幫助企業(yè)解決發(fā)展中的堵點(diǎn)、卡點(diǎn)，重慶將配備“一對(duì)一”服務(wù)專員。4月16日，重慶市減輕企業(yè)負(fù)擔(dān)聯(lián)席會(huì)議辦公室印發(fā)《重慶市服務(wù)企業(yè)專員制度實(shí)施方案》（下稱《方案》），將為全市規(guī)上工業(yè)企業(yè)、高新技術(shù)企業(yè)、專精特新企業(yè)和科技型中小企業(yè)等制造業(yè)企業(yè)提供服務(wù)專員。

市經(jīng)信委副主任涂興永介紹，《方案》圍繞市委“三服務(wù)”工作要求，通過(guò)加強(qiáng)政企常態(tài)化聯(lián)系對(duì)接，豐富服務(wù)企業(yè)發(fā)展內(nèi)容，將為企業(yè)做好要素保障、項(xiàng)目推進(jìn)、創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)、融合發(fā)展、人才支撐等多方面服務(wù)。

“我們將通過(guò)建立‘13941’工作體系，推動(dòng)服務(wù)企業(yè)專員制度落地落實(shí)?！蓖颗d永表示，第1個(gè)“1”是“一企一員”，即每個(gè)服務(wù)對(duì)象企業(yè)都有明確的服務(wù)專員；“3”是三項(xiàng)原則，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向、不搞形式主義，堅(jiān)持有需必應(yīng)、不搞貪多求全，堅(jiān)持分級(jí)分類(lèi)、屬地管理；“9”是服務(wù)專員要落實(shí)9項(xiàng)工作任務(wù)，包括對(duì)企業(yè)定期實(shí)地調(diào)研、著力解決問(wèn)題、宣傳解讀政策等；“4”是四個(gè)機(jī)制，包括問(wèn)題線上“閉環(huán)辦理”機(jī)制、政策宣傳“惠企有感”機(jī)制、政企互動(dòng)“供需對(duì)接”機(jī)制、最佳實(shí)踐分析和典型問(wèn)題案例復(fù)盤(pán)機(jī)制；最后一個(gè)“1”是用好用活“企業(yè)吹哨·部門(mén)報(bào)到”助企服務(wù)平臺(tái)。

《方案》提出，在服務(wù)專員為企業(yè)提供服務(wù)進(jìn)程中，將形成內(nèi)容清晰精準(zhǔn)的服務(wù)清單。比如以服務(wù)專員定期開(kāi)展調(diào)研為例，須通過(guò)電話、微信等方式與企業(yè)保持聯(lián)系，及時(shí)掌握企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況以及用能、用工、資金、產(chǎn)銷(xiāo)等情況，同時(shí)每季度深入企業(yè)一線實(shí)地調(diào)研，聽(tīng)取企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)中存在的問(wèn)題和需求以及對(duì)營(yíng)商環(huán)境、涉企服務(wù)等方面的意見(jiàn)建議，并及時(shí)上報(bào)。

針對(duì)企業(yè)反映困難、問(wèn)題和訴求，服務(wù)專員要“馬上辦”“即刻辦”，迅速協(xié)調(diào)化解。對(duì)屬于跨多部門(mén)、跨區(qū)、跨級(jí)的疑難雜癥，應(yīng)指導(dǎo)企業(yè)或由專員代為上報(bào)“企業(yè)吹哨·部門(mén)報(bào)到”平臺(tái)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)辦公、專題協(xié)調(diào)會(huì)等形式在線上線下聯(lián)動(dòng)予以協(xié)調(diào)解決?！?/p>