今年以來，市住建局物業(yè)管理處組建物業(yè)工作專班，常態(tài)化實施物業(yè)服務(wù)考核，圍繞市民反映強烈的住宅小區(qū)物業(yè)問題跟進督辦，推動相關(guān)整改工作落地見效。

組建物業(yè)工作專班，對市民反映強烈的物業(yè)服務(wù)相關(guān)問題，深入住宅小區(qū)現(xiàn)場督促指導物業(yè)管理服務(wù)工作，做到件件有回應(yīng)，切實解決居民訴求問題。圍繞小區(qū)業(yè)主普遍關(guān)心的環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施維修、小區(qū)秩序、物業(yè)收費等熱點難點問題，逐條逐項對標對表檢查，針對發(fā)現(xiàn)的問題，當場提出整改要求和整改時限。

依據(jù)物業(yè)服務(wù)標準，科學設(shè)置考核內(nèi)容及評分標準，組建物業(yè)管理行業(yè)專家?guī)?，實施常態(tài)化考核，同時對上一季度的整改結(jié)果再次進行重點查驗，開展“回頭看”，鞏固考核成果。組織居民和社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）對小區(qū)進行滿意度測評，發(fā)揮居民的監(jiān)督作用，強化屬地部門對物業(yè)服務(wù)企業(yè)的監(jiān)管。

指導全市66個社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）開通物業(yè)便民服務(wù)電話，向社會公布市、縣（區(qū)）、社區(qū)（鎮(zhèn)、辦）三級物業(yè)便民服務(wù)電話和工作職責，進一步暢通住宅小區(qū)物業(yè)服務(wù)咨詢、問題投訴渠道，加大社會監(jiān)督力度，隨時受理居民反映的具體問題。（陳燕飛）