長(zhǎng)江日?qǐng)?bào)大武漢客戶端4月26日訊（記者張珺）繼開(kāi)通淘系送貨上門之后，最近菜鳥驛站又傳出新動(dòng)向。據(jù)有關(guān)報(bào)道，菜鳥驛站正在杭州、武漢等地試點(diǎn)臨時(shí)托管驛站，提供夜間取件服務(wù)。即基于社區(qū)數(shù)智化改造，將菜鳥驛站的營(yíng)業(yè)時(shí)間在晚間延長(zhǎng)至24點(diǎn)，為年輕及下班晚的消費(fèi)者，提供自助取件服務(wù)。

26日，記者向菜鳥方面求證，對(duì)方表示“夜間取件”服務(wù)是菜鳥驛站打造極速取件體驗(yàn)的重要升級(jí)之一，目標(biāo)是在部分城市率先實(shí)現(xiàn)“1分鐘極速取、24點(diǎn)前自助取”的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提升菜鳥驛站的到站取件體驗(yàn)，讓消費(fèi)者取快遞更快、更靈活。截至目前，該服務(wù)已覆蓋杭州、武漢、成都、廣州、上海等多個(gè)城市的1000多家菜鳥驛站。

菜鳥驛站試點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至24點(diǎn)

對(duì)于晚歸族來(lái)說(shuō)，最大的不快樂(lè)或許就是晚上10點(diǎn)、11點(diǎn)回家后，拿不到自己心心念念的快遞包裹。如果家門口的菜鳥驛站開(kāi)通夜間取件，將徹底解決這種困擾。菜鳥驛站夜間取件服務(wù)，是通過(guò)IoT設(shè)備的在線值守，延長(zhǎng)站點(diǎn)取件服務(wù)時(shí)間；晚歸消費(fèi)者到站只需一鍵掃碼，即可開(kāi)門取到自己的快遞。

深夜，消費(fèi)者正在開(kāi)通夜間取件功能的菜鳥驛站掃碼開(kāi)門取件。

在武昌凱樂(lè)花園菜鳥驛站，記者觀察到，有不少居民在晚上9點(diǎn)多前來(lái)驛站取件。當(dāng)看到站點(diǎn)的玻璃門上鎖后，大家已經(jīng)能夠自如地打開(kāi)手機(jī)掃門上的二維碼，隨之驛站門鎖自動(dòng)打開(kāi)，推門進(jìn)去后，站內(nèi)自動(dòng)發(fā)起語(yǔ)音提醒：“您已經(jīng)進(jìn)入監(jiān)控區(qū)域，請(qǐng)注意安全”，同時(shí)門自動(dòng)落鎖。然后，用戶按照取件碼找到貨架上對(duì)應(yīng)的包裹，在門口的高拍儀下，掃下包裹上的條碼完成出庫(kù)。隨后，按下門邊的按鈕，打開(kāi)門鎖出門后，門又自動(dòng)關(guān)上。

整個(gè)取件過(guò)程平均不到1分鐘，非常順利。

該菜鳥驛站站長(zhǎng)余先生告訴記者，驛站試點(diǎn)夜間自助取件功能一年多來(lái)，小區(qū)每天都有近100個(gè)用戶在21點(diǎn)到24點(diǎn)這段時(shí)間來(lái)驛站自助取快遞。

“這個(gè)功能挺方便，晚下班回來(lái)也能取走快遞。”小區(qū)居民楊先生反映，自己的工作是“朝9晚9”制，現(xiàn)在即使回家晚一些，也不擔(dān)心取件問(wèn)題。

消費(fèi)者在菜鳥驛站自助取走快遞。

針對(duì)開(kāi)門權(quán)限問(wèn)題，站長(zhǎng)余先生解答道：“只有用戶在驛站有包裹時(shí)，才可以通過(guò)菜鳥App開(kāi)門取件，相當(dāng)于每一次操作都是實(shí)名認(rèn)證?！庇浾咭矎恼鹃L(zhǎng)的手機(jī)后臺(tái)系統(tǒng)了解到，通過(guò)云監(jiān)控，可以實(shí)時(shí)看到驛站內(nèi)的情況，一旦遇到異常情況，系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)推送告警信息。

通過(guò)IoT設(shè)備值守，晚上營(yíng)業(yè)時(shí)間延長(zhǎng)至24點(diǎn)，早上7-9點(diǎn)也可延續(xù)夜間取件模式代班，客觀上也讓菜鳥驛站的服務(wù)變成“707”工作制：7點(diǎn)上班，24點(diǎn)下班，一周工作7天無(wú)休。這也是菜鳥驛站繼淘系包裹送貨上門之后，正在推進(jìn)的第二項(xiàng)重大服務(wù)升級(jí)。在代收免費(fèi)保管的基礎(chǔ)服務(wù)上，夜間取件新模式的推出，讓菜鳥驛站的服務(wù)變得更多元、更貼近社區(qū)需求。

提升驛站經(jīng)營(yíng)效率，今年有望在全國(guó)60多城落地

除了滿足“打工人”晚歸后取包裹的迫切需求，開(kāi)通夜間取件模式也能進(jìn)一步解放菜鳥驛站站長(zhǎng)們的生產(chǎn)力，騰出更多時(shí)間和精力去提升驛站的服務(wù)質(zhì)量和經(jīng)營(yíng)效率。

不僅如此，夜間取件功能還能解決驛站工作人員白天上門送件，或者是春節(jié)等節(jié)假日人手不足的問(wèn)題?！俺俗灾〖覀儸F(xiàn)在還在驛站放置了自動(dòng)售賣機(jī)，多種經(jīng)營(yíng)和便民服務(wù)都支持24小時(shí)?！蔽洳齽P樂(lè)花園菜鳥驛站余站長(zhǎng)說(shuō)。

武昌凱樂(lè)花園菜鳥驛站開(kāi)通夜間取件的同時(shí)，還在驛站放置了24小時(shí)自動(dòng)售貨機(jī)。

“隨著菜鳥驛站的數(shù)字化改造，夜間取件的便利功能將覆蓋到更多用戶，今年有望在全國(guó)60多個(gè)城市落地?！辈锁B驛站相關(guān)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人徐雪表示，未來(lái)借助菜鳥驛站的服務(wù)，消費(fèi)者也將感受到更高水平的社區(qū)數(shù)字化體驗(yàn)。