長(zhǎng)江網(wǎng)訊(通訊員 郭建斌)“‘雙評(píng)議’是一面鏡子，照出了我們工作人員工作作風(fēng)的好與壞，群眾滿意與不滿意，我們必須存鑒誡、知得失、懷敬畏。一定要認(rèn)認(rèn)真真找差距、真心實(shí)意為群眾服務(wù)”，在“雙評(píng)議”動(dòng)員會(huì)上，黃陂區(qū)委常委、紀(jì)委書記、監(jiān)委主任陳軍同志反復(fù)強(qiáng)調(diào)說(shuō)。

“雙評(píng)議”活動(dòng)只有運(yùn)行規(guī)范，評(píng)價(jià)才有能做到客觀、公正。今年來(lái)，黃陂區(qū)治庸辦嚴(yán)格按照區(qū)紀(jì)委監(jiān)委主要領(lǐng)導(dǎo)要求，嚴(yán)把“入口關(guān)、調(diào)查關(guān)、整改關(guān)”，“雙評(píng)議”活動(dòng)平穩(wěn)規(guī)范有序開(kāi)展。

強(qiáng)化監(jiān)督檢查，嚴(yán)把“入口關(guān)”。一是加強(qiáng)指導(dǎo)培訓(xùn)，切實(shí)規(guī)范操作。建立qq群，將560家參評(píng)單位錄入人員納入qq群管理，實(shí)時(shí)線上線下指導(dǎo)交流，邀請(qǐng)了市治庸辦領(lǐng)導(dǎo)作專題輔導(dǎo)培訓(xùn)，600余人參加專題學(xué)習(xí)，平臺(tái)錄入和微信掃碼工作進(jìn)一步規(guī)范。二是密織監(jiān)督網(wǎng)，壓實(shí)工作責(zé)任。強(qiáng)化日常監(jiān)督，對(duì)連續(xù)兩個(gè)月監(jiān)督檢查“零問(wèn)題”報(bào)告的單位，約談紀(jì)檢負(fù)責(zé)人。強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)后臺(tái)監(jiān)控，通過(guò)每天數(shù)據(jù)比對(duì)分析，發(fā)現(xiàn)異常情況的，區(qū)治庸辦作為重點(diǎn)對(duì)象抽查，與此同時(shí)，對(duì)“雙評(píng)議”監(jiān)督檢查實(shí)行全覆蓋。開(kāi)展集中督導(dǎo)督查，7月下旬，區(qū)紀(jì)委監(jiān)委領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊(duì)，成立8個(gè)督查組，全面開(kāi)展監(jiān)督檢查。通過(guò)密織監(jiān)督網(wǎng)，發(fā)現(xiàn)一些參評(píng)單位漏報(bào)、瞞報(bào)、掃碼引導(dǎo)不到位等問(wèn)題，下發(fā)督辦單92份，組織處理94人。強(qiáng)有力促進(jìn)錄入和掃碼操作進(jìn)一步準(zhǔn)確規(guī)范。

強(qiáng)化執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，嚴(yán)把“調(diào)查關(guān)”。 針對(duì)“雙評(píng)議”109項(xiàng)不滿意事項(xiàng)，區(qū)治庸辦進(jìn)行分類處置，采取自辦、督辦、轉(zhuǎn)辦等方式，認(rèn)真開(kāi)展調(diào)查核實(shí)，嚴(yán)肅執(zhí)紀(jì)問(wèn)責(zé)，對(duì)承擔(dān)督辦、轉(zhuǎn)辦不滿意事項(xiàng)的單位，區(qū)治庸辦嚴(yán)把“調(diào)查關(guān)”，其中3件由于調(diào)查不深入、問(wèn)責(zé)不到位的，退回要求重新調(diào)查，明確表示如再出現(xiàn)類似問(wèn)題，將啟動(dòng)“二次辦理”，并追究履行監(jiān)督不到位相關(guān)人員責(zé)任。至目前，已調(diào)查核實(shí)區(qū)民政局殯葬管理所吃拿卡要、區(qū)城管及林業(yè)基層行政執(zhí)法不作為慢作為、區(qū)人社局窗口服務(wù)措施不到位等問(wèn)題16個(gè)，問(wèn)責(zé)處理51人，其中黨紀(jì)政務(wù)處分6人，組織處理45人。

