合肥市人民政府令
　　第215號(hào)
　　《合肥市郵政快遞管理辦法 》已經(jīng)2022年7月28日市人民政府第14次常務(wù)會(huì)議審議通過(guò)，現(xiàn)予公布，自2022年11月1日起施行。
　　市 長(zhǎng) 羅云峰
　　2022年8月29日
　　《合肥市郵政快遞管理辦法》 第一章 總 則
　　第一條 為了保障郵政普遍服務(wù)，提高快遞服務(wù)質(zhì)量，保護(hù)用戶(hù)和郵政快遞從業(yè)人員的合法權(quán)益，促進(jìn)郵政快遞業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國(guó)郵政法》《快遞暫行條例》等法律法規(guī)，結(jié)合本市實(shí)際，制定本辦法。
　　第二條 本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)郵政快遞業(yè)規(guī)劃、建設(shè)、服務(wù)及其監(jiān)督管理等活動(dòng)。
　　本辦法所稱(chēng)快遞，是指依法在承諾的時(shí)限內(nèi)快速完成物品收寄、分揀、運(yùn)輸、投遞等環(huán)節(jié)的寄遞活動(dòng)，不包括外賣(mài)配送等點(diǎn)到點(diǎn)直接送達(dá)物品的活動(dòng)。
　　第三條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將郵政快遞業(yè)發(fā)展納入國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展規(guī)劃，對(duì)郵政普遍服務(wù)提供財(cái)力、物力和政策支持，引導(dǎo)、扶持快遞企業(yè)發(fā)展，支持快遞服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。
　　鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府應(yīng)當(dāng)組織村（居）民委員會(huì)設(shè)立村郵站，負(fù)責(zé)本地郵件、快件的接收和代轉(zhuǎn)。
　　村（居）民委員會(huì)負(fù)責(zé)所轄區(qū)域村郵站運(yùn)行管理，村郵站運(yùn)轉(zhuǎn)經(jīng)費(fèi)由縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)財(cái)政予以保障。
　　第四條 市郵政管理部門(mén)負(fù)責(zé)本市行政區(qū)域內(nèi)郵政快遞業(yè)的監(jiān)督管理工作。
　　交通運(yùn)輸部門(mén)根據(jù)本級(jí)人民政府要求，協(xié)助做好郵政管理相關(guān)工作，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)本地郵政行業(yè)規(guī)劃與交通運(yùn)輸規(guī)劃的銜接，促進(jìn)郵政與交通運(yùn)輸資源的整合。
　　未設(shè)置郵政管理機(jī)構(gòu)的縣（市）區(qū)、開(kāi)發(fā)區(qū)，由承擔(dān)交通運(yùn)輸職責(zé)的部門(mén)牽頭負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)郵政快遞業(yè)有關(guān)監(jiān)管工作，履行寄遞安全屬地管理和郵政快遞末端服務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)管理責(zé)任。
　　發(fā)展和改革、公安、農(nóng)業(yè)農(nóng)村、衛(wèi)生健康、自然資源和規(guī)劃、財(cái)政、城鄉(xiāng)建設(shè)、住房保障和房產(chǎn)管理、商務(wù)、鄉(xiāng)村振興、經(jīng)濟(jì)和信息化、人力資源和社會(huì)保障、應(yīng)急管理、城市管理、生態(tài)環(huán)境、市場(chǎng)監(jiān)管等部門(mén)按照各自職責(zé)分工，做好相關(guān)監(jiān)督管理工作。
　　第五條 快遞行業(yè)組織應(yīng)當(dāng)建立健全行業(yè)規(guī)范，加強(qiáng)行業(yè)自律，維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益，督促企業(yè)守法、誠(chéng)信、安全經(jīng)營(yíng)。 第二章 規(guī)劃建設(shè)
　　第六條 市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同發(fā)展和改革部門(mén)編制本市郵政快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，明確郵政快遞業(yè)發(fā)展目標(biāo)、主要任務(wù)、重點(diǎn)工程、保障措施等內(nèi)容。
