3月25日上午，2018年度武漢“雙評(píng)議”公共服務(wù)企業(yè)類 “十優(yōu)滿意單位”主要負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板，在線回答網(wǎng)民提問。長江日?qǐng)?bào) 記者 劉斌攝
長江網(wǎng)3月25日訊（記者 楊榮峰）“十優(yōu)滿意單位”優(yōu)良作風(fēng)這樣煉成!3月25日上午9點(diǎn)30分，2018年度武漢“雙評(píng)議”公共服務(wù)企業(yè)類“十優(yōu)滿意單位”主要負(fù)責(zé)人上線長江網(wǎng)武漢城市留言板在線回答網(wǎng)民提問。
網(wǎng)民提問：天然氣網(wǎng)上圈存何時(shí)開通?攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)能簡化辦理流程嗎?武漢市什么時(shí)候覆蓋5G?... ....小編就網(wǎng)友關(guān)心的問題進(jìn)行了整理。
網(wǎng)民“綠巨人”：漢南區(qū)已經(jīng)開始搞互聯(lián)網(wǎng)天然氣表了，充了值不用線下圈存就可以使用，武漢市中心城區(qū)什么時(shí)候能開通網(wǎng)上圈存?
市天然氣紫薇廳：為響應(yīng)市民呼聲，今年推出藍(lán)牙卡。我公司斥資開發(fā)的藍(lán)牙卡小程序具備圈存功能，市民網(wǎng)上充值后，打開藍(lán)牙卡小程序即可完成圈存，藍(lán)牙卡的推出，解決了充值圈存最后一公里的問題，真正實(shí)現(xiàn)了足不出戶即可完成充值的夙愿。
網(wǎng)民“好九不見”：對(duì)于年輕人來說，現(xiàn)在要辦理什么手續(xù)，都可以通過手機(jī)預(yù)約或是網(wǎng)絡(luò)辦理。但是有些老人不怎么會(huì)用手機(jī)和上網(wǎng)辦理業(yè)務(wù)，還是比較喜歡去營業(yè)廳排隊(duì)辦理，對(duì)待這些老人，營業(yè)廳是否能搞個(gè)綠色通道專門為老人服務(wù)?
移動(dòng)?xùn)|西湖營業(yè)廳：營業(yè)廳基本上都是老年用戶，設(shè)立專席并不能徹底提升辦理速度。我們將設(shè)立流動(dòng)服務(wù)人員并會(huì)主動(dòng)向老年用戶提供咨詢，幫助用戶在自助終端上快速辦理業(yè)務(wù)。
網(wǎng)民“147258369asd”：地鐵站的廁所都設(shè)在閘機(jī)外面，進(jìn)站以后上廁所不方便。
2號(hào)線小龜山站：武漢地鐵為方便周邊市民及坐車乘客如廁，車站衛(wèi)生間一般設(shè)于車站的非付費(fèi)區(qū)出入口通道，如果您已經(jīng)進(jìn)站需要上廁所，可以到客服中心處用您的車票(武漢通卡)找工作人員換一張便民服務(wù)卡，從專用通道出站上廁所，用完再換回您的票卡即可。需提醒乘客的是：車票進(jìn)閘后在付費(fèi)區(qū)內(nèi)限時(shí)為180分鐘，超時(shí)將收取最高票價(jià)。同時(shí)提醒乘客妥善保管服務(wù)卡，如出現(xiàn)服務(wù)卡遺失被他人拾得、誤取物品的情況，由乘客自行承擔(dān)損失。
網(wǎng)民“陶大”：攜號(hào)轉(zhuǎn)網(wǎng)需要準(zhǔn)備哪些資料?之前聽說辦理攜轉(zhuǎn)要去三次營業(yè)廳，那現(xiàn)在有沒有簡化一下流程?
