央視新聞客戶端很多人看病求醫(yī)，通常會(huì)先上網(wǎng)搜索應(yīng)該去哪家醫(yī)院？或者在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢。如果您遇到一位在線咨詢醫(yī)生，他們?cè)敿?xì)詢問(wèn)您的病情，還會(huì)積極推薦醫(yī)院和專家，甚至協(xié)助您掛號(hào)就醫(yī)，這個(gè)時(shí)候，您先別開(kāi)心，而是需要小心。
2018年年末，家住湖南衡東縣的胡先生遇到了一件煩心事，他17歲的兒子小胡脾氣變得很暴躁，而且還經(jīng)常出現(xiàn)頭暈、頭痛等癥狀，嚴(yán)重到已經(jīng)不能去學(xué)校學(xué)習(xí)。為了找到對(duì)癥的醫(yī)院，他們通過(guò)百度搜索尋找相關(guān)病癥和治療辦法。
小胡：也不清楚哪里有這種醫(yī)院，然后隨便找一下，它就出來(lái)一個(gè)長(zhǎng)峰（醫(yī)院）。然后不管我找精神科，還是說(shuō)神經(jīng)科這方面，（或者）抑郁癥什么的，它都是說(shuō)長(zhǎng)沙治療這種病的最好醫(yī)院是長(zhǎng)峰（醫(yī)院）。
當(dāng)小胡進(jìn)入這個(gè)名為“長(zhǎng)沙長(zhǎng)峰醫(yī)院”的網(wǎng)頁(yè)后，出現(xiàn)一個(gè)對(duì)話框，一個(gè)自稱醫(yī)生助理的人詢問(wèn)了小胡一些具體癥狀，隨后極力推薦小胡來(lái)長(zhǎng)峰醫(yī)院就診。
小胡：他說(shuō)（專家有）幾十年的臨床經(jīng)驗(yàn)，一直這樣說(shuō)。他說(shuō)要用儀器，他說(shuō)2到3天，強(qiáng)迫癥，抑郁癥什么的，會(huì)有明顯的效果，他說(shuō)治愈率達(dá)90%多。
在這位醫(yī)生助理的極力推薦下，胡先生決定帶兒子去這家醫(yī)院試試。在長(zhǎng)沙長(zhǎng)峰醫(yī)院的精神心理科，一位叫胡江泉的醫(yī)生接待了父子二人，經(jīng)過(guò)一系列問(wèn)診和各項(xiàng)身體檢查后，醫(yī)生診斷小胡是強(qiáng)迫癥，開(kāi)出了6種治療藥物，前后共花費(fèi)1萬(wàn)3千多元。然而在服藥期間，小胡的病癥不僅沒(méi)有好轉(zhuǎn)，還出現(xiàn)了一系列異常反應(yīng)。
胡先生：反正眼睛睜也睜不開(kāi)，好像個(gè)神經(jīng)病一樣，差不多瘋了的感覺(jué)，有時(shí)候避也避不開(kāi)，走起來(lái)好像好煩躁一樣，爬上樓，走來(lái)走去，走來(lái)走去的，好像是吃了這個(gè)藥的原因。
隨著小胡異常反應(yīng)的日益加重，胡先生又帶著兒子來(lái)到了長(zhǎng)沙的一家公立醫(yī)院就診，在那里醫(yī)生診斷小胡并不是強(qiáng)迫癥，而是抑郁癥，并給他重新開(kāi)了對(duì)癥的口服藥，前后僅花費(fèi)了700多元。目前，小胡的病癥已經(jīng)逐漸得到改善。
網(wǎng)絡(luò)話術(shù)做包裝醫(yī)托變醫(yī)生助理
把抑郁癥診斷為強(qiáng)迫癥的長(zhǎng)峰醫(yī)院，是一家怎樣的醫(yī)院呢？患者小胡近期接到了深圳警方協(xié)助調(diào)查的通知，深圳龍崗警方破獲了一起網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托案件，涉案醫(yī)院有三家，其中就包括這家長(zhǎng)峰醫(yī)院。
