你對家政服務(wù)業(yè)的印象是否還停留在“中介所”？對家政服務(wù)人員的認識是否還停留在“歲數(shù)大”“文化低”？家政 人員“不好找”、客戶對家政人員“不放心”，是多年來傳統(tǒng)家政行業(yè)存在的問題。但是，近年來蕪湖的家政服務(wù)業(yè)正發(fā)生著翻天覆地的變化， 隨著家政行業(yè)“暖民心”行動的深入推進，不僅涌現(xiàn)出一批“員工制”企業(yè)，“一人一卡一碼”的誠信體系正在建設(shè)中，崗前培訓、回爐培訓等技能培訓也在不斷提高從業(yè)人員素質(zhì)。 蕪湖家政服務(wù)業(yè)正越來越朝著規(guī)范化、專業(yè)化、標準化邁進。


　　01 一批“員工制”家政服務(wù)企業(yè)已誕生 每天早上8點，雷嬌準時打卡上班，開始一天的護理工作，下午5點打卡下班，雖是一名家政人員，她的工作日常和很多公司職員差不多。 2019年，雷嬌進入“窩窩家政”，經(jīng)過系列崗前培訓，正式成為一名護理員，公司給她購買了五險一金。 “公司很規(guī)范、制度也健全，正式員工全部購買五險一金，所有服務(wù)人員還有入戶無憂險，只要努力就有晉升空間，對工作很滿意，心里也踏實。 ”雷嬌說。


　　安徽窩窩家政服務(wù)有限公司一直實行員工化管理， 2019年正式被人社部門認定為“員工制”家政企業(yè)，也是蕪湖市首家“員工制”家政服務(wù)企業(yè) 。


　　日前，記者來到“窩窩家政”長江路名流印象店。記者走進門店，看到身著工作服的前臺熱情地詢問客戶的需求，她的身后有五塊服務(wù)展板：綜合家政、衣物洗護、便民服務(wù)、月嫂護工、技能培訓，每塊展板都羅列著具體的子菜單服務(wù)。門店有一整面墻擺放了各種榮譽證書。


　　企業(yè)負責人陶善文是蕪湖市家政行業(yè)協(xié)會會長，據(jù)其介紹， 公司為100多名固定員工全部購買了五險，應買盡買，還對全員（包括臨時工）購買了家政綜合保險 ，對家政服務(wù)過程中可能發(fā)生的意外風險提供全方位保障。


　　“今年蕪湖市的放心家政暖民心行動方案，首次將‘ 員工制’家政企業(yè)培育、推廣列入目標 ，窩窩家政理念超前，早已走在前面?！笔徍猩虅?wù)局流通科負責人張雙雙介紹說?！?員工制”家政企業(yè)擯棄傳統(tǒng)中介模式，通過各項合同保障團隊穩(wěn)定，運用專業(yè)定制保險保障安全， 通過“ 員工制”規(guī)范行業(yè)，保障從業(yè)人員利益，為行業(yè)誠信建設(shè)奠定基礎(chǔ)，讓雇主們更安心更放心。 今年，蕪湖新增“員工制”家政企業(yè)5家。 02 “家政是個技術(shù)活 我培訓我自信” 王燕，2019年孩子考上大學后，做了多年全職家庭主婦的她走進家政行業(yè)。在皖新家政參加系統(tǒng)的崗前培訓后，她成為了一名母嬰護理員。截至目前，王燕已服務(wù)了20多位寶媽和新生嬰兒，她的專業(yè)、敬業(yè)和高素養(yǎng)得到了雇主的一致好評。
　　日前，記者在皖新家政看到王燕時，她正在參考一場“回爐”培訓，認真地聆聽并記筆記?！凹艺莻€技術(shù)活，不管是母嬰護理還是養(yǎng)老護理等，都有非常多的專業(yè)知識，越深入越覺得自己還有不足，越培訓越自信，只要有空就會參加?！蓖跹嘈χf。目前，王燕每月工資超過1萬元，優(yōu)厚的收入和職業(yè)獲得感讓她對自己的工作非常滿意。