聯(lián)通萬隆廣場廳：根據(jù)工業(yè)和信息化部相關(guān)要求，從2018年12月1日起，湖北啟動(dòng)號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)新流程，無須用戶至當(dāng)前歸屬運(yùn)營商開具攜出單，改為短信自助查詢攜出確認(rèn)信息、自助獲取攜轉(zhuǎn)授權(quán)碼后在攜入運(yùn)營商處理辦理開戶。
用戶自助短信操作步驟
第一步，編輯CXXZ#用戶姓名#證件號(hào)碼，聯(lián)通用戶發(fā)送至10010，移動(dòng)用戶發(fā)送至10086，電信用戶發(fā)送至10001，進(jìn)行攜轉(zhuǎn)業(yè)務(wù)查詢，用戶符合號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)攜轉(zhuǎn)條件，可進(jìn)行下一步申請(qǐng)操作。
第二步：用戶查詢符合號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)攜轉(zhuǎn)條件后，可攜帶有效證件至營業(yè)廳，發(fā)送短信獲取授權(quán)碼，編輯SQXZ#用戶姓名#證件號(hào)碼，聯(lián)通用戶發(fā)生至10010，移動(dòng)用戶發(fā)送至10086，電信用戶發(fā)生至10001，用戶憑授權(quán)碼進(jìn)行攜帶業(yè)務(wù)操作。
請(qǐng)先發(fā)送短信查詢，如存在合約、協(xié)議等影響號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)，您可前往附近自有營業(yè)廳查詢并辦理相關(guān)業(yè)務(wù)后申請(qǐng)辦理號(hào)碼攜帶業(yè)務(wù)。
網(wǎng)友“市民莊：請(qǐng)問一下供電公司，現(xiàn)在很多電動(dòng)汽車充電車位都被普通汽車占著，導(dǎo)致沒法充電，對(duì)于這種情況，如何處理。
市供電公司土山營業(yè)所：武漢供電公司會(huì)加強(qiáng)充電樁巡查力度，后期也會(huì)加裝智能車位鎖，避免燃油車占充電樁位，用戶發(fā)現(xiàn)私家車占充電樁位后可以撥打充電樁上報(bào)修電話反映，武漢供電公司會(huì)安排工作人員聯(lián)系私家車主進(jìn)行挪車。
網(wǎng)民“重慶森林”：請(qǐng)問一下供電公司，今年武漢市把供電作為營商環(huán)境的七大指標(biāo)之一，供電公司在優(yōu)化供電這一指標(biāo)上，今年有什么新舉措?
市供電公司土山營業(yè)所：優(yōu)化營商環(huán)境一直是武漢供電公司努力做好一項(xiàng)重點(diǎn)工作。我們?cè)趯?shí)施過程中推出了以下舉措：
一是按照對(duì)標(biāo)北京上海要求，我們制定低壓業(yè)擴(kuò)報(bào)裝辦理和低壓業(yè)擴(kuò)配套項(xiàng)目兩個(gè)實(shí)施細(xì)則;
二是強(qiáng)化過程管控，采取回訪、重要項(xiàng)目督辦、周報(bào)等方式，推進(jìn)報(bào)裝項(xiàng)目快速辦理和“獲得電力”指標(biāo)提升;
三是爭取政府支持，在涉電行政審批、辦電信息共享、外線工程建設(shè)模式創(chuàng)新等方面出臺(tái)政策。針對(duì)小微企業(yè)，低壓報(bào)裝容量提升到160千瓦，實(shí)行零費(fèi)用接入。針對(duì)三大類用戶(省級(jí)以上工業(yè)園區(qū)、電能替代、電動(dòng)汽車充電設(shè)施)原則上供電公司投資建設(shè)供配電設(shè)施至客戶紅線。我們將竭力提升服務(wù)質(zhì)效，為各類企業(yè)提供優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真誠的服務(wù)，不斷提升客戶的滿意度，全面優(yōu)化營商環(huán)境。
網(wǎng)民“wuhaihui”：我是武泰閘城市花園小區(qū)的居民，今天我們小區(qū)正在清洗水箱，想知詢一下水箱多長時(shí)間會(huì)清洗一次。
市水務(wù)集團(tuán)雄楚大道營業(yè)廳：關(guān)于水箱的清洗，目前湖北省人民政府令第403號(hào)，關(guān)于巜湖北省城填二次供水管理辦法》第十七條中規(guī)定，每季度對(duì)二次供水儲(chǔ)水設(shè)施清洗消毒一次。
網(wǎng)民“布要說話”：請(qǐng)問一下公交公司，武漢市的公交什么時(shí)候可以全部使用純電公交?
