長江日?qǐng)?bào)訊(記者汪洋)醫(yī)院窗口人員的服務(wù)態(tài)度是患者普遍關(guān)心的問題，互動(dòng)活動(dòng)中，有網(wǎng)民提問：窗口工作人員的服務(wù)態(tài)度能不能再好一點(diǎn)，多點(diǎn)耐心?

　　2018年9月27日上午，武漢市第一醫(yī)院紀(jì)委書記韓斌、副院長陳國華帶領(lǐng)該院8個(gè)重點(diǎn)臨床科室負(fù)責(zé)人及易家街社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)中心負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，傾聽網(wǎng)民呼聲與建議。武漢市第一醫(yī)院紀(jì)委書記韓斌回答網(wǎng)友提問。長江日?qǐng)?bào)記者劉斌　攝

對(duì)此，市一醫(yī)院紀(jì)委書記韓斌介紹：我院一直致力于加強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，強(qiáng)化以病人為中心的服務(wù)理念，做一家有“溫度”的醫(yī)院。

據(jù)了解，市一醫(yī)院根據(jù)不同患者就醫(yī)需求，以“人性化”、“信息化”為抓手，推出“醫(yī)患同心、天涯比鄰”外埠患者服務(wù)崗;組建“張勤手語導(dǎo)醫(yī)隊(duì)”、“外語手語導(dǎo)醫(yī)隊(duì)”;持續(xù)開展“晨光醫(yī)療”(就診服務(wù)時(shí)間關(guān)口前移)、“醫(yī)?家護(hù)理”等傳統(tǒng)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)。

　　2018年9月27日上午，武漢市第一醫(yī)院副院長陳國華回答網(wǎng)友提問。長江日?qǐng)?bào)記者劉斌　攝

另外，該院還通過制定培訓(xùn)不同崗位規(guī)范用語，邀請(qǐng)媒體資深專家、職能科室負(fù)責(zé)人開展溝通技巧培訓(xùn)，通過道德講堂、先進(jìn)黨員事跡報(bào)告會(huì)等多種形式，編排“你評(píng)我評(píng)大家評(píng)，提升美譽(yù)共奮進(jìn)”情景劇，不斷增強(qiáng)醫(yī)務(wù)人員“換位思考”，“有效溝通”意識(shí)及能力?！跋乱徊?，我們將進(jìn)一步加強(qiáng)窗口人員培訓(xùn)和考核，不斷改進(jìn)我們的工作，讓患者滿意?！?/p>