　　市郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)會(huì)同發(fā)展和改革、自然資源和規(guī)劃、交通運(yùn)輸?shù)炔块T(mén)，根據(jù)本市郵政快遞業(yè)發(fā)展規(guī)劃，編制郵政快遞設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃，依法制定郵政快遞設(shè)施建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。
　　第七條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將郵政快遞業(yè)發(fā)展相關(guān)規(guī)劃與國(guó)土空間規(guī)劃、交通運(yùn)輸規(guī)劃等相銜接，統(tǒng)籌安排郵件、快件處理設(shè)施用地。
　　縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施納入本級(jí)公共服務(wù)設(shè)施規(guī)劃，并按照有關(guān)規(guī)定對(duì)其建設(shè)、運(yùn)營(yíng)承擔(dān)財(cái)政事權(quán)和支出責(zé)任。
　　第八條 自然資源和規(guī)劃部門(mén)編制控制性詳細(xì)規(guī)劃，應(yīng)當(dāng)按照郵政快遞設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)郵政快遞的處理場(chǎng)所、營(yíng)業(yè)場(chǎng)所進(jìn)行規(guī)劃控制，并將配套郵政快遞設(shè)施的規(guī)模、建設(shè)以及移交等事項(xiàng)，作為國(guó)有土地使用權(quán)出讓要求的內(nèi)容。
　　第九條 新建、改建、擴(kuò)建機(jī)關(guān)院校、住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇等，應(yīng)當(dāng)按照郵政快遞設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，將郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施納入配套設(shè)施范圍，做到同步規(guī)劃、同步設(shè)計(jì)、同步建設(shè)、同步驗(yàn)收。
　　鼓勵(lì)既有機(jī)關(guān)院校、住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇等按照相關(guān)規(guī)定合理布局并設(shè)立郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施。
　　市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將智能信包箱納入老舊小區(qū)改造更新基礎(chǔ)類(lèi)建設(shè)項(xiàng)目，支持在郵政快遞營(yíng)業(yè)場(chǎng)所附近建設(shè)充換電設(shè)施。
　　管理、使用配套建設(shè)的郵政快遞設(shè)施應(yīng)當(dāng)符合本市郵政快遞設(shè)施建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)。郵政快遞設(shè)施竣工驗(yàn)收合格后，不得擅自改變用途；確需改變的，應(yīng)當(dāng)按照程序報(bào)批。
　　第十條 機(jī)場(chǎng)、火車(chē)站、汽車(chē)客運(yùn)站等交通場(chǎng)站，應(yīng)當(dāng)按照郵政快遞設(shè)施專(zhuān)項(xiàng)規(guī)劃和建設(shè)管理標(biāo)準(zhǔn)，合理布局郵件、快件處理設(shè)施，設(shè)立郵件、快件進(jìn)出綠色通道。
　　第十一條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)將農(nóng)村寄遞物流體系建設(shè)納入公共基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)范圍，落實(shí)財(cái)政支出責(zé)任，推進(jìn)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站建設(shè)。
　　鼓勵(lì)村郵站整合供銷(xiāo)、電商、農(nóng)村公共服務(wù)等資源，建設(shè)村級(jí)寄遞物流綜合服務(wù)站。
　　第三章 促進(jìn)發(fā)展
　　第十二條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)支持快遞產(chǎn)業(yè)集聚發(fā)展，鼓勵(lì)快遞企業(yè)總部、區(qū)域總部、區(qū)域分撥中心、倉(cāng)儲(chǔ)中心和高鐵航空集散中心等在本市落戶(hù)，并按照有關(guān)規(guī)定給予政策支持。
