觀察者網(wǎng)消息， 近日，網(wǎng)曝廣東惠州市一女子稱夜間打滴滴回家被帶至看守所和墓園附近，引發(fā)輿論廣泛關(guān)注。10月24日，觀察者網(wǎng)向滴滴方面了解到，當(dāng)事司機(jī)就此事已向乘客致歉，希望能獲得乘客諒解，能解除乘客困擾、回歸平靜的生活。司機(jī)方面承認(rèn)沒(méi)有和乘客反復(fù)溝通確認(rèn)目的地，致其在錯(cuò)誤的地點(diǎn)下車，給乘客造成了不好的影響。
　　另?yè)?jù)新媒體南方+報(bào)道，該訂單為代叫單，女乘客林小姐稱上車后發(fā)現(xiàn)司機(jī)行駛方向與導(dǎo)航偏離，在看守所附近乘客要求并下車，而附近區(qū)域則是一處墓園路口的入口處。隨后該女子搭乘路過(guò)車輛返回了市區(qū)。為女乘客打車的店長(zhǎng)報(bào)警，警方介入調(diào)查。
　　滴滴方面核實(shí)到，司機(jī)無(wú)犯罪記錄及安全類投訴記錄。根據(jù)后臺(tái)軌跡顯示，乘客實(shí)際下車地點(diǎn)在看守所旁100米，距離乘客提到的墓園直線距離800米，行車路程距離1.5公里。
　　針對(duì)此事，滴滴方面此前回應(yīng)稱，在收到乘客投訴后，客服立即與司機(jī)乘客溝通，雙方是因目的地等問(wèn)題產(chǎn)生分歧。客服根據(jù)掌握的情況對(duì)乘客做出體驗(yàn)補(bǔ)償，同時(shí)，由于司機(jī)未將乘客送達(dá)目的地，并給乘客造成不良體驗(yàn)，平臺(tái)已經(jīng)對(duì)司機(jī)作出暫停服務(wù)的處罰。滴滴方面也呼吁，司機(jī)乘客雙方在行程開始前應(yīng)互相確認(rèn)訂單信息。




　　以下為道歉信原文：
　　致歉信
　　我是滴滴司機(jī)蔣XX，男，50歲。
　　本司機(jī)于2018年10月12號(hào)晚上23：05接到滴滴平臺(tái)發(fā)出的訂單：聯(lián)通酒店到江南市場(chǎng)訂單服務(wù)、當(dāng)時(shí)訂單是代叫車，坐車是一個(gè)女生。我車開到酒店門口，乘客上車。我問(wèn)她：乘客，去江南市場(chǎng)嗎？乘客說(shuō)對(duì)。我問(wèn)是看守所嗎？乘客說(shuō)對(duì)。當(dāng)時(shí)我問(wèn)乘客，按照導(dǎo)航行駛，還是？乘客說(shuō)按最近的路線把我送達(dá)目的地。我說(shuō)好。(當(dāng)時(shí)惠州有兩個(gè)江南市場(chǎng)，所以說(shuō)我問(wèn)她去看守所附近江南市場(chǎng)嗎？)我就開往看守所方向、車行駛到上排小學(xué)紅綠燈口，發(fā)現(xiàn)導(dǎo)航偏行，再問(wèn)乘客：是去看守所嗎？乘客沒(méi)回復(fù)。后面回想，可能車窗打開噪聲太大乘客沒(méi)聽(tīng)見(jiàn)。我就直接往看守所方向，到了看守所我就提醒客人：看守所到了。乘客說(shuō)前方100米停車，乘客說(shuō)：我男朋友來(lái)接我。當(dāng)時(shí)停下，乘客下車了。接著我馬上掉頭往市區(qū)方向，車剛開出100米，滴滴平臺(tái)又派來(lái)一單：梅湖餐館到夜色酒吧，所以我返回來(lái)接客人。路過(guò)乘客下車地點(diǎn)，觀望路口路況，我不是特意看乘客。在第二個(gè)乘客上車點(diǎn)等了5分鐘左右，接到客人后返回市區(qū)方向，就沒(méi)有再看見(jiàn)第一個(gè)乘客。
　　送達(dá)乘客目的地后，最后接了4單，至最后一單冰糖市場(chǎng)，然后被平臺(tái)停止派單，至今未解禁。
　　后來(lái)我在網(wǎng)上看見(jiàn)乘客已報(bào)警，20號(hào)圓通橋派出所通知我去配合調(diào)查。我本人想和乘客溝通一些誤解，可是乘客和派出所了解情況后，情緒緊張哭著走了。也沒(méi)有機(jī)會(huì)和乘客當(dāng)面解釋誤會(huì)，最后我留在派出所錄口供，口供和我上訴說(shuō)的一樣。
　　第一，沒(méi)有和乘客反復(fù)溝通確認(rèn)目的地，致乘客在錯(cuò)誤的地點(diǎn)下車，造成誤解；第二，本次服務(wù)給乘客造成了不好的影響。以上兩點(diǎn)，本人誠(chéng)摯道歉，希望能獲得乘客諒解。
　　本次出來(lái)致歉主要目的，是為了澄清事實(shí)，希望能解除乘客困擾、回歸平靜的生活。
　　【編輯：畢婷】