長(zhǎng)江網(wǎng)訊 自全市開展“雙評(píng)議”工作以來(lái)，武漢市肺科醫(yī)院積極行動(dòng)，及時(shí)部署，“雙評(píng)議”工作有條不紊地順利開展。耐多藥結(jié)核門診是武漢市肺科醫(yī)院2個(gè)參加“雙評(píng)議”科室之一，在武漢市肺科醫(yī)院“雙評(píng)議工作領(lǐng)導(dǎo)小組”的指導(dǎo)下，在其它科室的大力協(xié)助下，耐多藥結(jié)核門診對(duì)照評(píng)議要求，認(rèn)真查找工作中存在的問(wèn)題和不足，不斷提升整體服務(wù)質(zhì)量和管理水平，切實(shí)提高耐多藥結(jié)核病患者的就醫(yī)感受。

耐多藥結(jié)核病是一種治愈率低、治療費(fèi)用高、治療不良反應(yīng)多的難治性結(jié)核疾病，也被稱為“傳染性癌癥”。 大部分耐多藥結(jié)核病患者除了受到疾病的折磨外，還可能受到來(lái)自社會(huì)和家庭成員的歧視，患者很容易產(chǎn)生抑郁、焦慮等心理問(wèn)題，導(dǎo)致患者治療依從性下降。針對(duì)這些特點(diǎn)，科室工作人員為了對(duì)患者進(jìn)行有效的心理關(guān)懷，引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，采用心理評(píng)估量表對(duì)每名患者進(jìn)行心理評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果，制定一對(duì)一的“我的康復(fù)計(jì)劃”，為患者量“心”定制心理問(wèn)題“康復(fù)套餐”。同時(shí)邀請(qǐng)有心理問(wèn)題的患者參加形式多樣的同伴教育聯(lián)誼會(huì)，創(chuàng)建以“不拋棄、不放棄”為理念的57天地QQ群引導(dǎo)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo);公布專用的咨詢電話，工作時(shí)間隨時(shí)解答患者的問(wèn)題;通過(guò)以上舉措，用真誠(chéng)、同情和關(guān)心溫暖患者，提高了患者治療的依從性，為取得良好的治療效果奠定了基礎(chǔ)。

科室工作人員除了關(guān)注患者治療情況，還特別注重從細(xì)節(jié)上為患者提供最優(yōu)的服務(wù)。科室專職護(hù)士每天早上根據(jù)患者的復(fù)查數(shù)量，提前與食堂預(yù)約早餐，及時(shí)為空腹復(fù)查患者提供營(yíng)養(yǎng)豐富的早餐。自雙評(píng)議工作開展以來(lái)，共為426人次提供營(yíng)養(yǎng)早餐?；颊咭恢抡J(rèn)為雖然是一份小小的早餐，但說(shuō)明醫(yī)務(wù)人員把他們記在心里，他們的心是暖暖的;除了這項(xiàng)舉措外，耐多藥結(jié)核門診的醫(yī)護(hù)人員還在夏天為患者提供酸梅湯用于解暑，下雨天為患者準(zhǔn)備雨傘。

“雙評(píng)議”工作為耐多藥結(jié)核門診工作提供了有力的工作抓手，通過(guò)系列人文關(guān)懷舉措，進(jìn)一步規(guī)范了服務(wù)流程，強(qiáng)化了科室工作人員的服務(wù)意識(shí)，提高了結(jié)核病患者就醫(yī)滿意度。

　　責(zé)編：朱德華