根據(jù)深圳警方介紹，這起“醫(yī)托”案件幕后的出資人為福建人蘇某閃，他在深圳成立了“山水醫(yī)療投資有限公司”，出資入股了昆明安定醫(yī)院，另外還以每月10萬(wàn)元的價(jià)格，分別承包了廣州益壽醫(yī)院和長(zhǎng)沙長(zhǎng)峰醫(yī)院的精神心理科，而這3家醫(yī)院均為民營(yíng)醫(yī)院。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)梁永興：醫(yī)院其實(shí)就僅僅提供科室的使用場(chǎng)地，科室的醫(yī)生、設(shè)備、護(hù)士等等一切跟醫(yī)療有關(guān)的運(yùn)作，所有的儀器、器械、人員都是由蘇某（閃）來(lái)招聘，買(mǎi)進(jìn)來(lái)的，跟醫(yī)院其實(shí)是沒(méi)有關(guān)系的，只是它掛了醫(yī)院的名稱。
有了這3家醫(yī)院作幌子，蘇某閃在深圳的“山水公司”開(kāi)始招聘大批網(wǎng)絡(luò)咨詢員，主要就是負(fù)責(zé)誘導(dǎo)患者分別去這3家醫(yī)院精神科就醫(yī)。
去年11月，學(xué)習(xí)藥劑專業(yè)的小楊應(yīng)聘來(lái)到山水公司工作，她的日常工作就是在網(wǎng)上與前來(lái)咨詢的患者交談，對(duì)外宣稱為醫(yī)生助理。
咨詢員小楊：都只是來(lái)到公司之后去學(xué)習(xí)的，就是說(shuō)聽(tīng)他們教你怎么去判斷，怎么去給患者一個(gè)初步的分析和診斷之后，去跟患者引導(dǎo)（就醫(yī)）。
盡管沒(méi)有任何醫(yī)師的從業(yè)經(jīng)驗(yàn)和資格，小楊還是經(jīng)過(guò)公司的速成培訓(xùn)，掌握了所謂的一整套話術(shù)，在網(wǎng)上為患者提供咨詢。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)民警：這里有專業(yè)的軟件，是專門(mén)來(lái)跟別人（患者）溝通的，那么QQ（微信）上面每一種跟客人（患者）聊天的記錄都在，然后，話術(shù)在旁邊都有。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)梁永興：那么冒充醫(yī)生以及醫(yī)生助理的這些業(yè)務(wù)員，就會(huì)跟患者聊天，聯(lián)系詢問(wèn)病情，然后介紹他們醫(yī)院的資質(zhì)。等跟患者聊熟了之后，他就會(huì)跟患者直接加微信、加qq進(jìn)行聊天，然后就相當(dāng)于一對(duì)一的跟蹤治療這種模式。
在與患者建立一對(duì)一的聯(lián)系后，所謂的“醫(yī)生助理”就會(huì)定時(shí)對(duì)患者噓寒問(wèn)暖，并且一再夸大病情的嚴(yán)重性，直到患者同意前往相關(guān)的3家醫(yī)院就醫(yī)，而他們的業(yè)績(jī)與就診人數(shù)直接掛鉤。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)民警李沛：如果說(shuō)這個(gè)病人已經(jīng)說(shuō)好要去的話，那么這個(gè)公司的人會(huì)告訴醫(yī)院，醫(yī)院的人會(huì)做一個(gè)相應(yīng)的登記。那么這邊就會(huì)在這些名單里面找這個(gè)名字，找到之后再反饋給這個(gè)公司。然后每個(gè)業(yè)務(wù)員就會(huì)根據(jù)每個(gè)病人的就診情況，只要去了病人，他（醫(yī)托）都會(huì)有提成，每個(gè)人是提100塊錢(qián)。
虛假宣傳誘導(dǎo)競(jìng)價(jià)排名成幫兇
為了誘導(dǎo)患者來(lái)自己所承包的3家醫(yī)院精神科就診，蘇某閃的山水公司會(huì)對(duì)這些醫(yī)院以及醫(yī)生進(jìn)行精心包裝，那么這些醫(yī)院真如他們所宣稱的那么權(quán)威嗎？他們宣傳的醫(yī)生又是否是相關(guān)領(lǐng)域的專家呢？
