“我家電費(fèi)要交了，麻煩這兩天有空上門來幫我操作一下?！薄皬N房下水管道堵了，能不能找人來幫我通一下……”

在鳩江區(qū)清水街道清苑社區(qū)，“為老志愿服務(wù)隊(duì)”的志愿者們經(jīng)常收到類似的求助短信。在這個(gè)社區(qū)，通過志愿者微信和標(biāo)注“24小時(shí)聯(lián)系熱線”的愛心聯(lián)系卡，每一位獨(dú)居老人都有自己的“安全員”，享受“一對(duì)一”幫扶服務(wù)。

這是清苑社區(qū)以“居民自治+社區(qū)共治”助力基層治理的一道縮影。近年來，社區(qū)充分延伸新時(shí)代文明實(shí)踐站功能，依托新時(shí)代文明實(shí)踐力量，成立各類志愿者服務(wù)平臺(tái)，打造文化服務(wù)品牌，探索開辟基層治理新路徑。

實(shí)踐陣地?cái)U(kuò)容 居民有了“組織”

周末上午，在清苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，退休教師志愿者曾兆華打掃完圖書閱覽室后，開始了當(dāng)天的工作。每個(gè)周末，這里都有很多青少年前來，或埋頭苦讀，或奮筆疾書，曾兆華是這里的圖書管理員。

“實(shí)踐站功能齊全，閱覽室很安靜，孩子們有時(shí)間都喜歡來這里看書?！痹兹A介紹，實(shí)踐站的日常事務(wù)都是由志愿者隊(duì)伍進(jìn)行打理，平日里還會(huì)根據(jù)居民需要開設(shè)各類培訓(xùn)課程，“我們社區(qū)志愿服務(wù)隊(duì)本事可大了?！?/p>

近年來，清苑社區(qū)以居民需求為出發(fā)點(diǎn)，對(duì)清苑新時(shí)代文明實(shí)踐站進(jìn)行擴(kuò)容。如今，這座居民實(shí)踐活動(dòng)“綜合體”總占地680平方米，不僅有“清苑書房”，還為理論宣講、科技科普、居民健身打造了專屬功能區(qū)域。作為清苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的重要組成部分，這里廣受居民喜愛，不少街坊鄰居在這里讀書、運(yùn)動(dòng)，放松身心，一派熱鬧又閑適的景象?！坝辛诉@些活動(dòng)場(chǎng)所，居民們不僅文化生活更加豐富，聯(lián)系也更密切，矛盾也少了。居民們自發(fā)成立了太極劍隊(duì)等幾個(gè)文體藝術(shù)團(tuán)隊(duì)，大家都說咱們有‘組織’了。”曾兆華自豪地說。

志愿服務(wù)形式多樣 “有困難找志愿者”深入人心

2018年初，一支“隨手拍”小隊(duì)出現(xiàn)在了怡園小區(qū)，他們用相機(jī)、手機(jī)對(duì)小區(qū)治理中的亮點(diǎn)與不足進(jìn)行記錄，亮點(diǎn)就在業(yè)主群里分享表揚(yáng)，不足之處就同物業(yè)公司溝通，立即整改，為小區(qū)和諧穩(wěn)定架起了一座“橋梁”。

香樟小區(qū)嘈雜的攤販叫賣聲、怡園小區(qū)電動(dòng)車飛線充電……困擾居民的一個(gè)個(gè)問題如何解決？如何建立機(jī)制長(zhǎng)效管理？社區(qū)和志愿服務(wù)隊(duì)把清苑社區(qū)分成“清苑怡園”“竹苑香樟”“堆木站”“丁字街”“春江路”五大網(wǎng)格，并設(shè)“平安守望崗”，每星期“紅馬甲”們至少聯(lián)合物業(yè)開展一次巡查，第一時(shí)間及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題，把問題發(fā)現(xiàn)在伊始，處理在萌芽。

社區(qū)獨(dú)居老人多，為關(guān)注獨(dú)居老人身心健康，社區(qū)和志愿服務(wù)隊(duì)特別成立了一支為老志愿服務(wù)隊(duì)，一對(duì)一幫扶獨(dú)居老人。“老人事是‘大事’，更是‘大家事’?！狈_隊(duì)長(zhǎng)潘靜的筆記本，上面密密麻麻記滿了老人們的各種信息?！爸驹刚咄ㄟ^微信對(duì)老人一對(duì)一聯(lián)系幫扶，繳水電費(fèi)、身體不舒服之類的事情，發(fā)個(gè)消息志愿者馬上就到?！迸遂o說。

在清苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站的指導(dǎo)與支持下，各類志愿者服務(wù)平臺(tái)逐漸成熟?！案鱾€(gè)志愿服務(wù)隊(duì)分工明確，功能全面。居民遇到問題可以求助‘鄰里一家親’志愿服務(wù)隊(duì)，老年人服務(wù)有專門的‘最美夕陽 悅活人生’志愿服務(wù)隊(duì)，我們還為喜歡文化交流的居民組建了‘清苑文化愛好者之家’。大家現(xiàn)在是‘有時(shí)間做志愿者，有困難找志愿者’?！鄙鐓^(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹。

文化品牌升溫 助力打造和諧鄰里

“手臂再伸展開一些，這個(gè)動(dòng)作才好看……”在清苑社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐廣場(chǎng)，清苑老年活動(dòng)中心校長(zhǎng)張躍武正帶著大家排練舞蹈。在張躍武的指導(dǎo)下，大家精神抖擻，動(dòng)作整齊。“我們清苑老年活動(dòng)中心現(xiàn)在有走秀、舞蹈、書畫、歌友會(huì)等十幾支隊(duì)伍，可以說我們一個(gè)活動(dòng)中心就能撐起一臺(tái)晚會(huì)?！睆堒S武說。

逢年過節(jié)，張躍武與清苑老年活動(dòng)中心就成了居民眼中的“流量大咖”，社區(qū)新舉辦的各類活動(dòng)中總能看見他們的身影。今年的社區(qū)迎春匯演、暖民心公益集市，清苑老年活動(dòng)中心以精彩表演贏得居民好評(píng)。

如今清苑老年活動(dòng)中心的品牌不僅吸引了本小區(qū)的居民，還輻射了周邊四五個(gè)小區(qū)，成員已有四五百人?！扒逶防夏昊顒?dòng)中心的組建與各類文化活動(dòng)的開展，是對(duì)‘文化養(yǎng)老’‘抱團(tuán)養(yǎng)老’的有效實(shí)踐，如今活動(dòng)中心不僅有老年人參與，青年朋友也能夠找到自己感興趣的團(tuán)體，大家同為一個(gè)集體，以‘舊帶新，老育青’方式，拉近了新老清苑人之間的距離。”清苑社區(qū)黨委書記王倩介紹。

互幫互助，同樂同行，共建共治——在清苑社區(qū)，“春風(fēng)化雨”的基層治理新格局逐漸打開，結(jié)出了甜美的“睦鄰”果實(shí)。

蕪湖日?qǐng)?bào)記者 趙丹丹 實(shí)習(xí)生 葉文靜