時(shí)間撥回到1991年，福建省漳州市公安局巡邏中隊(duì)民警郭韶翔率先將110報(bào)警電話擴(kuò)展報(bào)警求助警用范圍(即110報(bào)警服務(wù)臺(tái))。

1996年7月，公安部號(hào)召全國(guó)公安機(jī)關(guān)向福建省"漳州110"學(xué)習(xí)，推動(dòng)了全國(guó)各地110報(bào)警服務(wù)臺(tái)的規(guī)范化建設(shè)。

2016年7月1日這天，漳州高新區(qū)“商務(wù)110”商機(jī)對(duì)接中心正式上線運(yùn)行。這是漳州為提升城市競(jìng)爭(zhēng)軟實(shí)力，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境做出的創(chuàng)新之舉。

兩個(gè)“110”，在前后接續(xù)中，為漳州的創(chuàng)新服務(wù)寫下有力注腳。

漳州市高新區(qū)招商服務(wù)中心主任劉利友告訴記者，“商務(wù)110”商機(jī)對(duì)接中心學(xué)習(xí)“漳州110”的服務(wù)精神，采取“一中心”統(tǒng)籌、“三平臺(tái)”協(xié)作、“一系統(tǒng)”管理、“多部門”聯(lián)動(dòng)的工作架構(gòu)，依托互聯(lián)網(wǎng)云辦公，打破時(shí)間與空間桎梏，為企業(yè)提供投資指引、考察對(duì)接、項(xiàng)目幫扶、綠色審批等服務(wù)。

2017年10月，商務(wù)部等十三個(gè)部委聯(lián)合印發(fā)通知，“商務(wù)110”商機(jī)對(duì)接中心成為全國(guó)構(gòu)建開放型經(jīng)濟(jì)新體制綜合試點(diǎn)試驗(yàn)的首批典型經(jīng)驗(yàn)和模式之一。

具體如何運(yùn)行，尤其是“三平臺(tái)”如何協(xié)作，劉利友介紹說(shuō)，“‘商務(wù)110’招商服務(wù)平臺(tái)提供商務(wù)咨詢、政策指引、會(huì)談?lì)A(yù)約等商務(wù)服務(wù)，客商和企業(yè)通過(guò)撥打平臺(tái)熱線電話“0596-6635110”，了解具體情況。

為業(yè)主提供從工商注冊(cè)到施工許可證辦理的前期審批事項(xiàng)，則由“益企辦”項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)來(lái)完成。

后續(xù)審批環(huán)節(jié)，我們?cè)谌÷氏乳_展項(xiàng)目“會(huì)審制”改革，“會(huì)審制”綠色審批平臺(tái)整合跨部門、跨領(lǐng)域、跨地域的審批事項(xiàng)，將投資建設(shè)項(xiàng)目涉及的69個(gè)審批環(huán)節(jié)，簡(jiǎn)化為“準(zhǔn)入會(huì)商、開工會(huì)審、竣工會(huì)審”3個(gè)會(huì)商會(huì)審程序，打破逐一申報(bào)、互為前置的壁壘，最大化促進(jìn)項(xiàng)目建設(shè)提速提效?！?/p>

整個(gè)工作在“商務(wù)110”商機(jī)對(duì)接中心信息平臺(tái)系統(tǒng)上就可實(shí)現(xiàn)管理。這為企業(yè)省去不少時(shí)間。

工作人員打開某個(gè)企業(yè)的項(xiàng)目頁(yè)面，向記者介紹到，“企業(yè)通過(guò)我們平臺(tái)系統(tǒng)咨詢某一個(gè)項(xiàng)目的建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)和準(zhǔn)入條件。通常情況下，他是要直接打電話給建設(shè)管理等有關(guān)部門，對(duì)于一個(gè)企業(yè)家來(lái)說(shuō)，如果他不清楚政府職能架構(gòu)和職能分工，那很可能會(huì)遇到多次咨詢但并未達(dá)到他想要的理想結(jié)果的情況。而通過(guò)我們的平臺(tái)系統(tǒng)，他可以直接@到所在區(qū)域的建設(shè)管理局，這樣就能得到政府專業(yè)部門的專業(yè)解答，再快速反饋到企業(yè)那里。效率和準(zhǔn)確度都會(huì)得到提升?！?/p>

這離不開多部門聯(lián)動(dòng)產(chǎn)生的積極效應(yīng)。全市各部門通過(guò)“商務(wù)110”系統(tǒng)平臺(tái)，整合職能、多方聯(lián)動(dòng)、資源共享，對(duì)項(xiàng)目實(shí)行“一站式”服務(wù)、“一條龍”辦公，為企業(yè)提供全方位的咨詢解答服務(wù)。

“商務(wù)110”商機(jī)對(duì)接中心信息平臺(tái)系統(tǒng)作為項(xiàng)目跟蹤管理辦公系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)了對(duì)項(xiàng)目從咨詢、跟進(jìn)到最后落戶的全過(guò)程可視化、網(wǎng)格化、無(wú)紙化智能管理，并支持APP移動(dòng)終端登錄，隨時(shí)隨地辦公，提高工作效率。

結(jié)合VR技術(shù)，進(jìn)行實(shí)景招商，漳州市高新區(qū)在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的同時(shí)，著力提升區(qū)域服務(wù)能力。

在招商領(lǐng)域工作了十個(gè)年頭，劉利友深知服務(wù)的重要性，“我們將VR航拍視頻整合到商機(jī)對(duì)接平臺(tái)的中心里，半個(gè)月到一個(gè)月進(jìn)行視頻的更新。企業(yè)家可以通過(guò)鏈接隨時(shí)隨地查看項(xiàng)目的進(jìn)展情況跟整個(gè)漳州市高新區(qū)的建設(shè)情況。有時(shí)候遇到天氣下雨，客商過(guò)來(lái)實(shí)地查看，很不方便。通過(guò)VR，更加簡(jiǎn)便高效?！?/p>

中心運(yùn)行以來(lái)，不斷總結(jié)、優(yōu)化、完善，成績(jī)顯著。

“商務(wù)110”招商服務(wù)平臺(tái)共提供項(xiàng)目服務(wù)和商務(wù)咨詢2500多個(gè)，系統(tǒng)已入庫(kù)項(xiàng)目達(dá)550多個(gè)，總投資額6500多億元，聯(lián)動(dòng)相關(guān)職能部門啟動(dòng)17次線上準(zhǔn)入會(huì)商，共成功簽約世界500強(qiáng)Oracle(漳州)技術(shù)人才雙創(chuàng)基地、力鼎光學(xué)鏡頭、物聯(lián)網(wǎng)示范園、分布式能源等35個(gè)項(xiàng)目，總投資額近120億元。

“益企辦”項(xiàng)目服務(wù)平臺(tái)共承接29個(gè)項(xiàng)目，其中龍江新苑項(xiàng)目完成前期審批事項(xiàng)節(jié)省約100多個(gè)工作日。

“會(huì)審制”綠色審批平臺(tái)上線后，并有武林棚戶區(qū)改造項(xiàng)目等38個(gè)項(xiàng)目實(shí)施了會(huì)商會(huì)審，有效縮減了項(xiàng)目審批流程，加快了項(xiàng)目推進(jìn)速度。

“高新區(qū)正在謀劃打造一個(gè)集成電路產(chǎn)業(yè)園，以科技引領(lǐng)、平臺(tái)發(fā)力、終端聚集的思路，通過(guò)平臺(tái)招商，還蠻多的。深圳、上海等地的項(xiàng)目都有過(guò)來(lái)。”劉利友說(shuō)。

責(zé)編：宋清影