記者在深圳警方提供的資料中看到，山水公司所承包3家醫(yī)院的網(wǎng)頁(yè)看起來(lái)都非常專業(yè)，其中長(zhǎng)沙長(zhǎng)峰醫(yī)院的宣傳頁(yè)面上不僅使用了很多普通人根本看不懂的專業(yè)名詞，而且還聲稱對(duì)精神疾病的治療可以實(shí)現(xiàn)3到5天好轉(zhuǎn)，2周穩(wěn)定。
另外還重點(diǎn)推薦了6位專家，這位叫胡江泉的專家，介紹他首次應(yīng)用“腦神經(jīng)多位平衡”技術(shù)攻克精神疾病難題，一個(gè)療程左右即可康復(fù)。
記者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索看到了大量關(guān)于胡江泉醫(yī)生的介紹，對(duì)其中的一些宣傳，記者通過(guò)電話與胡江泉醫(yī)生進(jìn)行了核實(shí)。
記者：宣傳你的信息是不是正確的，就是說(shuō)你從事精神科醫(yī)療40年，治愈4萬(wàn)余人。
胡江泉：這個(gè)我沒(méi)有具體統(tǒng)計(jì)，我也不知道。
記者：我看他宣傳你是國(guó)家領(lǐng)導(dǎo)親見(jiàn)的精神專家。
胡江泉：那沒(méi)有，那沒(méi)有。這個(gè)沒(méi)有。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)中隊(duì)長(zhǎng)梁永興：蘇某（閃）就是高薪聘請(qǐng)他們（醫(yī)生）出來(lái)在醫(yī)院里面坐診，但是他們都是普普通通的醫(yī)生。并不是他們網(wǎng)站上所宣傳包裝那種，有國(guó)家級(jí)的，有中科院的等等這種頭銜的醫(yī)生。
山水公司不僅虛構(gòu)這些醫(yī)生的專業(yè)資歷，另外，他們還會(huì)要求這些醫(yī)生增加患者的檢查項(xiàng)目和就診次數(shù)，目的就是從患者身上賺更多的錢(qián)。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)民警李沛：現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)人會(huì)給他們（醫(yī)生）提出要求說(shuō)，比如說(shuō)這個(gè)月大家出診率有點(diǎn)低，復(fù)診率有點(diǎn)低。他們（醫(yī)生）就在初診或者復(fù)診的上這上面，就多開(kāi)點(diǎn)藥，多做點(diǎn)檢查。
據(jù)深圳警方介紹，大多數(shù)患者都是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)搜索找到山水公司所承包的這3家醫(yī)院。而為了增加醫(yī)院的曝光率，山水公司與百度等各大搜索引擎進(jìn)行合作，通過(guò)競(jìng)價(jià)排名的方式，使得醫(yī)院的網(wǎng)頁(yè)能出現(xiàn)在搜索頁(yè)面的前幾位。
犯罪嫌疑人劉某學(xué)：搜索引擎它會(huì)提供一個(gè)后臺(tái)給我們，這個(gè)后臺(tái)是利用公司的名字去注冊(cè)的，那么這上面就會(huì)去購(gòu)買(mǎi)他們關(guān)鍵詞，關(guān)鍵詞出價(jià)越高，它（醫(yī)院廣告）排名就會(huì)越往前。上面的領(lǐng)導(dǎo)就是要我們多花錢(qián)，多花錢(qián)才會(huì)多來(lái)點(diǎn)擊量，點(diǎn)擊量多了自然有一些人就會(huì)從上面掛號(hào)。
