為規(guī)范酒店客房?jī)r(jià)格秩序，加強(qiáng)酒店客房?jī)r(jià)格監(jiān)管，營(yíng)造良好的旅游消費(fèi)環(huán)境，促進(jìn)揚(yáng)州旅游服務(wù)業(yè)健康發(fā)展，近日，市發(fā)改委、市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文廣旅局、市公安局聯(lián)合印發(fā)《揚(yáng)州市旅游旺季酒店客房?jī)r(jià)格穩(wěn)控工作方案》。

設(shè)立“價(jià)格監(jiān)測(cè)及服務(wù)反饋專班”

“制定該方案，主要是為全面準(zhǔn)確掌握酒店客房?jī)r(jià)格動(dòng)態(tài)，加強(qiáng)酒店客房?jī)r(jià)格監(jiān)管，發(fā)揮行業(yè)協(xié)會(huì)自律和媒體監(jiān)督作用，通過(guò)齊抓共管來(lái)切實(shí)維護(hù)正常的市場(chǎng)價(jià)格秩序和消費(fèi)者合法權(quán)益，全力推動(dòng)揚(yáng)州旅游服務(wù)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展?！笔邪l(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，我市將加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)，由市發(fā)改委牽頭，市市場(chǎng)監(jiān)管局、市文廣旅局、市公安局等部門(mén)及各地共同參加，成立市酒店客房?jī)r(jià)格穩(wěn)控工作組，并且設(shè)立“價(jià)格監(jiān)測(cè)及服務(wù)反饋專班”，明確酒店客房?jī)r(jià)格監(jiān)測(cè)、監(jiān)管服務(wù)責(zé)任到人。

擴(kuò)大監(jiān)測(cè)范圍，豐富監(jiān)測(cè)維度，增加監(jiān)測(cè)時(shí)間段

酒店客房監(jiān)測(cè)范圍有哪些？“我市擴(kuò)大了監(jiān)測(cè)范圍，確定市級(jí)層面具有一定規(guī)模同時(shí)兼顧各種類型的重點(diǎn)酒店客房?jī)r(jià)格作為監(jiān)測(cè)樣本，對(duì)于發(fā)生價(jià)格突出問(wèn)題的其他酒店隨時(shí)增列為監(jiān)測(cè)樣本?！痹撠?fù)責(zé)人介紹，同時(shí)，我市進(jìn)一步豐富監(jiān)測(cè)維度，增加監(jiān)測(cè)酒店客房房型價(jià)格內(nèi)容，重點(diǎn)監(jiān)測(cè)旅游熱點(diǎn)區(qū)域和大型活動(dòng)場(chǎng)所周邊地區(qū)的酒店客房?jī)r(jià)格情況；增加監(jiān)測(cè)時(shí)間段，實(shí)行線上平臺(tái)每周四、五、六以及節(jié)假日期間每日價(jià)格監(jiān)測(cè)。

各相關(guān)部門(mén)將引導(dǎo)酒店經(jīng)營(yíng)企業(yè)確定合理的酒店客房?jī)r(jià)格水平。市市場(chǎng)監(jiān)管局加強(qiáng)對(duì)酒店客房?jī)r(jià)格明碼標(biāo)價(jià)的行政指導(dǎo)，引導(dǎo)經(jīng)營(yíng)者不得收取任何未標(biāo)明的費(fèi)用。市文廣旅局加強(qiáng)行業(yè)信用監(jiān)管，聯(lián)動(dòng)各地，組織旅游酒店等行業(yè)協(xié)會(huì)引導(dǎo)酒店、旅行社等旅游經(jīng)營(yíng)企業(yè)主動(dòng)公開(kāi)旅游季最高客房?jī)r(jià)格，向社會(huì)公開(kāi)作出價(jià)格信用承諾，明碼標(biāo)價(jià)、信守承諾。市文廣旅局發(fā)展“智慧旅游”，謀劃建設(shè)住宿信息實(shí)時(shí)發(fā)布平臺(tái)，充分用足我市主城區(qū)及各縣（市）區(qū)住宿資源；推動(dòng)等級(jí)旅游民宿發(fā)展，增加旺季住宿蓄水池，引導(dǎo)民宿合理定價(jià)。

嚴(yán)查酒店客房?jī)r(jià)格違法行為

我市將嚴(yán)查酒店客房?jī)r(jià)格違法行為。在重大節(jié)假日和大型活動(dòng)期間，實(shí)行專人24小時(shí)值班制度，認(rèn)真受理群眾的投訴工作，查處酒店、旅行社和訂房中心等經(jīng)營(yíng)企業(yè)和單位哄抬酒店客房?jī)r(jià)格的行為，以及不按規(guī)定明碼標(biāo)價(jià)、價(jià)外加價(jià)、虛假價(jià)格比較、價(jià)格欺詐、串通漲價(jià)等價(jià)格違法行為，做到有報(bào)必查，行政處罰信息將及時(shí)公示，同時(shí)報(bào)送相關(guān)信用平臺(tái)，納入企業(yè)信用檔案。市發(fā)改委根據(jù)酒店客房監(jiān)測(cè)以及其他方面反映（包含城區(qū)所有酒店）信息情況建立重點(diǎn)關(guān)注名錄，及時(shí)組織開(kāi)展綜合檢查。市文廣旅局加強(qiáng)旅游市場(chǎng)的監(jiān)測(cè)分析，定期發(fā)布星級(jí)酒店客房的經(jīng)營(yíng)資質(zhì)等級(jí)、實(shí)際住房率以及其他相關(guān)信息，重大節(jié)假日和大型活動(dòng)期間做到實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)，引導(dǎo)市場(chǎng)消費(fèi)。市公安局聯(lián)合各地，在重點(diǎn)時(shí)間段加大對(duì)全市住宿業(yè)企業(yè)的治安檢查力度，及時(shí)發(fā)布住宿人數(shù)。

