全國優(yōu)秀等次！

合肥市12315效能評(píng)價(jià)工作獲市場(chǎng)監(jiān)管總局通報(bào)表揚(yáng)

近日，國家市場(chǎng)監(jiān)管總局下發(fā)《關(guān)于2022年度全國12315效能評(píng)價(jià)情況的通報(bào)》，合肥市市場(chǎng)監(jiān)管局被市場(chǎng)監(jiān)管總局評(píng)為優(yōu)秀等次，受到通報(bào)表揚(yáng)。

2022年，市市場(chǎng)監(jiān)管局以“共促消費(fèi)公平”消費(fèi)維權(quán)年主題為主線，不斷深入推進(jìn)12315熱線投訴舉報(bào)工作，力求做到“件件有落實(shí)、事事有回音”，全年共接收投訴舉報(bào)咨詢516299件，同比增長41.89%，其中投訴113415件、舉報(bào)52413件、咨詢350471件。

所有投訴舉報(bào)均及時(shí)分流轉(zhuǎn)辦督辦，所有咨詢均即時(shí)解答，做到快接、快查、快結(jié)、快反饋，12315熱線接通率100%，投訴按時(shí)初查率99.96%，投訴按時(shí)辦結(jié)率99.97%，舉報(bào)按時(shí)核查率99.97%，均高于全國平均水平，為消費(fèi)者挽回經(jīng)濟(jì)損失9000余萬元。

據(jù)了解，12315效能評(píng)價(jià)是市場(chǎng)監(jiān)管部門對(duì)12315投訴舉報(bào)處理質(zhì)量、效率等工作進(jìn)行量化考評(píng)的主要方式，是12315投訴舉報(bào)處置工作水平的綜合反映。（華新紅）