公交308路：從2015年開始，公交集團(tuán)新車更新時(shí)全部都是新能源車和清潔能源車，預(yù)計(jì)到2020年所有柴油車將會(huì)為純電動(dòng)車或者清潔能源車。由于地形和氣候限制，現(xiàn)有技術(shù)條件下，全部使用純電公交不現(xiàn)實(shí)，如涉水行駛時(shí)，如果淹水較深，電力系統(tǒng)會(huì)受影響，再者，冬天氣溫較低時(shí)，充電也會(huì)存在困難，所以采用純電公交和清潔能源車也就是天然氣車搭配使用的方式。
網(wǎng)民“愛吃豆子的小蟲”：節(jié)假日放假回來趕不上末班車，你們有哪些措施來方便乘客?
公交407路：目前，武漢市三大火車站，都配有夜行公交線路，在節(jié)假日客流高峰期，我司會(huì)臨時(shí)增開多臺(tái)專車，確保及時(shí)、安全輸送市民。
2號(hào)線小龜山站：在常規(guī)運(yùn)營情況下，各大火車站的地鐵站均配置有補(bǔ)票憑證，如果乘客緊急情況下趕末班車，來不及排隊(duì)購買地鐵票，可以直接前往地鐵站客服中心領(lǐng)取補(bǔ)票憑證，先直接進(jìn)站，出站后按實(shí)際票價(jià)補(bǔ)票即可;此外，我們也會(huì)實(shí)行末班車等候服務(wù)，末班車在站臺(tái)等候時(shí)間稍長一些，車站也會(huì)進(jìn)行循環(huán)廣播，提示乘客末班車信息;司機(jī)如果發(fā)現(xiàn)還有人未上車，也會(huì)視情況將門打開，避免乘客錯(cuò)過末班車。
網(wǎng)民“紅梅貴”：移動(dòng)公司在武漢已經(jīng)開始試點(diǎn)5G了，請(qǐng)問一下，全市什么時(shí)候可以用上民用的5G?
移動(dòng)?xùn)|西湖廳：武漢移動(dòng)作為國家首批5G組網(wǎng)試點(diǎn)城市之一，計(jì)劃今年聚焦軍運(yùn)會(huì)場館、光谷、長江主軸線等核心區(qū)域，在武漢城區(qū)建設(shè)100多個(gè)5G基站。預(yù)計(jì)2019年軍運(yùn)會(huì)以前，武漢5G網(wǎng)絡(luò)將覆蓋軍運(yùn)會(huì)全部賽事場館，三鎮(zhèn)的核心地區(qū)將覆蓋5G，實(shí)現(xiàn)試商用;到2020年，將完成5G組網(wǎng)、建設(shè)、優(yōu)化、運(yùn)營等內(nèi)容研究和驗(yàn)證，形成完整的商用技術(shù)體系，具備商用運(yùn)營條件。由于5G采用了目前手機(jī)所不支持的新技術(shù)/頻率，若用戶希望感受5G帶來的新體驗(yàn)，就需要更換為5G手機(jī)，當(dāng)然，5G手機(jī)除了支持5G外，同樣會(huì)繼續(xù)支持4G網(wǎng)絡(luò)。
2018年度武漢“雙評(píng)議”中層機(jī)關(guān)處(科)室類、基層站所類、公共服務(wù)企業(yè)類上線互動(dòng)已結(jié)束，可以識(shí)別二維碼瀏覽更多精彩問答！
