4月份起，潛山市正式推行政務服務窗口單位“局長坐班”制度，通過窗口單位局長現(xiàn)場答疑解惑、陪同辦理、督查問效，進一步提升政務服務效能，加快建設服務型政府。

潛山政務服務“局長坐班”制由該市數(shù)據(jù)資源管理局牽頭建立，目前該市住建、文旅體、人社等20多個部門已參與。根據(jù)制度設計，各窗口派駐單位主要負責同志每季度到窗口坐班不少于一次、分管負責同志每月不少于一次，水電氣等公共服務單位負責同志每周不少于一次。通過窗口坐班、模擬體驗、政策解答、陪同辦理、督查問效等方式，以企業(yè)和群眾的視角及時發(fā)現(xiàn)問題、解決問題，持續(xù)提升窗口服務水平。

“窗口服務好不好，群眾最有發(fā)言權(quán)。”潛山市數(shù)據(jù)資源管理局局長陳凱說，通過部門負責人窗口坐班，能夠讓負責人及時掌握本部門窗口工作開展情況，及時對窗口工作人員無法決定的情況進行決策，疏通辦事堵點，切實為辦事企業(yè)、群眾提供更高效、更便捷、更人性化的服務。（全媒體記者 沈永亮 通訊員 楊小燕）