長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端4月3日訊 “社區(qū)里的狗狗生了一只小狗崽，就在進(jìn)大門(mén)的路邊。”“已經(jīng)不在那里了，好像又被帶去了其他地方?！苯眨瑑蓷l上報(bào)信息前后出現(xiàn)在洪山區(qū)獅子山街道712所社區(qū)自主開(kāi)發(fā)的智能巡視系統(tǒng)軟件上，居民志愿者、物業(yè)以及社區(qū)工作人員根據(jù)線索追蹤，在十幾分鐘內(nèi)一起找到了這條小生命。

居民掃碼上報(bào)發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題。 通訊員朱晴溪　攝

長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者在712所社區(qū)每棟樓的門(mén)牌旁，都看到一張巴掌大小的二維碼，居民拿出手機(jī)掃一掃，將在附近看到的問(wèn)題上報(bào)系統(tǒng)里，社區(qū)立即派出專人處理。

“通過(guò)掃碼上報(bào)，社區(qū)里有了在線‘情報(bào)站’，居民是正在工作的信息員?！?12所社區(qū)掛職副書(shū)記趙鑫笑著說(shuō)。

今年1月，社區(qū)書(shū)記郭國(guó)亮在居民議事會(huì)上提出，4名物業(yè)人員和社區(qū)工作人員定點(diǎn)巡視社區(qū)，不足以做到全覆蓋監(jiān)管，有沒(méi)有一種方法能調(diào)動(dòng)起居民力量。

有程序編程基礎(chǔ)的趙鑫當(dāng)即表示，可以開(kāi)發(fā)一款巡視軟件，通過(guò)掃碼，將居民的建議及時(shí)搜集起來(lái)。

“此前大家在微信群也能反映社區(qū)里的問(wèn)題，但是群內(nèi)有幾百人，各種消息稍縱即逝，不方便統(tǒng)計(jì)，開(kāi)發(fā)巡視軟件的方法好?！鄙鐓^(qū)物業(yè)經(jīng)理和居民代表都投了贊成票。

哪里需要貼二維碼，大家列出了自己的參考點(diǎn)位：“施工現(xiàn)場(chǎng)、快遞站和垃圾站等重點(diǎn)區(qū)域必須貼，每棟樓前后墻壁上可以覆蓋?！苯?jīng)由投票討論，25個(gè)巡視點(diǎn)位、70余張二維碼隨后粘貼到位。

“3月20日，系統(tǒng)啟用第一天就搜集到了10余條信息。”趙鑫說(shuō)，物業(yè)工作人員現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)如何使用系統(tǒng)，社區(qū)黨員和居委會(huì)成員第一個(gè)帶頭掃碼，大家拿著手機(jī)手把手操作，慢慢地居民就養(yǎng)成了出門(mén)觀察社區(qū)環(huán)境的習(xí)慣。

社區(qū)掛職副書(shū)記趙鑫正在刷新智能巡視系統(tǒng)后臺(tái)。 實(shí)習(xí)生樊謙慧　攝

智能巡視系統(tǒng)劃分為消防問(wèn)題、安全隱患、上門(mén)服務(wù)等8項(xiàng)分類，從雜物堆放到飛線充電，從救治流浪動(dòng)物到維修基礎(chǔ)設(shè)施，任何社區(qū)問(wèn)題都可以掃碼“報(bào)料”。

“我們會(huì)根據(jù)居民上報(bào)的問(wèn)題，第一時(shí)間前往現(xiàn)場(chǎng)，并將整改結(jié)果反饋居民，使居民更具參與感?！壁w鑫回憶，幾天前，居民謝邦鴻在取快遞的過(guò)程中碰巧路過(guò)83棟居民樓，看到樓牌掉落，便掃碼上報(bào)，工作人員幾分鐘后趕到現(xiàn)場(chǎng)，他還守在原地?！爸x師傅說(shuō)想親眼看到我們的維修進(jìn)度。”

據(jù)悉，712所社區(qū)還專門(mén)設(shè)置了積分獎(jiǎng)勵(lì)，每位熱心上報(bào)的居民上報(bào)一次就給予1個(gè)積分點(diǎn)，積分可以兌換抽紙、毛巾、雨傘等生活物品，居民累積的積分越高，領(lǐng)取到的物品種類也更豐富。

目前，智能巡視系統(tǒng)仍處在使用初期，已加入44名巡視員，其中24名是黨員。根據(jù)數(shù)據(jù)，系統(tǒng)啟用13天以來(lái)（截止到4月2日），已搜集到695條上報(bào)事項(xiàng)。

（長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)記者欒嘉雯 通訊員朱晴溪 實(shí)習(xí)生樊謙慧）