強(qiáng)化舉一反三，嚴(yán)把“整改關(guān)”。各參評(píng)單位根據(jù)反饋的問(wèn)題，做到有則改之無(wú)則加勉，舉一反三，進(jìn)一步改進(jìn)服務(wù)方式方法以及服務(wù)措施，改善服務(wù)環(huán)境，方便群眾辦事。區(qū)治庸辦針對(duì)問(wèn)題整改情況，通過(guò)明察暗訪形式，適時(shí)組織回頭看，督促相關(guān)單位整改到位，避免了同一問(wèn)題反復(fù)發(fā)生。至目前，已有100余家參評(píng)單位建立完善服務(wù)措施和機(jī)制123項(xiàng)。例如針對(duì)群眾反映區(qū)行政審批局經(jīng)濟(jì)類事項(xiàng)審批科工作人員辦事速度慢，望后期提高工作效率等問(wèn)題。該局進(jìn)一步加強(qiáng)業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，指派經(jīng)驗(yàn)豐富的老同志“傳幫帶”，開(kāi)展服務(wù)場(chǎng)景模擬演練、實(shí)操考核，分管領(lǐng)導(dǎo)建立微信群，召開(kāi)“微會(huì)議”，強(qiáng)調(diào)工作規(guī)范及要求。制定考試制度，考試不合格不上崗，建立巡查通報(bào)制度，不定期巡查暗訪，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題嚴(yán)肅問(wèn)責(zé)、定期通報(bào)。倒逼各窗口單位作風(fēng)建設(shè)發(fā)生明顯好轉(zhuǎn)，行政審批效率大大提升，營(yíng)商環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。再如針對(duì)群眾反映“區(qū)煙草專賣局前川管理所煙草投放采取兩套標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題，該局運(yùn)用終端價(jià)值評(píng)價(jià)機(jī)制和優(yōu)勢(shì)貨源差異化投放機(jī)制，引導(dǎo)卷煙零售客戶主動(dòng)加入終端建設(shè)序列，保障供貨公平公正。同時(shí)，通過(guò)網(wǎng)站、集中發(fā)布公告等方式，積極推進(jìn)“雙隨機(jī)一公開(kāi)”，建立公開(kāi)動(dòng)態(tài)擴(kuò)展機(jī)制，探索政務(wù)公開(kāi)標(biāo)準(zhǔn)化規(guī)范化，嚴(yán)格落實(shí)“陽(yáng)光行政”的要求。

“雙評(píng)議”活動(dòng)評(píng)出了好作風(fēng)，評(píng)出了新氣象。近期，一位手機(jī)遺失的群眾專程到區(qū)公安分局，要求幫忙找到環(huán)城派出所某干警，要當(dāng)面感謝他，他說(shuō)：雖然我的手機(jī)未找到，但這位干警在我最焦慮和迷茫的時(shí)候，穩(wěn)定了我的情緒，讓我迅速掛失銀行卡和手機(jī)號(hào)，避免了更大的損失(微信賬號(hào)中有20萬(wàn)元現(xiàn)金)，由于我也不知道什么時(shí)候、什么地點(diǎn)丟失的，沒(méi)找到我不怪他，但他不定期給我打電話，耐心地向我說(shuō)明進(jìn)展情況，我很感動(dòng)，沒(méi)想到公安系統(tǒng)這幾年作風(fēng)變化這么大，我要為他們點(diǎn)贊。當(dāng)我們問(wèn)這名干警為什么對(duì)這件事情這么執(zhí)著認(rèn)真?他表示：群眾滿不滿意是評(píng)價(jià)我們工作好壞唯一的標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)治庸辦負(fù)責(zé)人深有感觸地說(shuō)：“雙評(píng)議”活動(dòng)開(kāi)展以來(lái)的生動(dòng)實(shí)踐，真正實(shí)現(xiàn)了參評(píng)單位服務(wù)質(zhì)量好壞“群眾說(shuō)了算、企業(yè)說(shuō)了算”?！半p評(píng)議”已成為正風(fēng)除弊的重要抓手和平臺(tái)，必將推進(jìn)全區(qū)各參評(píng)單位轉(zhuǎn)變作風(fēng)，提升服務(wù)效率，進(jìn)一步形成拼搏趕超的濃厚氛圍，為打造全市最優(yōu)服務(wù)城區(qū)提供強(qiáng)有力的作風(fēng)保障。