣小哥之間的互動，在網(wǎng)上刷屏了。整個過程，外賣小哥一句話沒說，但可以看出來，他一定很感動……

送餐員坐在電瓶車上，吃著干糧，一個男生請求他幫忙打開兩瓶水。當送餐員聽到對方說“干杯，大哥，天氣很熱，加油”時，送餐員才反應過來，原來對方是要請他喝水。

從送餐員的表情能看出來，他很驚訝，緊接著他下意識地點了點頭，表示感謝。這段視頻，不僅溫暖了送餐員，也讓大家覺得很感動。

哈爾濱市民 白良玉：

沒想到(男生)是要給他水，也許(原來)只覺得是讓他幫一個忙。我覺得他也應該特別感動，挺心疼他們的，在自己有能力的時候，給他們拿一瓶水，也是一種關心。

有像視頻中這樣，給外賣小哥送水的，還有在訂單備注上下功夫的。

這個備注上寫著：“送餐小哥，我沒那么著急吃飯，送餐路上請安全第一。如果超時可提前按已送達或與我聯(lián)系，辛苦了，謝謝你~”

短短的幾句話，看了卻很暖心。

下面這個訂單的備注也很特別：“雪大路滑，莫趕時間，只要你來，我就點贊，里面的熱奶茶是送給你的?！边@樣的暖心備注，相信送餐員看到，也會很感動!

　　外賣小哥的辛苦

　　大家都看在眼里

外賣小哥每天穿梭在城市的大街小巷，他們拼命趕時間，只是為了能準時把飯菜送到我們手里。對于他們的辛苦，大家也都看在眼里。

上午九十點鐘，在馬路上就能看到送餐員的身影;晚上十一二點，有些外賣小哥依然在與時間賽跑。別人吃飯的時候，是他們干活的時候。

　　外賣小哥最擔心的

　　就是送餐超時

對于送餐員來說，他們最擔心的就是超時，可有時因為種種狀況，超時還是不可避免。

送餐員 王剛：

有時候地址留錯了啥的，趕上車壞了啥的，有時候商家出餐太慢了啥的，我們也晚。

記者：

因沒因為這樣的事，比如說獲得過差評或是扣過錢?

送餐員 王剛：

扣過，差評過。

記者：

心疼嗎?

送餐員 王剛：

咋不心疼呢，自己掙的，扣一塊都心疼。

之前在網(wǎng)絡上有一段視頻，北京一名外賣小哥就因為擔心送餐超時被投訴，在電梯里不停跺腳，急得直哭，他著急的樣子讓大家很心疼。最后，他還是因為這個訂單超時送達，收到了客戶的投訴。

　　一般情況下

　　大家對送餐超時都表示理解

平日里，大家點外賣可能也會碰到晚送達的情況，但如果不是因為態(tài)度問題，大多數(shù)人都表示可以理解。

哈爾濱市民 白良玉：

比如說有一次外賣，晚上可能是非常餓了，但是晚送了一個多小時，然后那邊打電話跟我及時溝通。我說沒問題，不著急，因為那天下雨，天氣不是特別好，我說那你就可以慢一點兒，不用著急。因為路上很危險 ，道很滑。

每個行業(yè)都有艱辛和不易，外賣員更是如此。請對他們能多一些理解，多一些包容。接到外賣時，說一聲謝謝;如果條件允許，讓他們喝上一杯水……相信外賣小哥也會感到溫暖。

無論是外賣員、快遞員還是其他服務行業(yè)的人，他們在為我們提供服務時，都應該受到尊重和理解。出了問題，如果能及時溝通或是換位思考，對雙方都有好處。

責編：劉思