　　第十三條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)加大科技研發(fā)投入，推廣應(yīng)用先進(jìn)技術(shù)和設(shè)備，支持應(yīng)用智能郵政快遞車(chē)輛。
　　第十四條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)、交通運(yùn)輸企業(yè)整合共享資源，發(fā)展快遞公路、鐵路、航空等多式聯(lián)運(yùn)，促進(jìn)客貨郵融合發(fā)展。
　　支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)發(fā)展共同配送、集中配送、分時(shí)配送等集約共享配送模式，鼓勵(lì)使用智能快遞服務(wù)設(shè)施投遞，創(chuàng)新適應(yīng)城鄉(xiāng)區(qū)域特點(diǎn)的多種末端服務(wù)方式，構(gòu)建城鄉(xiāng)一體化高效配送體系。
　　第十五條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)拓展上下游產(chǎn)業(yè)鏈，加強(qiáng)區(qū)域協(xié)同發(fā)展，促進(jìn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)向綜合供應(yīng)鏈服務(wù)商轉(zhuǎn)型升級(jí)，推動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
　　市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)建立快遞業(yè)與先進(jìn)制造業(yè)、商貿(mào)業(yè)、現(xiàn)代農(nóng)業(yè)、電子商務(wù)等關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)和業(yè)態(tài)的協(xié)同發(fā)展機(jī)制，支持快遞企業(yè)入駐各類(lèi)園區(qū)，推動(dòng)快遞業(yè)與相關(guān)產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展。
　　第十六條 海關(guān)、國(guó)家安全、郵政管理等部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立協(xié)作機(jī)制，完善進(jìn)出境郵件、快件監(jiān)督管理機(jī)制，加強(qiáng)信息互換共享，推動(dòng)郵件、快件便捷通關(guān)。
　　鼓勵(lì)快遞企業(yè)依法開(kāi)展進(jìn)出境快遞業(yè)務(wù)，在境外依法開(kāi)辦快遞服務(wù)機(jī)構(gòu)、建設(shè)分撥中心和集散節(jié)點(diǎn)。
　　支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)入駐空港和鐵路樞紐，發(fā)展國(guó)際快遞，提供倉(cāng)儲(chǔ)、保稅、通關(guān)等綜合服務(wù)，推動(dòng)國(guó)際快遞樞紐建設(shè)。
　　第十七條 國(guó)家機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位以及住宅小區(qū)、商務(wù)樓宇的管理單位應(yīng)當(dāng)為快遞收派人員進(jìn)入管理場(chǎng)所收派件以及使用配套建設(shè)的郵政快遞設(shè)施，提供通行、?？康缺憷?br>　　前款規(guī)定的管理單位不同意快遞收派人員進(jìn)入管理場(chǎng)所的，應(yīng)當(dāng)在管理場(chǎng)所入口處或者就近設(shè)置郵件、快件存放區(qū)，提供免費(fèi)存放、代收服務(wù)。
　　第十八條 公安機(jī)關(guān)交通管理以及其他有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)為執(zhí)行郵件、快件運(yùn)輸服務(wù)任務(wù)的郵政快遞專(zhuān)用車(chē)輛提供通行、臨時(shí)?？?、裝卸作業(yè)等方面的便利。
　　郵政快遞專(zhuān)用車(chē)輛應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定實(shí)行統(tǒng)一編號(hào)和標(biāo)識(shí)管理，依法購(gòu)買(mǎi)車(chē)輛第三者責(zé)任保險(xiǎn)。
　　第四章 綠色發(fā)展
　　第十九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立健全綠色采購(gòu)制度和低碳運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制，按照規(guī)定使用環(huán)保材料對(duì)郵件、快件進(jìn)行包裝，優(yōu)先采用可循環(huán)利用的包裝箱、中轉(zhuǎn)袋等包裝物。