深圳龍崗區(qū)公安分局刑警大隊(duì)二中隊(duì)民警李沛：病人在網(wǎng)上搜索一些關(guān)鍵字，類似于精神方面的一些關(guān)鍵字，就會(huì)彈出來(lái)他們競(jìng)價(jià)推廣的這些醫(yī)院的前置廣告。據(jù)我們現(xiàn)在掌握的情況看，他三家醫(yī)院每個(gè)月加起來(lái)的推廣費(fèi)大概有幾十萬(wàn)（元）。
正是在網(wǎng)絡(luò)搜索引擎的助推下，這家成立僅1年半的山水公司，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托、虛構(gòu)的治療水平、偽造醫(yī)生從業(yè)資歷等手段，誘騙了數(shù)千名患者前來(lái)就醫(yī)。
4月12日，深圳龍崗警方徹底打掉了這個(gè)涉嫌醫(yī)療詐騙的“網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托”團(tuán)伙，抓獲犯罪嫌疑人30人，刑事拘留6人，治安拘留24人，初步統(tǒng)計(jì)案值上千萬(wàn)元。
專家建議：網(wǎng)絡(luò)“醫(yī)托”怎么治？
網(wǎng)上傳播的醫(yī)療廣告，其中如果含有虛假、欺詐的內(nèi)容，普通患者是很難識(shí)別的。那么，競(jìng)價(jià)排名、網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托，這些人人喊打卻屢打不絕的頑疾，到底該怎么治理呢？
據(jù)專家介紹，我國(guó)在醫(yī)療廣告的管理方面有詳細(xì)的法律規(guī)范，其中在《中華人民共和國(guó)廣告法》第16條中規(guī)定，醫(yī)療廣告不得含有表示功效、安全性的斷言或者保證；不得說(shuō)明治愈率或者有效率等。另外，在《醫(yī)療廣告管理辦法》《互聯(lián)網(wǎng)廣告管理暫行辦法》等規(guī)定中，對(duì)醫(yī)療廣告發(fā)布也有具體規(guī)定。
記者在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，雖然搜索引擎在頁(yè)面中出現(xiàn)的醫(yī)療廣告都顯著標(biāo)明了廣告字樣，而且廣告發(fā)布數(shù)量和內(nèi)容也符合相關(guān)規(guī)定，但是，對(duì)于用戶點(diǎn)擊進(jìn)入二級(jí)頁(yè)面所存在的夸大療效、醫(yī)托假冒醫(yī)生等現(xiàn)象，搜索引擎平臺(tái)并沒(méi)有擔(dān)負(fù)起應(yīng)有的監(jiān)管責(zé)任。
中國(guó)政法大學(xué)傳播法研究中心副主任朱巍：現(xiàn)在的這種所謂的醫(yī)托，這個(gè)都是不是以廣告形式（表現(xiàn)）的，至少不是以傳統(tǒng)廣告形式的，比如說(shuō)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的這種qq溝通，這種虛假的陳述性的東西，目前沒(méi)有辦法把它定義成廣告。所以很多的違法者就打著擦邊球，用這種方式去介入做這種互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療廣告。
專家建議，相關(guān)主管部門(mén)在打擊網(wǎng)絡(luò)醫(yī)托亂象的同時(shí)，還要建立相應(yīng)的追溯機(jī)制，對(duì)發(fā)布平臺(tái)的監(jiān)管責(zé)任進(jìn)行懲戒。
專家提示，患者就醫(yī)要提高防范意識(shí)，不要輕信網(wǎng)絡(luò)上的醫(yī)療廣告以及所謂的網(wǎng)絡(luò)醫(yī)生，有病要去正規(guī)醫(yī)院進(jìn)行治療，避免遭受財(cái)產(chǎn)和健康傷害。
【編輯：葉圣凡】
