長江網(wǎng)訊(通訊員 郭建斌)“‘雙評議’是一面鏡子，照出了我們工作人員工作作風的好與壞，群眾滿意與不滿意，我們必須存鑒誡、知得失、懷敬畏。一定要認認真真找差距、真心實意為群眾服務(wù)”，在“雙評議”動員會上，黃陂區(qū)委常委、紀委書記、監(jiān)委主任陳軍同志反復(fù)強調(diào)說。

“雙評議”活動只有運行規(guī)范，評價才有能做到客觀、公正。今年來，黃陂區(qū)治庸辦嚴格按照區(qū)紀委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴把“入口關(guān)、調(diào)查關(guān)、整改關(guān)”，“雙評議”活動平穩(wěn)規(guī)范有序開展。

強化監(jiān)督檢查，嚴把“入口關(guān)”。一是加強指導(dǎo)培訓(xùn)，切實規(guī)范操作。建立qq群，將560家參評單位錄入人員納入qq群管理，實時線上線下指導(dǎo)交流，邀請了市治庸辦領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)培訓(xùn)，600余人參加專題學(xué)習(xí)，平臺錄入和微信掃碼工作進一步規(guī)范。二是密織監(jiān)督網(wǎng)，壓實工作責任。強化日常監(jiān)督，對連續(xù)兩個月監(jiān)督檢查“零問題”報告的單位，約談紀檢負責人。強化網(wǎng)絡(luò)后臺監(jiān)控，通過每天數(shù)據(jù)比對分析，發(fā)現(xiàn)異常情況的，區(qū)治庸辦作為重點對象抽查，與此同時，對“雙評議”監(jiān)督檢查實行全覆蓋。開展集中督導(dǎo)督查，7月下旬，區(qū)紀委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊，成立8個督查組，全面開展監(jiān)督檢查。通過密織監(jiān)督網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一些參評單位漏報、瞞報、掃碼引導(dǎo)不到位等問題，下發(fā)督辦單92份，組織處理94人。強有力促進錄入和掃碼操作進一步準確規(guī)范。

強化執(zhí)紀問責，嚴把“調(diào)查關(guān)”。 針對“雙評議”109項不滿意事項，區(qū)治庸辦進行分類處置，采取自辦、督辦、轉(zhuǎn)辦等方式，認真開展調(diào)查核實，嚴肅執(zhí)紀問責，對承擔督辦、轉(zhuǎn)辦不滿意事項的單位，區(qū)治庸辦嚴把“調(diào)查關(guān)”，其中3件由于調(diào)查不深入、問責不到位的，退回要求重新調(diào)查，明確表示如再出現(xiàn)類似問題，將啟動“二次辦理”，并追究履行監(jiān)督不到位相關(guān)人員責任。至目前，已調(diào)查核實區(qū)民政局殯葬管理所吃拿卡要、區(qū)城管及林業(yè)基層行政執(zhí)法不作為慢作為、區(qū)人社局窗口服務(wù)措施不到位等問題16個，問責處理51人，其中黨紀政務(wù)處分6人，組織處理45人。

強化舉一反三，嚴把“整改關(guān)”。各參評單位根據(jù)反饋的問題，做到有則改之無則加勉，舉一反三，進一步改進服務(wù)方式方法以及服務(wù)措施，改善服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。區(qū)治庸辦針對問題整改情況，通過明察暗訪形式，適時組織回頭看，督促相關(guān)單位整改到位，避免了同一問題反復(fù)發(fā)生。至目前，已有100余家參評單位建立完善服務(wù)措施和機制123項。例如針對群眾反映區(qū)行政審批局經(jīng)濟類事項審批科工作人員辦事速度慢，望后期提高工作效率等問題。該局進一步加強業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)，指派經(jīng)驗豐富的老同志“傳幫帶”，開展服務(wù)場景模擬演練、實操考核，分管領(lǐng)導(dǎo)建立微信群，召開“微會議”，強調(diào)工作規(guī)范及要求。制定考試制度，考試不合格不上崗，建立巡查通報制度，不定期巡查暗訪，發(fā)現(xiàn)問題嚴肅問責、定期通報。倒逼各窗口單位作風建設(shè)發(fā)生明顯好轉(zhuǎn)，行政審批效率大大提升，營商環(huán)境進一步優(yōu)化。再如針對群眾反映“區(qū)煙草專賣局前川管理所煙草投放采取兩套標準”的問題，該局運用終端價值評價機制和優(yōu)勢貨源差異化投放機制，引導(dǎo)卷煙零售客戶主動加入終端建設(shè)序列，保障供貨公平公正。同時，通過網(wǎng)站、集中發(fā)布公告等方式，積極推進“雙隨機一公開”，建立公開動態(tài)擴展機制，探索政務(wù)公開標準化規(guī)范化，嚴格落實“陽光行政”的要求。

“雙評議”活動評出了好作風，評出了新氣象。近期，一位手機遺失的群眾專程到區(qū)公安分局，要求幫忙找到環(huán)城派出所某干警，要當面感謝他，他說：雖然我的手機未找到，但這位干警在我最焦慮和迷茫的時候，穩(wěn)定了我的情緒，讓我迅速掛失銀行卡和手機號，避免了更大的損失(微信賬號中有20萬元現(xiàn)金)，由于我也不知道什么時候、什么地點丟失的，沒找到我不怪他，但他不定期給我打電話，耐心地向我說明進展情況，我很感動，沒想到公安系統(tǒng)這幾年作風變化這么大，我要為他們點贊。當我們問這名干警為什么對這件事情這么執(zhí)著認真?他表示：群眾滿不滿意是評價我們工作好壞唯一的標準。區(qū)治庸辦負責人深有感觸地說：“雙評議”活動開展以來的生動實踐，真正實現(xiàn)了參評單位服務(wù)質(zhì)量好壞“群眾說了算、企業(yè)說了算”?！半p評議”已成為正風除弊的重要抓手和平臺，必將推進全區(qū)各參評單位轉(zhuǎn)變作風，提升服務(wù)效率，進一步形成拼搏趕超的濃厚氛圍，為打造全市最優(yōu)服務(wù)城區(qū)提供強有力的作風保障。