　　第二十條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法將環(huán)保包裝要求納入收件服務(wù)協(xié)議，引導(dǎo)用戶(hù)樹(shù)立綠色包裝使用意識(shí)。
　　鼓勵(lì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)推進(jìn)包裝物的標(biāo)準(zhǔn)化、系列化、模組化，提高包裝物與寄遞物品的匹配度，防止過(guò)度包裝。
　　支持郵政企業(yè)、快遞企業(yè)以及上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)使用已取得綠色產(chǎn)品認(rèn)證的包裝物。
　　生態(tài)環(huán)境、郵政管理、市場(chǎng)監(jiān)管、商務(wù)等部門(mén)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)快遞綠色包裝宣傳推廣。
　　第二十一條 鼓勵(lì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)采取措施回收郵件、快件包裝物，實(shí)現(xiàn)包裝物的減量化和再利用。
　　鼓勵(lì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)建立綠色行動(dòng)激勵(lì)機(jī)制，通過(guò)積分獎(jiǎng)勵(lì)、寄件優(yōu)惠等方式，引導(dǎo)寄件人重復(fù)使用包裝箱、包裝袋等包裝物。
　　第二十二條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)在倉(cāng)庫(kù)、分撥中心等場(chǎng)所推廣應(yīng)用節(jié)水、節(jié)能等新技術(shù)新設(shè)備，降低資源消耗。
　　鼓勵(lì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用新能源車(chē)輛。
　　第五章 服務(wù)規(guī)范
　　第二十三條 郵政企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照國(guó)家規(guī)定持續(xù)保障郵政普遍服務(wù)，不得擅自調(diào)整或者撤銷(xiāo)郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、縮短營(yíng)業(yè)時(shí)間，不得改變郵政普遍服務(wù)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)使用性質(zhì)。
　　第二十四條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范快遞經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，保障服務(wù)質(zhì)量。
　　郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)提示寄件人關(guān)于保價(jià)、賠償?shù)确?wù)合同條款內(nèi)容，不得違反合同約定收費(fèi)。
　　第二十五條 郵政企業(yè)專(zhuān)營(yíng)的信件寄遞業(yè)務(wù)，其他快遞企業(yè)不得經(jīng)營(yíng)。快遞企業(yè)不得寄遞國(guó)家機(jī)關(guān)公文。
　　第二十六條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)使用郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施投遞快件的，應(yīng)當(dāng)征得收件人同意，并以適當(dāng)方式告知提取方式、保管期限、聯(lián)系渠道等信息。未征得收件人同意的，收件人有權(quán)要求其按照快遞運(yùn)單地址投遞。
　　郵政快遞末端服務(wù)設(shè)施運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)合理設(shè)置快件免費(fèi)保管期限，免費(fèi)保管期限內(nèi)不得向收件人收費(fèi)。超出免費(fèi)保管期限需要收費(fèi)的，應(yīng)當(dāng)公布收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　第二十七條 收件人所在物業(yè)管理區(qū)域禁止上門(mén)投遞快件，或者因收件人原因無(wú)法按照快遞運(yùn)單地址投遞的，并且快遞企業(yè)和收件人對(duì)其他投遞方式未達(dá)成一致的，快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定退回寄件人或者按照寄件人的要求進(jìn)行處理。