　　據(jù)了解， 皖新家政作為今年新增的“員工制”企業(yè)，不僅提供員工崗前培訓，每月8號還固定開展針對在崗人員的“回爐”培訓，也叫崗中培訓，此舉堅持了近三年。 截至目前，公司已開展崗前培訓18期888人（次），開展回爐培訓12期729人次。每月最后一個周日，公司還會舉辦“家政服務(wù)與雇主的見面會”，家政新人經(jīng)過崗前培訓后首次與雇主見面，雙方互選。
　　此外，公司不定期走進社區(qū)開展家政技能培訓，并針對特定人員精準培訓。“目前經(jīng)我們培訓的靈活就業(yè)人員上崗轉(zhuǎn)化率達20%，這是非常高的數(shù)字?！蓖钚录艺嚓P(guān)負責人說。 根據(jù)蕪湖市放心家政行動實施方案，今年全市計劃培訓家政服務(wù)人員3萬人次， 預計到2025年，培訓家政服務(wù)人員9萬人次以上，力爭新增家政服務(wù)人員2.4萬人次。
　　03 “一人一卡一碼” 打造家政服務(wù)品牌 對很多雇主而言，提供服務(wù)的從業(yè)人員是什么學歷、有哪些過往經(jīng)歷、誠信品質(zhì)如何，是他們非常關(guān)心的。為了促進行業(yè)的規(guī)范發(fā)展，商務(wù)部、財政部在《關(guān)于支持家政服務(wù)業(yè)信用建設(shè)有關(guān)工作的通知》中明確了支持家政服務(wù)業(yè)信用體系建設(shè)的工作任務(wù)， 其中第一項就是要建立家政企業(yè)和家政服務(wù)員信用記錄。


　　為了讓廣大市民放心滿意，依托商務(wù)部家政服務(wù)信用信息平臺全量歸集家政服務(wù)企業(yè)、家政服務(wù)人員基礎(chǔ)信息和信用信息，蕪湖市正在大力推行家政服務(wù)從業(yè)人員持證上崗、實名制管理，實行“一人一卡一碼”。


　　簡單來說，就是 每 位從業(yè)人員需持有“家政服務(wù)從業(yè)卡”上崗 ，卡片正面有服務(wù)人員姓名、照片、卡號及發(fā)證單位、監(jiān)制單位、服務(wù)電話、官方網(wǎng)址等，左下角附有二維碼， 雇主只要掃一掃二維碼，服務(wù)人員的年齡、服務(wù)年限、紅黑名單、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)工種、自我介紹、企業(yè)聯(lián)系人、培訓經(jīng)歷、職業(yè)資格證書等一目了然。 截至目前，全市共有67家家政企業(yè)，6829名家政服務(wù)人員在商務(wù)部家政服務(wù)業(yè)信息管理應用系統(tǒng)完成信息錄入和認證工作。
　　04加強政策資金支持 推進放心家政 自全省暖民心行動工作部署推進會召開后， 7月初，《蕪湖市“放心家政”行動方案》印發(fā) 。 市商務(wù)局牽頭成立由市發(fā)改委、市人社局等14個部門組成的蕪湖市放心家政專項推進組，強化重點工作統(tǒng)籌、督促落實， 同時加強政策資金支持。 對我市2022年以來成功認定員工制家政企業(yè)給予2萬元一次性獎勵；對獲得市級“優(yōu)秀家政服務(wù)企業(yè)”、省級“優(yōu)秀家政服務(wù)人員”分別給予2萬元和400元一次性獎勵 ；對放心家政崗前培訓給予200元/人次的補貼；對每名家政服務(wù)人員制發(fā)“放心家政安心卡”按45元/張的標準給予該企業(yè)一次性補助。


　　今年以來， 全市新增員工制家政服務(wù)企業(yè)5家，新增家政服務(wù)人員4923人，家政服務(wù)人員培訓24126人次。
　　▍ 記者：李賈
　　▍ 編輯：邢嘉




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