長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端1月21日訊（記者梁爽　通訊員王真）“人和車子都還在回家路上，充電樁電表都已經(jīng)裝好了！謝謝供電公司的工作人員，給我們返鄉(xiāng)人帶來(lái)了這么大的福利！”1月20日，市民楊先生對(duì)國(guó)網(wǎng)武漢供電公司共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員不停道謝。

供電人員上門了解客戶需求。

家住青山區(qū)大華鉑金瑞府的楊先生是土生土長(zhǎng)的武漢人，因工作關(guān)系常年居住在外地，但每隔兩三年回一趟武漢。今年楊先生準(zhǔn)備在1月18日回武漢過(guò)年，可是在返鄉(xiāng)前卻被一件事給難倒了。原來(lái)為了響應(yīng)國(guó)家綠色出行的號(hào)召，楊先生今年換了輛電動(dòng)汽車，臨近返鄉(xiāng)才想到武漢家中還沒(méi)有安裝充電樁。1月6日，楊先生給4S店打了電話，要求在武漢家中的住址加裝一個(gè)充電樁?？?S店卻說(shuō)，裝充電樁可以，但得提前向供電公司申請(qǐng)充電樁電表。三年沒(méi)回武漢了，怎么申報(bào)充電樁的電表，流程是什么，自己人又不在現(xiàn)場(chǎng)，這要怎么辦呢？楊先生犯了難。

1月8日，楊先生忽然接到了國(guó)網(wǎng)武漢供電公司武昌客戶服務(wù)中心鋼東支部黨員服務(wù)隊(duì)打來(lái)的電話：“您好，我們是國(guó)網(wǎng)武漢供電公司鋼東供電服務(wù)站的工作人員，在社區(qū)得到您的聯(lián)系信息，您是不是想安裝充電樁？”

供電人員為市民普及用電安全常識(shí)。

楊先生趕緊說(shuō)明情況，加了黨員服務(wù)隊(duì)隊(duì)員的微信，并在其指導(dǎo)下通過(guò)“網(wǎng)上國(guó)網(wǎng)APP”上傳了充電樁電表需要的各種證件，成功辦理了充電樁電表申請(qǐng)，通過(guò)勘察、裝表現(xiàn)場(chǎng)全流程的視頻電話了解現(xiàn)場(chǎng)情況，與師傅們溝通現(xiàn)場(chǎng)裝表事宜，事后還在楊先生的委托下幫忙協(xié)助聯(lián)系武漢的4S店安裝好充電樁。

原來(lái)，臨近春節(jié)，國(guó)網(wǎng)武漢供電公司武昌客戶服務(wù)中心發(fā)揮黨建引領(lǐng)，開(kāi)展“雙優(yōu)四零惠民生、萬(wàn)家燈火贏民心”活動(dòng)，針對(duì)年底“返鄉(xiāng)季”的用電特點(diǎn)，采取“線上+線下”聯(lián)合排查的方式，組織共產(chǎn)黨員服務(wù)隊(duì)和網(wǎng)格經(jīng)理進(jìn)社區(qū)通過(guò)“社網(wǎng)共建”服務(wù)體系與社區(qū)溝通聯(lián)系，提前掌握返鄉(xiāng)人員用電信息，建立返鄉(xiāng)人員服務(wù)檔案，主動(dòng)聯(lián)系返鄉(xiāng)人員，一對(duì)一了解返鄉(xiāng)人員的用電需求，開(kāi)通辦電“綠色通道”，優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝、縮短辦電時(shí)長(zhǎng)。還針對(duì)外出務(wù)工人員長(zhǎng)期在外，室內(nèi)外線路長(zhǎng)期不用存在安全隱患等情況，采取主動(dòng)上門服務(wù)的方式，協(xié)助返鄉(xiāng)人員檢查維護(hù)家中用電設(shè)施，排查室內(nèi)外因長(zhǎng)期不用電存在的安全隱患，為返鄉(xiāng)人員春節(jié)期間的安全穩(wěn)定用電提供保障。