　　第二十八條 因收件人或者代收人原因，需要變更投遞地址，或者經(jīng)兩次免費(fèi)投遞后尚未投交的快件，收件人仍然需要投遞的，快遞企業(yè)可以收取額外費(fèi)用，但應(yīng)當(dāng)事先告知收件人收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。
　　第二十九條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)向社會(huì)公布投訴舉報(bào)渠道，接受服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴，并在收到用戶(hù)投訴后七日內(nèi)答復(fù)。
　　用戶(hù)對(duì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)的投訴處理結(jié)果不滿(mǎn)意，或者在投訴后七日內(nèi)未收到答復(fù)的，可以向郵政管理部門(mén)申訴。郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)在收到申訴后三十日內(nèi)作出答復(fù)。
　　第六章 安全保障
　　第三十條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)履行下列安全管理職責(zé)：
　?。ㄒ唬┙⒔∪珜?shí)名收寄、收寄驗(yàn)視和過(guò)機(jī)安檢等寄遞安全保障制度，配備符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的安全檢查設(shè)備，安排具備專(zhuān)門(mén)技能的人員對(duì)郵件、快件進(jìn)行安全檢查；
　?。ǘ┙⑼话l(fā)事件應(yīng)急工作機(jī)制，依法制定突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案；
　?。ㄈ┮婪ú轵?yàn)寄件人身份，使用實(shí)名收寄信息系統(tǒng)對(duì)寄件人身份和交寄物品進(jìn)行信息登記，發(fā)現(xiàn)存在禁止寄遞物品、重大安全隱患以及可能涉及危害國(guó)家安全等情形的，及時(shí)向有關(guān)部門(mén)報(bào)告，有關(guān)部門(mén)可以給予適當(dāng)獎(jiǎng)勵(lì)；
　　（四）按照郵政管理部門(mén)的規(guī)定預(yù)留安全監(jiān)管數(shù)據(jù)接口，收集、分析與寄遞安全有關(guān)的信息，確保數(shù)據(jù)真實(shí)、完整，并按時(shí)向郵政管理部門(mén)報(bào)送；
　?。ㄎ澹┞鋵?shí)疫情防控主體責(zé)任，嚴(yán)格遵守疫情防控相關(guān)規(guī)定；
　?。┓?、法規(guī)和規(guī)章規(guī)定的其他安全管理職責(zé)。
　　第三十一條 寄件人交寄郵件、快件，應(yīng)當(dāng)依法做好下列工作：
　?。ㄒ唬┩暾?、準(zhǔn)確、清楚填寫(xiě)快遞運(yùn)單，確保填報(bào)內(nèi)容真實(shí)、有效；
　?。ǘ┎坏脢A帶禁止寄遞或者限制寄遞的物品；
　?。ㄈ┲鲃?dòng)出示有效身份證件，配合進(jìn)行交寄物品驗(yàn)視；
　　（四）交寄貴重物品時(shí)聲明寄遞物品的價(jià)值或者價(jià)格，并明確是否保價(jià)；
　?。ㄎ澹┓庋b郵件、快件符合寄遞安全要求；
　　（六）法律、法規(guī)和規(guī)章的其他規(guī)定。
　　第三十二條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)向用戶(hù)長(zhǎng)期、批量提供寄遞服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)與其簽訂安全協(xié)議，明確雙方安全保障義務(wù)。
　　用戶(hù)在簽訂安全協(xié)議時(shí)，應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定出示有效身份證件，郵政企業(yè)、快遞企業(yè)核對(duì)后留存證件復(fù)印件。
　　安全協(xié)議內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括批量交寄物品名稱(chēng)、類(lèi)別，預(yù)留指定交寄人身份證件信息。協(xié)議用戶(hù)交寄郵件、快件應(yīng)當(dāng)由指定交寄人交寄，不得隨意變更交寄人。
　　國(guó)家對(duì)協(xié)議用戶(hù)交寄郵件、快件安全管理另有規(guī)定的，按照國(guó)家相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
　　第三十三條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)及其從業(yè)人員對(duì)用戶(hù)交寄的郵件、快件，負(fù)有保密和保護(hù)責(zé)任，不得出售、泄露或者違法提供用戶(hù)使用郵政快遞服務(wù)信息以及用戶(hù)個(gè)人信息。
　　第七章 從業(yè)人員權(quán)益保障