主城區(qū)100家酒店客房已納入價(jià)格監(jiān)測(cè)

為深入落實(shí)《揚(yáng)州市旅游旺季酒店客房?jī)r(jià)格穩(wěn)控工作方案》，揚(yáng)州全面啟動(dòng)旅游旺季城區(qū)酒店客房?jī)r(jià)格監(jiān)測(cè)與監(jiān)管工作。市發(fā)改委開(kāi)展主城區(qū)100家酒店（景區(qū)22家、邗江區(qū)30家、廣陵區(qū)36家、開(kāi)發(fā)區(qū)9家、生態(tài)科技新城3家）客房?jī)r(jià)格監(jiān)測(cè)，市市場(chǎng)監(jiān)管局持續(xù)加大周末客房?jī)r(jià)格檢查?！拔覀冞x擇主城區(qū)范圍內(nèi)星級(jí)酒店、規(guī)模較大連鎖酒店和存在投訴現(xiàn)象的酒店作為價(jià)格采集的樣本，通過(guò)OTA線上預(yù)訂平臺(tái)采集相關(guān)酒店普通雙床房和大床房的價(jià)格，其他高檔房型進(jìn)行抽樣監(jiān)測(cè)分析。”市發(fā)改委相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，3月31日，市發(fā)改委價(jià)格監(jiān)測(cè)中心采集了揚(yáng)州主城區(qū)100家賓館酒店線上4月1日（周六）和2日（周日）客房?jī)r(jià)格。市發(fā)改委及時(shí)將客房?jī)r(jià)格漲幅異常的酒店經(jīng)營(yíng)單位通報(bào)給了市市場(chǎng)監(jiān)管局。

4月1日至2日，市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)共出動(dòng) 執(zhí)法檢查人員52人次，檢查各類型酒店47家，重點(diǎn)對(duì)客房?jī)r(jià)格漲幅較大的酒店進(jìn)行了檢查。其間， 執(zhí)法檢查人員主要檢查了酒店客房明碼標(biāo)價(jià)執(zhí)行情況，采集酒店平日及周末客房平均價(jià)格、疫情之前最高價(jià)格等信息，查閱網(wǎng)絡(luò)訂單及實(shí)際結(jié)算價(jià)格，并且現(xiàn)場(chǎng)宣傳了價(jià)格政策。在此過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)個(gè)別酒店（賓館）存在明碼標(biāo)價(jià)不規(guī)范的問(wèn)題，執(zhí)法檢查人員對(duì)其實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改。

持續(xù)加大檢查巡查力度

“下一步，我們將持續(xù)采集酒店客房旅游旺季每周、節(jié)假日每日價(jià)格，分析100家酒店客房?jī)r(jià)格波動(dòng)情況，同時(shí)對(duì)其他酒店客房?jī)r(jià)格隨機(jī)監(jiān)測(cè)，將客房?jī)r(jià)格漲幅異常的酒店經(jīng)營(yíng)單位通報(bào)給市市場(chǎng)監(jiān)管局、文廣旅局等單位，根據(jù)酒店客房監(jiān)測(cè)以及其他方面反映發(fā)現(xiàn)的異常漲價(jià)信息建立重點(diǎn)關(guān)注名錄，聯(lián)合相關(guān)職能部門(mén)對(duì)其價(jià)格、服務(wù)、治安、消防、衛(wèi)生等進(jìn)行抽查檢查，促進(jìn)酒店價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)檔次相當(dāng)。”該負(fù)責(zé)人介紹，市區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管部門(mén)將持續(xù)加大旅游旺季期間酒店客房?jī)r(jià)格檢查巡查力度，對(duì)違反明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定、收取未標(biāo)明的費(fèi)用、價(jià)格欺詐等違法行為發(fā)現(xiàn)一起，查處一起；對(duì)情節(jié)嚴(yán)重、性質(zhì)惡劣的價(jià)格違法行為通過(guò)新聞媒體公開(kāi)曝光，堅(jiān)決打擊和扼制價(jià)格違法行為，全力維護(hù)揚(yáng)州酒店客房?jī)r(jià)格秩序。竭誠(chéng)歡迎廣大游客通過(guò)撥打12315（消費(fèi)者維護(hù)權(quán)益投訴電話、價(jià)格舉報(bào)電話，旅游旺季24小時(shí)值班）和12345（政務(wù)服務(wù)便民熱線）及時(shí)反映相關(guān)問(wèn)題。