　　第三十四條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)依法保障從業(yè)人員休息休假、工資薪酬、社會(huì)保險(xiǎn)等合法權(quán)益，按時(shí)足額支付勞動(dòng)報(bào)酬，依法繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)，并提供符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)的勞動(dòng)防護(hù)用品。
　　郵政企業(yè)、快遞企業(yè)因業(yè)務(wù)需要臨時(shí)聘用非全日制用工人員的，應(yīng)當(dāng)與其訂立非全日制用工勞動(dòng)合同，明確雙方權(quán)利義務(wù)，履行勞動(dòng)安全衛(wèi)生保護(hù)責(zé)任，并依法為其繳納工傷保險(xiǎn)費(fèi)。
　　第三十五條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照有關(guān)規(guī)定對(duì)從業(yè)人員開(kāi)展有關(guān)法律法規(guī)、職業(yè)操守、服務(wù)規(guī)范、職業(yè)技能、作業(yè)規(guī)范、安全生產(chǎn)、車(chē)輛安全駕駛等方面的教育和培訓(xùn)。
　　第三十六條 鼓勵(lì)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)為從業(yè)人員購(gòu)買(mǎi)人身意外傷害保險(xiǎn)、重大疾病保險(xiǎn)以及其他專(zhuān)項(xiàng)商業(yè)保險(xiǎn)。
　　第三十七條 郵政企業(yè)、快遞企業(yè)應(yīng)當(dāng)建立合理的考核獎(jiǎng)懲制度，完善從業(yè)人員的投訴澄清免責(zé)機(jī)制。
　　第三十八條 市、縣（市）區(qū)人民政府、開(kāi)發(fā)區(qū)管理機(jī)構(gòu)以及有關(guān)部門(mén)應(yīng)當(dāng)因地制宜，為從業(yè)人員提供休息場(chǎng)所和車(chē)輛充電等配套服務(wù)，營(yíng)造關(guān)心關(guān)愛(ài)從業(yè)人員的良好氛圍。
　　第八章 監(jiān)督管理
　　第三十九條 快遞企業(yè)及其分支機(jī)構(gòu)根據(jù)業(yè)務(wù)需要在本市行政區(qū)域內(nèi)開(kāi)辦快遞末端網(wǎng)點(diǎn)的，應(yīng)當(dāng)自開(kāi)辦之日起二十日內(nèi)依法向市郵政管理部門(mén)備案。
　　智能信包箱、智能快件箱運(yùn)營(yíng)企業(yè)應(yīng)當(dāng)自提供寄遞服務(wù)之日起二十日內(nèi)，按照有關(guān)規(guī)定向市郵政管理部門(mén)備案。
　　第四十條 郵政管理部門(mén)與其他行政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)互相配合，建立健全寄遞安全監(jiān)督管理機(jī)制，共同維護(hù)寄遞安全。
　　第四十一條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)依托信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)信用檔案建立與管理信息化，規(guī)范信用信息采集和共享，推動(dòng)守信激勵(lì)機(jī)制建設(shè)，并依法實(shí)施失信懲戒。
　　第四十二條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立郵政普遍服務(wù)、快遞服務(wù)社會(huì)監(jiān)督機(jī)制，可以聘請(qǐng)社會(huì)監(jiān)督員對(duì)郵政普遍服務(wù)、快遞服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督。
　　第四十三條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立健全郵政企業(yè)、快遞企業(yè)服務(wù)質(zhì)量測(cè)評(píng)體系，定期向社會(huì)公布測(cè)評(píng)結(jié)果。
　　第四十四條 郵政管理部門(mén)應(yīng)當(dāng)建立和完善以隨機(jī)抽查為重點(diǎn)的日常監(jiān)督檢查制度，發(fā)現(xiàn)郵政企業(yè)、快遞企業(yè)涉嫌違反相關(guān)法律、法規(guī)、規(guī)章和強(qiáng)制性標(biāo)準(zhǔn)要求的，可以組織實(shí)施約談，依法追究相關(guān)法律責(zé)任。
　　第九章 附 則
　　第四十五條 本辦法自2022年11月1日起施行。 信息來(lái)源：合肥市人民政府 責(zé)任編輯：徐楚寒




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